【正文】 申請(qǐng)人獲得批準(zhǔn)后，應(yīng)在獲得審批部門換發(fā)的《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》后一個(gè)月內(nèi)向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理企業(yè)登記變更手續(xù)。 第二十八條 特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)本辦法制定行業(yè)規(guī)范，開展行業(yè)自律，為特許經(jīng)營(yíng)當(dāng)事人提供相關(guān)服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。 第二十二條 未與特許人鑒定特許經(jīng)營(yíng)合同，但通過特許人的信息披露而知悉特許人商業(yè)秘密的人和申請(qǐng)人，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保密義務(wù)。 第十六條 特許經(jīng)營(yíng)合同終止后，原被特許人未經(jīng)特許人同意不得繼續(xù)使用特許人的注冊(cè)商標(biāo)、商號(hào)或者其他標(biāo)志，不得將 特許人的注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)為相似類別的商品或者服務(wù)商標(biāo)，不得將與特許人注冊(cè)商標(biāo)相同或近似的文字申請(qǐng)登記為企業(yè)名稱中的商號(hào)，不得將與特許人的注冊(cè)商標(biāo)、商號(hào)或門店裝潢相同或近似的標(biāo)志用于相同或類似的商品或服務(wù)中。為了保障雙方的權(quán)益，雙方簽訂的合同越詳細(xì)越好。特許經(jīng)營(yíng)店的綜合運(yùn)作藍(lán)圖，如詳細(xì)的規(guī)章程序、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、模式和政策，通常都陳列在這份機(jī)密的《操作手冊(cè)》中。 第四，認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。成功的連鎖企業(yè)對(duì)加盟店的服務(wù)措施可以概括為三個(gè)方面：一是按照公司經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范的要求，為加盟分店經(jīng)營(yíng)人員提供培訓(xùn)服務(wù)，以提高加盟店經(jīng)營(yíng)人員的經(jīng)營(yíng)水平和對(duì)公司理念、行為規(guī)范的理解程度。 可以說，工業(yè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)是特許制度的核心，是其生命力的源泉，因此對(duì)它的保護(hù)相當(dāng)重要。要尋找到條件很合適的個(gè)人則困難的多，主要的限制在于場(chǎng)地和資金，原因是條件具備的個(gè)人很可能對(duì)特 許經(jīng)營(yíng)毫無興趣。 現(xiàn)實(shí)情況確實(shí)如此，如廣東的“添美食”，在成功經(jīng)營(yíng)了近十家直營(yíng)店之后， 才在最近開始嘗試特許經(jīng)營(yíng)的方法。未來的受許方必須在決定自己的個(gè)性和性情是否適合進(jìn)入特許經(jīng)營(yíng)之外，同時(shí)化相當(dāng)力氣對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、特許方及財(cái)務(wù)情況作深入了解。事先征求獨(dú)立的、專業(yè)的意見的重要性，可以說再?gòu)?qiáng)調(diào)也不過分。受許方的成敗在很大程度上取決于特許方提供的特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的質(zhì)量。與當(dāng)雇員相比，從事特許經(jīng)營(yíng)雖然有更多的好處，但卻不一定適合你。 對(duì)于受許方來說，成為一個(gè)新的令人心動(dòng)并富于吸引力的特許經(jīng)營(yíng)業(yè)的一部分當(dāng)然有明顯的可取之處?！? 在國(guó)外成功并不能保證在中國(guó)成功（盡管麥當(dāng)勞在廣州開設(shè)的首家網(wǎng)點(diǎn)開張第一天便打破了以往的銷售紀(jì)錄）。 特許方 受許方與特許方進(jìn)入一個(gè)長(zhǎng)期的、相互依存的關(guān)系。從受許方的角度來看，他們不但要對(duì)投資獲益感到滿意，而且經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)比他們獨(dú)自經(jīng)營(yíng)更為可觀。 由于關(guān)系涉及方方面面，因此該協(xié)議通常也是冗長(zhǎng)復(fù)雜。