【導讀】奈斯比特把特許經營稱為“二十一世紀最主要的商業(yè)經營形式”。農民的兒子，非精英家族世襲。原美國教育部部長助理、約翰遜總統(tǒng)特別助理、在國際上與阿爾文·托夫勒并稱“未來。學雙雄”，其著作《大趨勢》銷量達1400多萬冊。年前便成功預見了網絡將繁榮昌盛、全球經濟將一體化。特許經營又叫特許加盟，它是一種復制成功的過程。正因為這些企業(yè)恰當運用了特許加盟成功的方法，才有。做好特許加盟的第一關，就需要有好的特許方。許加盟的總部，進行品牌試驗、建立樣板店。好在，特許經營在中國已經取得了快速地發(fā)展，的企業(yè)，如今已經是餐飲業(yè)的巨無霸，它1987年進入中國。從事經營活動，并向特許人支付相應的費用。美國商務部調查顯示，銷人只需付費給勝家公司，就可以換取在一定區(qū)域內出售產品的權利。以特許經營協(xié)議書的方式，構成了雙方的特許加盟關系。因此，勝家公司被認為。歸屬到特許連鎖中。

　　

【正文】 業(yè)務。 三、其他考慮因素 特許經營業(yè)務的市場范圍一般較為狹窄，只有選準目標市場，此項業(yè)務經營才可能獲得成功。 26 具體操作時，可通過聘請專業(yè)調查咨詢公司來完成此項工作。 中國企業(yè)管理普遍停留在經驗管理的水平上，而特許經營則是高度制度化、系統(tǒng)化的管理，尤其是對特許業(yè)務的產品 和服務的質量標準控制，更是需要一個嚴格的管理制度來保證。 良好的企業(yè)形象是特許業(yè)務獲得成功的一個關鍵因素。在西方國家，企業(yè)形象策略早已普及并實行多年，幾乎所有的企業(yè)都把它當作管理經營和市場營銷工作的一個基本組成部分。我國大多數(shù)企業(yè)尚未認識到企業(yè)形象的重要性，但目前有一個很好的趨勢是，企業(yè)形象設計近年來在我國相當流行，這有助于特許組織的順利籌建和發(fā)展。 可以說，工業(yè)和知識產權是特許制度的核心，是其生命力的源泉，因此對它的保護相當重要。 根據我國企業(yè) 的具體情況，對工業(yè)和知識產權的保護工作可從兩個方面進行： 加強依靠法律保護的意識，即及時進行商標注冊和專利申請工作； 建立完善的監(jiān)控制度，防止受許人泄露特許人的商業(yè)機密，破壞特許人的工業(yè)和知識產權。 第九節(jié) 招募計劃 作為受許方，面對眾多的特許經營企業(yè)應當怎樣抉擇呢？ 加盟者除了要考慮自己對于所從事行業(yè)的了解、興趣，以及自身經濟實力和才能外，還應當注意以下幾個方面： 第一，擬加入的連鎖系統(tǒng)的形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力、本土化以及規(guī)劃等等。由于加盟者對于 經營業(yè)態(tài)認識不清，往往盲目加盟，造成許許多多失敗的例子?，F(xiàn)在的信息通道極為通暢，加盟者可以透過總部不定期的講座和說明會來獲得加盟的相關咨詢，同時也可以查看連鎖刊物和聽取相關業(yè)者的經驗之談。 27 第二是應當了解特許方對受許方的服務有哪些。成功的連鎖企業(yè)對加盟店的服務措施可以概括為三個方面：一是按照公司經營理念和行為規(guī)范的要求，為加盟分店經營人員提供培訓服務，以提高加盟店經營人員的經營水平和對公司理念、行為規(guī)范的理解程度。 二是通過批量進貨、規(guī)模采購，使加盟分店獲得同行業(yè)價位最低的貨源，幫助加盟店辦理周 轉商品抵押手續(xù)，這就為加盟店降低進貨成本，提高經濟效益，提供了可能性。 三是將現(xiàn)代化流水線生產方式的程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經營管理中，為加盟店提供統(tǒng)一的經營管理標準、ＣＩ設計及店面裝修、服務禮儀規(guī)范等。 由于絕大多數(shù)的加盟者欠缺行業(yè)的經營經驗及相關的專業(yè)知識和技能，特許方總部是否能夠扮演好輔導者的角色，是加盟者應當考慮的重要方面。傳授技能，提供經驗，教育知識，開店后解決問題，在促銷和經營上的各種相關協(xié)助都是總部必備的。因此，加盟者在了解到特許方的所有相關服務之后再做適當?shù)倪x擇。 第三，實地調研 ，量力而行。在進行各種相關資料的收集之后，加盟者還應當進行商圈的考察和店鋪的選擇，對經營目標進行相關的測算和預測，結合實際情況進行投資。 第四，認真閱讀和推敲加盟條款。很多加盟者在簽訂合同時不注意，導致在以后的經營中發(fā)生糾紛和爭執(zhí)的事件。避免這種現(xiàn)象發(fā)生的方法，就是要在簽訂合同前，咨詢業(yè)內的專門人員，了解一些合同條款的引申含義。 