【導(dǎo)讀】奈斯比特把特許經(jīng)營稱為“二十一世紀(jì)最主要的商業(yè)經(jīng)營形式”。農(nóng)民的兒子，非精英家族世襲。原美國教育部部長助理、約翰遜總統(tǒng)特別助理、在國際上與阿爾文·托夫勒并稱“未來。學(xué)雙雄”，其著作《大趨勢》銷量達(dá)1400多萬冊。年前便成功預(yù)見了網(wǎng)絡(luò)將繁榮昌盛、全球經(jīng)濟(jì)將一體化。特許經(jīng)營又叫特許加盟，它是一種復(fù)制成功的過程。正因?yàn)檫@些企業(yè)恰當(dāng)運(yùn)用了特許加盟成功的方法，才有。做好特許加盟的第一關(guān)，就需要有好的特許方。許加盟的總部，進(jìn)行品牌試驗(yàn)、建立樣板店。好在，特許經(jīng)營在中國已經(jīng)取得了快速地發(fā)展，的企業(yè)，如今已經(jīng)是餐飲業(yè)的巨無霸，它1987年進(jìn)入中國。從事經(jīng)營活動，并向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。美國商務(wù)部調(diào)查顯示，銷人只需付費(fèi)給勝家公司，就可以換取在一定區(qū)域內(nèi)出售產(chǎn)品的權(quán)利。以特許經(jīng)營協(xié)議書的方式，構(gòu)成了雙方的特許加盟關(guān)系。因此，勝家公司被認(rèn)為。歸屬到特許連鎖中。

　　

【正文】 業(yè)務(wù)。 三、其他考慮因素 特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的市場范圍一般較為狹窄，只有選準(zhǔn)目標(biāo)市場，此項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營才可能獲得成功。 26 具體操作時，可通過聘請專業(yè)調(diào)查咨詢公司來完成此項(xiàng)工作。 中國企業(yè)管理普遍停留在經(jīng)驗(yàn)管理的水平上，而特許經(jīng)營則是高度制度化、系統(tǒng)化的管理，尤其是對特許業(yè)務(wù)的產(chǎn)品 和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制，更是需要一個嚴(yán)格的管理制度來保證。 良好的企業(yè)形象是特許業(yè)務(wù)獲得成功的一個關(guān)鍵因素。在西方國家，企業(yè)形象策略早已普及并實(shí)行多年，幾乎所有的企業(yè)都把它當(dāng)作管理經(jīng)營和市場營銷工作的一個基本組成部分。我國大多數(shù)企業(yè)尚未認(rèn)識到企業(yè)形象的重要性，但目前有一個很好的趨勢是，企業(yè)形象設(shè)計(jì)近年來在我國相當(dāng)流行，這有助于特許組織的順利籌建和發(fā)展。 可以說，工業(yè)和知識產(chǎn)權(quán)是特許制度的核心，是其生命力的源泉，因此對它的保護(hù)相當(dāng)重要。 根據(jù)我國企業(yè) 的具體情況，對工業(yè)和知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作可從兩個方面進(jìn)行： 加強(qiáng)依靠法律保護(hù)的意識，即及時進(jìn)行商標(biāo)注冊和專利申請工作； 建立完善的監(jiān)控制度，防止受許人泄露特許人的商業(yè)機(jī)密，破壞特許人的工業(yè)和知識產(chǎn)權(quán)。 第九節(jié) 招募計(jì)劃 作為受許方，面對眾多的特許經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣抉擇呢？ 加盟者除了要考慮自己對于所從事行業(yè)的了解、興趣，以及自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和才能外，還應(yīng)當(dāng)注意以下幾個方面： 第一，擬加入的連鎖系統(tǒng)的形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財(cái)力、本土化以及規(guī)劃等等。由于加盟者對于 經(jīng)營業(yè)態(tài)認(rèn)識不清，往往盲目加盟，造成許許多多失敗的例子?，F(xiàn)在的信息通道極為通暢，加盟者可以透過總部不定期的講座和說明會來獲得加盟的相關(guān)咨詢，同時也可以查看連鎖刊物和聽取相關(guān)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)之談。 27 第二是應(yīng)當(dāng)了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些。成功的連鎖企業(yè)對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三個方面：一是按照公司經(jīng)營理念和行為規(guī)范的要求，為加盟分店經(jīng)營人員提供培訓(xùn)服務(wù)，以提高加盟店經(jīng)營人員的經(jīng)營水平和對公司理念、行為規(guī)范的理解程度。 二是通過批量進(jìn)貨、規(guī)模采購，使加盟分店獲得同行業(yè)價(jià)位最低的貨源，幫助加盟店辦理周 轉(zhuǎn)商品抵押手續(xù)，這就為加盟店降低進(jìn)貨成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，提供了可能性。 