所謂系統(tǒng)，指的是特許方的經(jīng)營(yíng)理念以怎樣的方式復(fù)制成為受許企業(yè)。它的企業(yè)形象、系統(tǒng)和方法必須獨(dú)樹一幟。特許方。 ? 其它受許方或特許方經(jīng)營(yíng)不善或從事非法活動(dòng)，對(duì)使用同樣商標(biāo)的受許方會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。維護(hù)這一標(biāo)志和統(tǒng)一性對(duì)于系統(tǒng)能否繼續(xù)運(yùn)行并使各方獲利關(guān)系重大。 受許方最大的不利之處是特許經(jīng)營(yíng)對(duì)受許方獨(dú)立性的限制。這對(duì)于沒有經(jīng)營(yíng)過企業(yè)的人員是莫大的幫助。 受許方能獲得的主要利益來自企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵組成部分： ? 提供整個(gè)企業(yè)理念和體系 ? 根據(jù)企業(yè)理念，經(jīng)營(yíng)企業(yè)所需要的全方位的創(chuàng)始和培訓(xùn)過程 ? 不間斷的幫助、支持和指導(dǎo) 提供成功企業(yè)的整個(gè)企業(yè)理念和體系足以消除開辦新企業(yè)所含有的風(fēng)險(xiǎn)。 2． 了解企業(yè)模式 在考慮某一特許經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)之前，未來的受許方首先要弄清楚企業(yè)模式這一概念。對(duì)于未來的受許方來說，特許經(jīng)營(yíng)在中國(guó)的成長(zhǎng)和發(fā)展也同樣會(huì)給他們帶來令人激動(dòng)的機(jī)會(huì)。 總之，在此階段，嚴(yán)格的特許業(yè)務(wù)基本上不存在，但已具備了迅速發(fā)展的條件。 采用先進(jìn)的管理手段進(jìn)行高效、有序、科學(xué)的管理，是解決目前中國(guó)特許連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小、規(guī)范化程度過低的有效途徑。 為此要增強(qiáng)品牌意識(shí)，樹立以企業(yè)形象為中心的經(jīng)營(yíng)理念。這主要體現(xiàn)在：一部分企業(yè)在商品服務(wù)、銷售技術(shù)上還沒有鮮明的特色，尚不具備特許連鎖的條件就一哄而上，紛紛“特許”，結(jié)果整個(gè)連鎖體系猶如空中樓閣，沒有發(fā)展后勁，也抵御不了任何市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，隨時(shí)都有坍塌的可能。 第三，實(shí)地調(diào)研，量力而行。 第十一條 被特許人享有下列權(quán)利： （一）獲得特許人授權(quán)使用的商標(biāo)、商號(hào)和經(jīng)營(yíng)模式等經(jīng)營(yíng)資源；（二）獲得特許 人提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)；（三）按照合同約定的價(jià)格，及時(shí)獲得由特許人提供或安排的貨物供應(yīng)；（四）獲得特許人統(tǒng)一開展的促銷支持；（五）合同約定的其他權(quán)利。 20世紀(jì) 80 年代末麥當(dāng)勞進(jìn)駐時(shí)，人們還根本不知道土地是個(gè)金娃娃，后來碰上了王府井改造，麥當(dāng)勞僅因拆遷的土地補(bǔ)償就大賺了一把，那一刻人們才知道麥當(dāng)勞投資房地產(chǎn)眼光之犀利。一方面在商品和服務(wù)的差異化上下功夫，提供質(zhì)量、便利的同時(shí)，創(chuàng)出“你無我有，你有我優(yōu)”的特色商品服務(wù)。無論在世界，還是在中國(guó)；無論是過去 ，還是將來，它都將對(duì)國(guó)家、對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、對(duì)個(gè)人產(chǎn)生重大影響。 嚴(yán)格執(zhí)行加盟書中的各項(xiàng)加盟條件。 特許方如何尋找受許方。受敘方則可以加入特許方陣營(yíng)，共同從事特許經(jīng)營(yíng)事業(yè)。 特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，就是讓受許方能夠信心十足地加入特許方陣營(yíng)的系統(tǒng)文件。 特許方的商業(yè)可行性，就是特許方的商業(yè)概念能否吸引消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買、企業(yè)是否擁有獨(dú)特的市場(chǎng)和產(chǎn)品形象、經(jīng)營(yíng)方式是否恰當(dāng)。例如 以餐飲行業(yè)為例，就可細(xì)分到中式正餐、中式快餐、西式正餐、西式快餐 、茶坊、咖啡屋、冰淇淋店、休閑飲品、食品外賣、特色食品銷售等十多種形態(tài)；如家政服務(wù)業(yè)已細(xì)分為清潔、搬家、花草養(yǎng)護(hù)、家教家政、勞務(wù)中介等。