【正文】 欣賞對方記住對方，認不了學員名字就故意跳過最后問誰漏掉了。 來說是非者必是是非人，痛苦來自比較 在老丈人面前要少匯報點，省的做出巨大貢獻 接電話要禮貌，就是別人打錯了，也不要罵了別人還告訴別人你是誰 接聽電話要及時（鈴響三聲內(nèi)），通話簡短（三分鐘原則） 座次排列， 54 課時變成兩要點：內(nèi)外有別中外有別：中國左（當事人的左 邊）高，外國右尊，商務(wù)交往以國際禮儀（西方）為準 面門為上、以右為上、居中為上、以遠（離門）為上、前排（同在主席臺）為上 客人走先，除非他不認識路，例外小姐穿裙上樓時。 美化：注意嘴彩甲彩和高領(lǐng)顏色搭配。新娘例外可以蠻干。站起來西裝都是扣好的。深不可測的是恐怖主義！ 注意場合。哈爾冰 “ 牧羊女的長裙 ” 。 服飾禮儀原則： 角色定位：符合身份。盲流基本特征 下午 了解人尊重人；看對象，講規(guī)矩。你要叫我阿昆，那么誰怕誰，你騷擾我！ 咖啡杯中勺子是沒事找事的，不靠不立不放，應(yīng)在側(cè)。 該講不講沒教養(yǎng)，不該講你講裝洋蒜，說不定罵你冒充兒子下一代！ 讓座在夫妻間不操練。 女人好這口，弄弄鼻子眼睛頭發(fā)，騙過保安。樂趣不在買在逛 。 人生后幾十年走下坡路，前二十年模糊狀態(tài)，精華就在 2555，也就 1 萬來天。 社區(qū)關(guān)心：拉拉老大 **手，說說心里話。太太在場，居其后排 公務(wù)接待：后排右座（方便） 貴賓位置：司機后面（最安全） 商務(wù)禮儀是商務(wù)人員的通行證 大陸“ 無酒不成席”。你看布十什么時候握手機？ 有身份的人口里不說你，心里想：沒教養(yǎng)！ 你在臺上講話，臺下手機響，你感覺怎樣？ 溝通很重要 金教授的三個方向：外交學、 PR 公共關(guān)系、傳播學 都是肥活，用心不專，電話都是可打通的 見人發(fā)名片是剛印名片的 ，多一事不如少一事。很高興能跟各位介紹了一下涉外禮儀，那我們就到這里吧，謝謝各位，再見 金正昆教授《國際商務(wù)禮儀》完全筆記 金正昆教授《國際商務(wù)禮儀》 掌握規(guī)范禮儀 創(chuàng)造融洽的人際關(guān)系 教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié) 細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) 李金玉 全身 紅 手機打到震動狀態(tài)（做到的請示意我），勿走動，問題寫紙條 用飽滿的熱情和最熱烈的掌聲歡迎。那天一個同志跟我講了，說金老師你挺精神，但你有個問題，你背比較駝。國際交往是講慣例，這慣例有時候你不講就比較麻煩，所以我講外事禮儀，我是強調(diào)它的規(guī)范性、對象性、技巧性。第二祝酒不勸酒。第四個 M 是講什么？第四個 M 是講音樂。我一般給他們上烤白薯，我告知 chinese 布丁。偶爾一試可以，人家跟你說好好吃，那是跟你客氣，別當真，老讓吃也整死他。我國宴請客人都全雞全魚，那頭對著誰都有講究的 ，那外國人不行，那魚眼睛瞪著，雞嘴張著，恐怖主義，破壞食欲，你吃過肯德基鳳爪嗎？ 第三他不吃淡水魚。第一個是講費用。“衣食住行訪談送”。他們這個民族喜歡戴小帽子。 那么在國際交往中，比較重要的下一個問題，禮品贈送的問題 。比如我們大家知道，在國際交往中，對行政職務(wù)、社會地位比較高的人，我們可以用“閣下”這個稱呼，總統(tǒng)閣下、大使閣下 這樣的稱呼。但是你干嘛讓我姓高？我姓金，你讓我改姓對不起俺爹呀?！蹦且膊缓线m，第一個點。有來有往，接受名片的第一點要注意，就是要回敬對方，“來而不往非禮也”，你拿到人家名片一定要回。交換的方法，交易法，“將欲取之，必先予之”。 