銀郵高端客戶二次開(kāi)發(fā)課程教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 事先準(zhǔn)備好你所想推薦的保險(xiǎn)產(chǎn)品及相關(guān)話題 。 ? 除了定期拜訪客戶 ， 為他的保單作檢視 ， 也要在平時(shí)保持聯(lián)系 。本資料來(lái)自 1 本資料來(lái)自 2 課程大綱 I. 客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)背景 II. 銀郵高端客戶的特征 III. 服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí) IV. 高端客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式 本資料來(lái)自 3 課程大綱 I. 客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)背景 II. 銀郵高端客戶的特征 本資料來(lái)自 4 ? 回眸 十年風(fēng)雨路 ? 銀郵 積累了巨大的客戶資源 ? 前幾年投資市場(chǎng)狀況使銀行積聚了大量有錢(qián)客戶 。 ? 利有現(xiàn)有客戶群 ， 開(kāi)發(fā)目標(biāo)市場(chǎng) ， 開(kāi)拓人脈資源 。 本資料來(lái)自 22 課程大綱 I. 客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)背景 II. 銀郵高端客戶的特征 本資料來(lái)自 23 服務(wù) 是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗的目標(biāo) ,誰(shuí)最接近它 ,誰(shuí)就占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)的至高點(diǎn)。 ? 定期拜訪這個(gè)團(tuán)體 ， 但須避免在對(duì)方繁忙的時(shí)段拜訪 ， 以不妨礙對(duì)方業(yè)務(wù)為原則 。 ? 不定期提供客戶需要的相關(guān)信息和理財(cái)知識(shí)。 客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)背景 本資料來(lái)自 5 二八法則 80%的財(cái)富來(lái)自 20%的顧客 80%的銷(xiāo)售額來(lái)自 20%的顧客 80%的利潤(rùn)來(lái)自 20%的顧客 客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)背景 本資料來(lái)自 6 高端客戶已成為壽險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn) 外資保險(xiǎn)與同業(yè)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛搶占中高端市場(chǎng) 建立一支專(zhuān)業(yè)的高端客戶服務(wù)隊(duì)伍 客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)背景 本資料來(lái)自 7 課程大綱 I. 客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)背景 II. 銀郵高端客戶的特征 本資料來(lái)自 8 高端客戶 =高理財(cái)知識(shí) 一個(gè)觀念 本資料來(lái)自 9 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念中，每一位滿意顧客的“顧客購(gòu)物價(jià)值”都是可以用觀念顯示出來(lái)的。 本資料來(lái)自 20 如何開(kāi)發(fā)目標(biāo)市場(chǎng) ? 鎖定你想要開(kāi)發(fā)的團(tuán)體 。 服務(wù)理念 本資料來(lái)自 24 抽象物品 =服務(wù) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念 : 是顧客的滿意和忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客 的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換。 本資料來(lái)自 21 如何開(kāi)發(fā)目標(biāo)市場(chǎng) ? 透過(guò)上述所認(rèn)識(shí)的推薦者或客戶來(lái)源中心搜集關(guān)于該團(tuán)體成員資料或該企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針 、 經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題 、薪資水平 、 員工數(shù)目及福利制度等 。 ? 寄生日卡、節(jié)日卡。
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