在本書如下章節(jié)內(nèi)將對(duì)這一問題逐步展開。企業(yè)店銷數(shù)量多并不完全和效益劃等號(hào)， 但我國(guó)眾多企業(yè)因?yàn)閷?duì)于特許經(jīng)營(yíng)方式并不熟悉，也不去進(jìn)行研究，而匆忙上馬，造成對(duì)基本概念、基本運(yùn)作方法的茫然，不出問題很神奇、出了問題而知道如何解決更是奇特。 表 特許經(jīng)營(yíng)在中國(guó)所面臨的問題 問題 詳細(xì)解說 規(guī)模問題 特許經(jīng)營(yíng)只有實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，才能降低成本，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，贏取利潤(rùn)的目的。新加坡 1995年 便 有 85個(gè)國(guó)內(nèi)的特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)商 ，一年后，這一數(shù)字就變成了 125 家。 投資額度 80％的特許經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)首期投資不超過 25 萬美金 。而特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，則有 80%以上份額的企業(yè)在開創(chuàng) 10年后仍在成長(zhǎng)。 經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不同 特許經(jīng)營(yíng)的范圍比較寬廣，甚至在制造業(yè)中它也被廣泛使用著。因此，它是一種管理關(guān)系而非商業(yè)合同關(guān)系。 因此，二者的關(guān)系正確的描述應(yīng)該是：特許經(jīng)營(yíng)在本質(zhì)上屬于連鎖經(jīng)營(yíng)，在各類文章中出現(xiàn)的兩者之間的區(qū)別，其實(shí)是特許經(jīng)營(yíng)與正規(guī)連鎖或者說是直營(yíng)連鎖之間的區(qū)別。 因?yàn)樵诒砻嫔蟽烧叩慕?，這便造成許多疑問甚至是法律問題。 1851年勝家（ Singer）縫紉機(jī)公司開始以特許經(jīng)營(yíng)的方式出售其縫紉機(jī)分銷特許經(jīng)營(yíng)權(quán)， 經(jīng)銷人只需付費(fèi)給勝家公司，就可以換取在一定區(qū)域內(nèi)出售產(chǎn)品的權(quán)利。 【背景資料：特許經(jīng)營(yíng)的國(guó)際定義】 對(duì)于特許經(jīng)營(yíng)的定義來說，這可是個(gè)復(fù)雜的問題，因?yàn)樗鼪]有一個(gè)統(tǒng)一的定義。我真的希望，您不是因?yàn)檫@個(gè)原因，才來品讀本書?！?。好在，特許經(jīng)營(yíng)在中國(guó)已經(jīng)取得了快速地發(fā)展，我們有了近距離觀察的條件。其言曰：“先謀，后事者昌。好的特許方要做的事情就是：在發(fā)展特 許經(jīng)營(yíng)事業(yè)之前，確定市場(chǎng)機(jī)遇在何方，做好市場(chǎng)細(xì)分；之后在特許加盟的總部，進(jìn)行品牌試驗(yàn)、建立樣板店?？逻_(dá)公司執(zhí)行總裁。 1 特許加盟標(biāo)準(zhǔn)流程管理 緒論：特許經(jīng)營(yíng)的歷史與未來 前言：特許加盟企業(yè)之多，之成功。在國(guó)際上與 阿爾文這一過程通常也就是：特許方選定產(chǎn)品、市場(chǎng)細(xì)分后，在產(chǎn)品的銷售地進(jìn)行市場(chǎng)開拓；市場(chǎng)開拓成功后，就需要確定正常的投資回報(bào)率，制定科學(xué)、健全的管理制度體系，最后確定市場(chǎng)推廣方案。先事，后謀則亡。近年來， 在躁動(dòng)的市場(chǎng)中，涌現(xiàn)出了一大批成功的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)，比如，僑江南、仙蹤林，快客等；但我們發(fā)現(xiàn)：失敗者也同樣不少，比如，紅高粱、掉渣餅等。要做到知己知彼，首先就要明確什么是特許加盟。不過，即使如此，也不妨事，成功作為失敗之子總是要被經(jīng)過的。在國(guó)際上，比較流行的定義是國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)給出的 定義。而且 雙方以特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議書的方式，構(gòu)成了雙方的特許加盟關(guān)系。再加上許多企業(yè)，例如國(guó)美、蘇寧、物美等往往同時(shí)采用兩種形式或先后采用兩種形式，這便更加 深了各種誤解，使人們難以認(rèn)清兩者的區(qū)別。