三是將現(xiàn)代化流水線生產(chǎn)方式的程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營管理中，為加盟店提供統(tǒng)一的經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)、ＣＩ設(shè)計(jì)及店面裝修、服務(wù)禮儀規(guī)范等。 由于絕大多數(shù)的加盟者欠缺行業(yè)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)的專業(yè)知識和技能，特許方總部是否能夠扮演好輔導(dǎo)者的角色，是加盟者應(yīng)當(dāng)考慮的重要方面。傳授技能，提供經(jīng)驗(yàn)，教育知識，開店后解決問題，在促銷和經(jīng)營上的各種相關(guān)協(xié)助都是總部必備的。因此，加盟者在了解到特許方的所有相關(guān)服務(wù)之后再做適當(dāng)?shù)倪x擇。 第三，實(shí)地調(diào)研 ，量力而行。在進(jìn)行各種相關(guān)資料的收集之后，加盟者還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商圈的考察和店鋪的選擇，對經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行相關(guān)的測算和預(yù)測，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行投資。 第四，認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。很多加盟者在簽訂合同時不注意，導(dǎo)致在以后的經(jīng)營中發(fā)生糾紛和爭執(zhí)的事件。避免這種現(xiàn)象發(fā)生的方法，就是要在簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)的專門人員，了解一些合同條款的引申含義。 由于特許連鎖對于特許方的要求較高，特許方必須具備將自己成功的管理模式完全克隆出去的能力，同時還要有大型企業(yè)的高瞻遠(yuǎn)矚，制定長久的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及協(xié)調(diào)眾多門店關(guān)系等方面的 能力。所以中國的特許連鎖還有一段較長的發(fā)展道路要走。特許經(jīng)營：誘人的“奶酪”好吃嗎？ 1．制定招募計(jì)劃書 28 《特許經(jīng)營協(xié)議》用于處理特許者和受許者之間的潛在關(guān)系。它是規(guī)定各方權(quán)利和義務(wù)的正式文件，也是特許經(jīng)營關(guān)系的最終參照。 《操作手冊》是特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的日常運(yùn)作參照本。特許經(jīng)營店的綜合運(yùn)作藍(lán)圖，如詳細(xì)的規(guī)章程序、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、模式和政策，通常都陳列在這份機(jī)密的《操作手冊》中。因?yàn)椴僮魇謨允欠荨盎睢蔽募?，必須?jīng)常修訂以適應(yīng)系統(tǒng)發(fā)展，所以特許經(jīng)營協(xié)議往往賦予特許者修訂它的權(quán)利。 招募的具體流程和途徑 招募人員 及相關(guān)培訓(xùn) 需要警惕的是，在特許經(jīng)營市場中，不規(guī)范行為廣泛存在。有的企業(yè)在利益的驅(qū)動下，借特許加盟的名義，從事國家明令禁止的傳銷活動，或者利用虛假廣告宣傳（如高收益、高回報(bào)）招募加盟者，騙取加盟者的加盟金。一些咨詢機(jī)構(gòu)有意過度炒作特許加盟，從中謀取利益。特許經(jīng)營市場就出現(xiàn)了混亂，而投資者不可能都是火眼金睛。在不容易摸清特許者的“底細(xì)”時，要在連鎖經(jīng)營協(xié)會備案的企業(yè)中尋找合作伙伴，合作前要到連鎖經(jīng)營協(xié)會檢索備案企業(yè)的資料，并最好請律師事務(wù)所進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。特許者與被特許者結(jié)合不是一件簡單的事，雙方都要了解對方的 情況，如經(jīng)營情況、信譽(yù)度等，并儲備一定的技術(shù)資料。為了保障雙方的權(quán)益，雙方簽訂的合同越詳細(xì)越好。 第十三條 特許經(jīng)營合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括以下內(nèi)容： （一）當(dāng)事人的名稱、住所； （二）授權(quán)許可使用特許經(jīng)營權(quán)的內(nèi)容、期限、地點(diǎn)及是否具有獨(dú)占性； （三）特許經(jīng)營費(fèi)的種類、金額、支付方式以及保證金的收取和返還方式； （四）保密條款； （五）特許經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量控制及責(zé)任； （六）培訓(xùn)和指導(dǎo)； （七）商號的使用； （八）商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)的使用； （九）消費(fèi)者投訴； （十）宣傳與廣告； （十一）合同的變更和解除； （十二）違約責(zé)任； （十三）爭議解決條款 （十四）雙方約定的其他條款。 