由于特許連鎖對于特許方的要求較高，特許方必須具備將自己成功的管理模式完全克隆出去的能力，同時還要有大型企業(yè)的高瞻遠矚，制定長久的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及協(xié)調眾多門店關系等方面的 能力。所以中國的特許連鎖還有一段較長的發(fā)展道路要走。特許經營：誘人的“奶酪”好吃嗎？ 1．制定招募計劃書 28 《特許經營協(xié)議》用于處理特許者和受許者之間的潛在關系。它是規(guī)定各方權利和義務的正式文件，也是特許經營關系的最終參照。 《操作手冊》是特許經營業(yè)務的日常運作參照本。特許經營店的綜合運作藍圖，如詳細的規(guī)章程序、規(guī)格、標準、模式和政策，通常都陳列在這份機密的《操作手冊》中。因為操作手冊是份“活”文件，必須經常修訂以適應系統(tǒng)發(fā)展，所以特許經營協(xié)議往往賦予特許者修訂它的權利。 招募的具體流程和途徑 招募人員 及相關培訓 需要警惕的是，在特許經營市場中，不規(guī)范行為廣泛存在。有的企業(yè)在利益的驅動下，借特許加盟的名義，從事國家明令禁止的傳銷活動，或者利用虛假廣告宣傳（如高收益、高回報）招募加盟者，騙取加盟者的加盟金。一些咨詢機構有意過度炒作特許加盟，從中謀取利益。特許經營市場就出現(xiàn)了混亂，而投資者不可能都是火眼金睛。在不容易摸清特許者的“底細”時，要在連鎖經營協(xié)會備案的企業(yè)中尋找合作伙伴，合作前要到連鎖經營協(xié)會檢索備案企業(yè)的資料，并最好請律師事務所進行專業(yè)指導。特許者與被特許者結合不是一件簡單的事，雙方都要了解對方的 情況，如經營情況、信譽度等，并儲備一定的技術資料。為了保障雙方的權益，雙方簽訂的合同越詳細越好。 第十三條 特許經營合同的內容由當事人約定，一般包括以下內容： （一）當事人的名稱、住所； （二）授權許可使用特許經營權的內容、期限、地點及是否具有獨占性； （三）特許經營費的種類、金額、支付方式以及保證金的收取和返還方式； （四）保密條款； （五）特許經營的產品或服務質量控制及責任； （六）培訓和指導； （七）商號的使用； （八）商標等知識產權的使用； （九）消費者投訴； （十）宣傳與廣告； （十一）合同的變更和解除； （十二）違約責任； （十三）爭議解決條款 （十四）雙方約定的其他條款。 29 第十四條 特許經營費是指被特許人為獲得特許經營權所支付的費用，包括下列幾種： （一）加盟費：是指被特許人為獲得特許經營權而向特許人支付的一次性費用； （二）使用費：是指被特許人在使用特許經營權過程中按一定的標準或比例向特許人定期支付的費用； （三）其他約定的費用：是指被特許人根據合同約定，獲得特許人提供 的相關貨物供應或服務而向特許人支付的其他費用。 保證金是指為確保被特許者履行特許經營合同，特許人向被特許人收取的一定費用。合同到期后，保證金應退還被特許人。 特許經營雙方當事人應當根據公平合理的原則商定特許經營費和保證金。 第十五條 特許經營合同的期限一般不少于三年。 特許經營合同期滿后，特許人和被特許人可以根據公平合理的原則，協(xié)商確定特許經營合同的續(xù)約條件。 第十六條 特許經營合同終止后，原被特許人未經特許人同意不得繼續(xù)使用特許人的注冊商標、商號或者其他標志，不得將 特許人的注冊商標申請注冊為相似類別的商品或者服務商標，不得將與特許人注冊商標相同或近似的文字申請登記為企業(yè)名稱中的商號，不得將與特許人的注冊商標、商號或門店裝潢相同或近似的標志用于相同或類似的商品或服務中。 第四章 信息披露 第十七條 特許人和被特許人在簽訂特許經營合同之前和特許經營過程中應當及時披露相關信息。 第十八條 特許人應當在正式簽訂特許經營合同之日 20日前，以書面形式向申請人提供真實、準確的有關特許經營的基本信息資料和特許經營合同文本。 第十九條 特許人披露的基本信 息資料應當包括以下內容： （一）特許人的名稱、住所、注冊資本、經營范圍、從事特許經營的年限等主要事項，以及經會計師事務所審計的財務報告內容和納稅等基本情況； 30 （二）被特許人的數(shù)量、分布地點、經營情況以及特許經營網點投資預算表等，解除特許經營合同的被特許人占被特許人總數(shù)比例； （三）商標的注冊、許可使用和訴訟情況；商號、經營模式等其他經營資源的有關情況； （四）特許經營費的種類、金額、收取方法及保證金返還方式； （五）最近五年內所有涉及訴訟的情況； （六）可以為 被特許人提供的各種貨物供應或者服務，以及附加的條件和限制等； （七）能夠給被特許人提供培訓、指導的能力證明和提供培訓或指導的實際情況； （八）法定代表人及其他主要負責人的基本情況及是否受過刑事處罰，是否曾對企業(yè)的破產負有個人責任等； （九）特許人應被特許人要求披露的其他信息資料。 