二者的主要區(qū)別參見表 表 項(xiàng)目 特許經(jīng)營(yíng) 直營(yíng)連鎖 所有權(quán)不同 特許體系是通過特許人與受許人一對(duì)一簽定合同而形成的，各個(gè)加盟店之間沒有關(guān)系。 運(yùn)作方式不同 業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)是一整套經(jīng)營(yíng)模式或某項(xiàng)獨(dú)特的商品、商標(biāo)的完善，特許人把這些以特許權(quán)組合的形式轉(zhuǎn)讓給受許人，受許人在此基礎(chǔ)上開展獨(dú)立業(yè)務(wù)。例如各類貼牌生產(chǎn)。 世界特許經(jīng)營(yíng)形勢(shì)。 特許企業(yè)的門店數(shù) 大部分特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)擁有的門店數(shù)不超過 100家 。 7 中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)形勢(shì)。然而，我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)數(shù)量雖不斷攀升，但大多數(shù)特許企業(yè)店鋪規(guī)模達(dá)不到國(guó)際公認(rèn)的連鎖企業(yè)盈虧點(diǎn)。 細(xì)節(jié)問題 品牌、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)技術(shù)等是特許經(jīng)營(yíng)的核心 ，任何一個(gè)細(xì)節(jié)出了問題，都可能影響特許經(jīng)營(yíng)的自身發(fā)展及投資者的利益。 ？你能做什么？ 雖然我們看到特許經(jīng)營(yíng)在國(guó)外已經(jīng)取得了成功，也不再懷疑特許經(jīng)營(yíng)在中國(guó)會(huì)不會(huì)成功。在如此詳細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分中，如果你能找到別人沒有的細(xì)分市場(chǎng)，那你將獲得成功。如果特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中不涉及專利，例如技術(shù)專利。這些文件就是特許者提供給手續(xù)方的證明文件，它證明：特許方將享受許方提供哪些服務(wù)和幫助。 表 選擇 案例 先直營(yíng)后特許 創(chuàng)立于 1990年的榮昌洗衣店是從事服裝清洗、保養(yǎng)及設(shè)備、化學(xué)材料銷售的連鎖企業(yè)，僅在北京就有 25家連鎖店。 對(duì) 于受許方來說，有無經(jīng)驗(yàn)，并不是評(píng)價(jià)受許方是否有資格加盟特許系統(tǒng)的先決條件。 品質(zhì)項(xiàng)目 雖然滿足了特許經(jīng)營(yíng)條件是作為特許方陣營(yíng)一員的先決條件，但受許方對(duì)待客戶、合作伙伴的態(tài)度；對(duì)待金錢獲取途徑的態(tài)度等都影響著日后管理工作能否成功，受許方是否會(huì)按照規(guī)范進(jìn)行經(jīng)營(yíng)等重要問題 尋訪受許方有業(yè)務(wù)合作的人員；與受許方進(jìn)行交流等方法。 因此，作為準(zhǔn)備進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張的企業(yè)來說，作為特許方進(jìn)行特許事業(yè)是一個(gè)好的方法；作為中小企業(yè)甚至是創(chuàng)業(yè)個(gè)人來說，作為受許方進(jìn)行特許事業(yè)也是一個(gè)明智的想法。另一方面要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，建立一整套可行的運(yùn)營(yíng)模式和一套完整的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，提供加盟店人員培訓(xùn)、營(yíng)業(yè)指導(dǎo)、商品供應(yīng)，加強(qiáng)對(duì)它們的監(jiān)督調(diào)控，使整個(gè)特許連鎖體系穩(wěn)步發(fā)展。在全球 100多個(gè)國(guó)家擁有數(shù)萬塊黃金地段的麥當(dāng)勞，的確是個(gè)房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的絕頂高手！ 如今越來越多的同行業(yè)者發(fā)現(xiàn)，麥當(dāng)勞經(jīng)營(yíng)的不僅僅是漢堡和炸雞等快餐，它的產(chǎn)品的背后有一個(gè)巨大的企業(yè)文化系統(tǒng)在支持。 