29 第十四條 特許經(jīng)營費(fèi)是指被特許人為獲得特許經(jīng)營權(quán)所支付的費(fèi)用，包括下列幾種： （一）加盟費(fèi)：是指被特許人為獲得特許經(jīng)營權(quán)而向特許人支付的一次性費(fèi)用； （二）使用費(fèi)：是指被特許人在使用特許經(jīng)營權(quán)過程中按一定的標(biāo)準(zhǔn)或比例向特許人定期支付的費(fèi)用； （三）其他約定的費(fèi)用：是指被特許人根據(jù)合同約定，獲得特許人提供 的相關(guān)貨物供應(yīng)或服務(wù)而向特許人支付的其他費(fèi)用。 保證金是指為確保被特許者履行特許經(jīng)營合同，特許人向被特許人收取的一定費(fèi)用。合同到期后，保證金應(yīng)退還被特許人。 特許經(jīng)營雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)根據(jù)公平合理的原則商定特許經(jīng)營費(fèi)和保證金。 第十五條 特許經(jīng)營合同的期限一般不少于三年。 特許經(jīng)營合同期滿后，特許人和被特許人可以根據(jù)公平合理的原則，協(xié)商確定特許經(jīng)營合同的續(xù)約條件。 第十六條 特許經(jīng)營合同終止后，原被特許人未經(jīng)特許人同意不得繼續(xù)使用特許人的注冊商標(biāo)、商號或者其他標(biāo)志，不得將 特許人的注冊商標(biāo)申請注冊為相似類別的商品或者服務(wù)商標(biāo)，不得將與特許人注冊商標(biāo)相同或近似的文字申請登記為企業(yè)名稱中的商號，不得將與特許人的注冊商標(biāo)、商號或門店裝潢相同或近似的標(biāo)志用于相同或類似的商品或服務(wù)中。 第四章 信息披露 第十七條 特許人和被特許人在簽訂特許經(jīng)營合同之前和特許經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)及時披露相關(guān)信息。 第十八條 特許人應(yīng)當(dāng)在正式簽訂特許經(jīng)營合同之日 20日前，以書面形式向申請人提供真實(shí)、準(zhǔn)確的有關(guān)特許經(jīng)營的基本信息資料和特許經(jīng)營合同文本。 第十九條 特許人披露的基本信 息資料應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容： （一）特許人的名稱、住所、注冊資本、經(jīng)營范圍、從事特許經(jīng)營的年限等主要事項(xiàng)，以及經(jīng)會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容和納稅等基本情況； 30 （二）被特許人的數(shù)量、分布地點(diǎn)、經(jīng)營情況以及特許經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)投資預(yù)算表等，解除特許經(jīng)營合同的被特許人占被特許人總數(shù)比例； （三）商標(biāo)的注冊、許可使用和訴訟情況；商號、經(jīng)營模式等其他經(jīng)營資源的有關(guān)情況； （四）特許經(jīng)營費(fèi)的種類、金額、收取方法及保證金返還方式； （五）最近五年內(nèi)所有涉及訴訟的情況； （六）可以為 被特許人提供的各種貨物供應(yīng)或者服務(wù)，以及附加的條件和限制等； （七）能夠給被特許人提供培訓(xùn)、指導(dǎo)的能力證明和提供培訓(xùn)或指導(dǎo)的實(shí)際情況； （八）法定代表人及其他主要負(fù)責(zé)人的基本情況及是否受過刑事處罰，是否曾對企業(yè)的破產(chǎn)負(fù)有個人責(zé)任等； （九）特許人應(yīng)被特許人要求披露的其他信息資料。 由于信息披露不充分、提供虛假信息致使被特許人遭受經(jīng)濟(jì)損失的，特許人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 第二十條 被特許人應(yīng)當(dāng)按照特許人的要求如實(shí)提供有關(guān)自己經(jīng)營能力的資料，包括主體資格證明、資信證明、產(chǎn)權(quán)證 明等。在特許經(jīng)營過程中，應(yīng)當(dāng)按照特許人的要求及時提供真實(shí)的經(jīng)營情況等合同約定的資料。 第二十一條 在特許經(jīng)營期間及特許經(jīng)營合同終止后，被特許人及其雇員未經(jīng)特許人同意，不得披露、使用或者允許他人使用其所掌握的特許人的商業(yè)秘密。 第二十二條 未與特許人鑒定特許經(jīng)營合同，但通過特許人的信息披露而知悉特許人商業(yè)秘密的人和申請人，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)特許人同意，不得泄露、向他人透露或轉(zhuǎn)讓特許人的商業(yè)秘密。 第五章 廣告宣傳 第二十三條 特許人在宣傳、促銷、出售特許經(jīng)營權(quán)時，廣告宣傳內(nèi) 容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、真實(shí)、合法，不得有任何欺騙、遺漏重要事實(shí)或者可能發(fā)生誤導(dǎo)的陳述。 