由于信息披露不充分、提供虛假信息致使被特許人遭受經濟損失的，特許人應當承擔賠償責任。 第二十條 被特許人應當按照特許人的要求如實提供有關自己經營能力的資料，包括主體資格證明、資信證明、產權證 明等。在特許經營過程中，應當按照特許人的要求及時提供真實的經營情況等合同約定的資料。 第二十一條 在特許經營期間及特許經營合同終止后，被特許人及其雇員未經特許人同意，不得披露、使用或者允許他人使用其所掌握的特許人的商業(yè)秘密。 第二十二條 未與特許人鑒定特許經營合同，但通過特許人的信息披露而知悉特許人商業(yè)秘密的人和申請人，應當承擔保密義務。未經特許人同意，不得泄露、向他人透露或轉讓特許人的商業(yè)秘密。 第五章 廣告宣傳 第二十三條 特許人在宣傳、促銷、出售特許經營權時，廣告宣傳內 容應當準確、真實、合法，不得有任何欺騙、遺漏重要事實或者可能發(fā)生誤導的陳述。 31 第二十四條 特許人和被特許人在廣告宣傳材料中直接或者間接含有特許人的經營收入或者收益的記錄、數(shù)字或者其他有關資料，應當真實，涉及的地區(qū)及時間應當明確。 第二十五條 特許人和被特許人不得以任何可能誤導、欺騙、導致混淆的方式模仿他人商標、廣告畫面及用語或者其他辨識標記。 第二十六條 在特許經營推廣活動中，特許人不得人為夸大特許經營所帶來的利益或者有意隱瞞特許經營客觀上可能出現(xiàn)的影響他人利益的情況。 第六 章 監(jiān)督管理 第二十七條 各級商務主管部門應當加強對本行政區(qū)域內特許經營活動的管理和協(xié)調，指導當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會（商會）開展工作。 各級商務主管部門應當建立特許人、被特許人信用檔案，及時公布違規(guī)企業(yè)名單。 第二十八條 特許經營行業(yè)協(xié)會（商會）應當根據本辦法制定行業(yè)規(guī)范，開展行業(yè)自律，為特許經營當事人提供相關服務，促進行業(yè)發(fā)展。 第二十九條 特許人應當在每年 1月份將上一年度簽訂的特許經營合同的情況報其所在地商務主管部門和被特許人所在地商務主管部門備案。所在地商務主管部門應將備案情況報 上一級商務主管部門。 第三十條 在特許經營活動中涉及專利許可的，應當按照《中華人民共和國專利法》及其實施細則的有關規(guī)定簽訂專利許可合同，并按《專利實施許可合同備案管理辦法》規(guī)定辦理備案事宜。 第三十一條 在開展特許經營活動之前，特許人應按《中華人民共和國商標法》及其實施條例的規(guī)定辦理商標使用許可合同備案事宜。 第七章 外商投資企業(yè)的特別規(guī)定 第三十二條 外商投資企業(yè)不得以特許經營方式從事《外商投資產業(yè)指導目錄》中的禁止類業(yè)務。 第三十三條 外商投資企業(yè)以特許經營方式從 事商業(yè)活動的，應向原審批部門提出申請增加“以特許經營方式從事商業(yè)活動”的經營范圍，并提交下列材料： 32 （一）申請書及董事會決議； （二）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及外商投資企業(yè)批準證書（復印件）； （三）合同、章程修改協(xié)議（外資企業(yè)只報送章程修改）； （四）證明符合本辦法第七條規(guī)定的有關文件資料； （五）反映本辦法第十九條規(guī)定的基本信息資料； （六）特許經營合同樣本； （七）特許經營操作手冊。 審批部門應當在收到上述全部申請材料之日起 30日內做出批準或者不批準的書面決定。 申請人獲得批準后，應在獲得審批部門換發(fā)的《外商投資企業(yè)批準證書》后一個月內向工商行政管理機關辦理企業(yè)登記變更手續(xù)。 第三十四條 外商投資企業(yè)經批準以特許經營方式從事商業(yè)活動的，應在每年 1月份將上一年度簽訂的特許經營合同的情況報原審批部門和被特許人所在地商務主管部門備案。 第三十五條 外國投資者設立專門以特許經營方式從事商業(yè)活動的外商投資企業(yè)時，除符合本辦法外，還須符合外商投資有關法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定。 第十節(jié) 招募過程與控制 作為特許經營加盟商的利與弊 : 利 : 弊 : 得到別人的寶貴經驗 總公司的政策可能會傷害他們 (如批出過多的專營權 ) 來貨得到保障 缺乏彈性 可控制日常之運作 定期的供款 (如專營費用 , 廣告等等 ) 可能會產生財政上的負擔 . 能迅速開展事業(yè) 2． 作為總店的利弊 利 :