第十二條 被特許人應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)： （一）按照合同的約定開展?fàn)I業(yè)活動(dòng)；（二）支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)、保證金；（三）維護(hù)特許經(jīng)營(yíng)體系的統(tǒng)一性，未經(jīng)特許人許可不得轉(zhuǎn)讓特許經(jīng)營(yíng)權(quán)；（四）向特許人及時(shí)提供真實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況，財(cái)務(wù)狀況等合同約定的信息；（五）接受特許人的指導(dǎo)和監(jiān)督；（六）保守特許人的商業(yè)秘密；（七）合同約定的其他義務(wù)。在進(jìn)行各種相關(guān)資料的收集之后，加盟者還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商圈的考察和店鋪的選擇，對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行相關(guān)的測(cè)算和預(yù)測(cè)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行投資。另一部 分產(chǎn)品服務(wù)上很有特色的成熟品牌，如一些國(guó)有或者私有的老字號(hào)、老品牌，由于運(yùn)營(yíng)中沒有一整套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的模式，墨守陳規(guī)而缺乏品牌的可轉(zhuǎn)讓性。一方面在商品和服務(wù)的差異化上下功夫，提供質(zhì)量、便利的同時(shí)，創(chuàng)出“你無我有，你有我優(yōu)”的特色商品服務(wù)。 一方面應(yīng)當(dāng)逐步加強(qiáng)特許連鎖業(yè)硬件 設(shè)施的建設(shè)，大力普及計(jì)算機(jī)管理，提高流通效率，實(shí)現(xiàn)特許連鎖方便快捷的服務(wù)功能。 1992 年到現(xiàn)在。他們會(huì)面臨更多和更廣泛的選擇，包括那些正進(jìn)入特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)理念和將企業(yè)理念化為特許經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)。 1991 年，澳大利亞的特許經(jīng)營(yíng)工作小組報(bào)告將“不現(xiàn)實(shí)的期望”列為受許方失敗的一個(gè)重要原因。受許方受益于公眾對(duì)特許方的商標(biāo)及經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的識(shí)別。 ? 特許經(jīng)營(yíng)提供經(jīng)常性的管理幫助和培訓(xùn)，既減少失敗的風(fēng)險(xiǎn)，又增大擴(kuò)展企業(yè)的前景。那些幫助受許人獲得成功的東西同時(shí)也使他們的獨(dú)立性隨之喪失。 特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議一定會(huì)包括終止的條款。 ? 受許方可能因?yàn)閰f(xié)議條款而受到嚴(yán)格的控制。 除了以上與特許方有關(guān)的因素外，受許方還需衡量自己作為受許方是否合適。除非它持有 專利，否則它無法壟斷自己的經(jīng)營(yíng)理念，從而必然會(huì)遇到挑戰(zhàn)。系統(tǒng)必須健全并具有生命力。它記載著雙方在一些重大問題上達(dá)成的協(xié)議，這些重大問題包括授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)；經(jīng)營(yíng)期限和展期；區(qū)域和地點(diǎn)；名稱和商標(biāo)；房屋與設(shè)備；產(chǎn)品與服務(wù)的收費(fèi)和支付；特許方的責(zé)任；受許方的責(zé)任；廣告和報(bào)告；檢查和審計(jì)；轉(zhuǎn)讓；終止；限制性條款及其它一些基本問題。由于特許經(jīng)營(yíng)種類繁多，獲得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)及網(wǎng)點(diǎn)開張所需費(fèi)用自然因系統(tǒng)不同而大相徑庭。特許方經(jīng)常性的承諾，支持和幫助對(duì)于特許經(jīng)營(yíng)的成功是個(gè)關(guān)鍵因素。對(duì)于在國(guó)外已獲得成功的企業(yè)來說，在中國(guó)要取得成功，關(guān)鍵在于企業(yè)的“地方化”，即讓特許經(jīng)營(yíng)中至關(guān) 重要的“標(biāo)準(zhǔn)化”因客戶要求不同有所改變，以適合中國(guó)國(guó)情和中國(guó)人的特殊需求。加盟的費(fèi)用會(huì)低一些，業(yè)務(wù)領(lǐng)域會(huì)大一些，其它的利益也可以協(xié)商。你的獨(dú)立性會(huì)受到很大的限制，這會(huì)