31 第二十四條 特許人和被特許人在廣告宣傳材料中直接或者間接含有特許人的經(jīng)營收入或者收益的記錄、數(shù)字或者其他有關(guān)資料，應(yīng)當(dāng)真實(shí)，涉及的地區(qū)及時間應(yīng)當(dāng)明確。 第二十五條 特許人和被特許人不得以任何可能誤導(dǎo)、欺騙、導(dǎo)致混淆的方式模仿他人商標(biāo)、廣告畫面及用語或者其他辨識標(biāo)記。 第二十六條 在特許經(jīng)營推廣活動中，特許人不得人為夸大特許經(jīng)營所帶來的利益或者有意隱瞞特許經(jīng)營客觀上可能出現(xiàn)的影響他人利益的情況。 第六 章 監(jiān)督管理 第二十七條 各級商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對本行政區(qū)域內(nèi)特許經(jīng)營活動的管理和協(xié)調(diào)，指導(dǎo)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會（商會）開展工作。 各級商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)建立特許人、被特許人信用檔案，及時公布違規(guī)企業(yè)名單。 第二十八條 特許經(jīng)營行業(yè)協(xié)會（商會）應(yīng)當(dāng)根據(jù)本辦法制定行業(yè)規(guī)范，開展行業(yè)自律，為特許經(jīng)營當(dāng)事人提供相關(guān)服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。 第二十九條 特許人應(yīng)當(dāng)在每年 1月份將上一年度簽訂的特許經(jīng)營合同的情況報(bào)其所在地商務(wù)主管部門和被特許人所在地商務(wù)主管部門備案。所在地商務(wù)主管部門應(yīng)將備案情況報(bào) 上一級商務(wù)主管部門。 第三十條 在特許經(jīng)營活動中涉及專利許可的，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國專利法》及其實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定簽訂專利許可合同，并按《專利實(shí)施許可合同備案管理辦法》規(guī)定辦理備案事宜。 第三十一條 在開展特許經(jīng)營活動之前，特許人應(yīng)按《中華人民共和國商標(biāo)法》及其實(shí)施條例的規(guī)定辦理商標(biāo)使用許可合同備案事宜。 第七章 外商投資企業(yè)的特別規(guī)定 第三十二條 外商投資企業(yè)不得以特許經(jīng)營方式從事《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》中的禁止類業(yè)務(wù)。 第三十三條 外商投資企業(yè)以特許經(jīng)營方式從 事商業(yè)活動的，應(yīng)向原審批部門提出申請?jiān)黾印耙蕴卦S經(jīng)營方式從事商業(yè)活動”的經(jīng)營范圍，并提交下列材料： 32 （一）申請書及董事會決議； （二）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書（復(fù)印件）； （三）合同、章程修改協(xié)議（外資企業(yè)只報(bào)送章程修改）； （四）證明符合本辦法第七條規(guī)定的有關(guān)文件資料； （五）反映本辦法第十九條規(guī)定的基本信息資料； （六）特許經(jīng)營合同樣本； （七）特許經(jīng)營操作手冊。 審批部門應(yīng)當(dāng)在收到上述全部申請材料之日起 30日內(nèi)做出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的書面決定。 申請人獲得批準(zhǔn)后，應(yīng)在獲得審批部門換發(fā)的《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》后一個月內(nèi)向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理企業(yè)登記變更手續(xù)。 第三十四條 外商投資企業(yè)經(jīng)批準(zhǔn)以特許經(jīng)營方式從事商業(yè)活動的，應(yīng)在每年 1月份將上一年度簽訂的特許經(jīng)營合同的情況報(bào)原審批部門和被特許人所在地商務(wù)主管部門備案。 第三十五條 外國投資者設(shè)立專門以特許經(jīng)營方式從事商業(yè)活動的外商投資企業(yè)時，除符合本辦法外，還須符合外商投資有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定。 第十節(jié) 招募過程與控制 作為特許經(jīng)營加盟商的利與弊 : 利 : 弊 : 得到別人的寶貴經(jīng)驗(yàn) 總公司的政策可能會傷害他們 (如批出過多的專營權(quán) ) 來貨得到保障 缺乏彈性 可控制日常之運(yùn)作 定期的供款 (如專營費(fèi)用 , 廣告等等 ) 可能會產(chǎn)生財(cái)政上的負(fù)擔(dān) . 能迅速開展事業(yè) 2． 作為總店的利弊 利 :