第三個點你要注意制作名片的話，一般不提供兩個以上的頭銜。第一個不準：名片不隨意涂改。名片不僅要有，而且要帶著。外事辦公室的同志，辦公室的主任或者秘書，或者專門委托的接待陪同人員，各地的接待辦公室的同志，他是搞接待的。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再搞簡稱，否則很麻煩，南轅北轍。比如我，比如正規(guī)場合我要介紹，我中國人民大學，國際關(guān)系學院，外交學系的教授，我叫金振坤。其實你交換名片時有個時機的問題，你說我要走了，都把事跟你談完了，你才給我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我？其實有經(jīng)驗的話，我們一見面就把名片遞過去，什么頭銜、什么職務(wù)都不用說了，頂多把名字重復(fù)一下，省得你念錯了，省很多事。首先我想跟各位講一講公務(wù)活動中會遇到的幾個禮儀。其次我們強調(diào)要尊重交往的對象，不僅要自尊，而且要對交往對象表示尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。”誰讓你問了？那外國人也有個習慣，他喜歡恭維異性，見男士會說你很帥很酷，見女孩子會說你很漂亮，甚至會說你很性感 ，很有魅力。接觸是第一樣，前提。比如在國際交往中，每個人的健康被視為私人的資本，你身體不好，人家做生意會跟你合作？那缺乏可靠程度嘛，但是說實話，這個問題是我們很多人比較愛問的。我們說句涉外交往中的行話，一個有社會地位的人，一個有層次的人，在大 庭廣眾之前腰上是不掛任何東西的。這個在國際交往中是很強調(diào)的。另外他還有一個比較明顯的錯誤，它就是袖子上的商標沒有拆。 全文 各位老師各位同學大家好，非常高興地來跟各位談一談涉外禮儀。所謂溝通是雙向了解，我理解你，你也理解我。涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。 金正昆 商務(wù)禮儀 講座 主講人簡介 金正昆，中國人民大學國際關(guān)系學院外交學系主任，禮儀與公關(guān)研究中心主任，教授。它強調(diào)交往中的規(guī)范性、對象性、技巧性。那么從國際交往的角度來看，宏觀上涉外禮儀有三個基本要求：第一個要求尊重為本，要強調(diào)自尊自愛，要尊重自己的職業(yè)，要尊重自己的單位。那么主要想跟各位在今天這個講壇之中，講兩個問題 :第一個問題想講一講涉外禮儀的基本理念 ,總的要求 。我們現(xiàn)在買來的西裝都會有一個比較醒目的商標，但是實際上那是西裝的封條，按照慣例你買來西裝之后，服務(wù)生要做的頭一件事就是替你把商標拆掉，啟封了，開始用了。比如在大庭廣眾之前，一個男人一個女人著裝，他有規(guī)范性的說法，兩句話：“女人看頭，男人看腰”。你見過普京總統(tǒng)腰上掛手機嗎？你見過安南腰上有一串鑰匙嗎？所以我剛才想講的這是涉外禮儀的一個特點，就是規(guī)范性。 那天一個老兄就問我了，說“ 老金你怎么臉色不大好？”我說我最近比較累，晚上經(jīng)常熬夜。接觸了之后才會了解，逐漸了解之后知己知彼才容易溝通。但是我相信我們大家都見多識廣，當別人說我們說小姐你很漂亮，我們一定會落落大方地看著對方的眼睛，說一聲謝謝。有同志這方面差點勁了，往人家對面一站，或者一坐，也不管對方是熟人是生人是同性是異性，比較灑脫，比如腿伸出去，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條飛毛腿。我們一般要講五句話： “ 尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。第一、公務(wù)交往中的介紹的問題。所以有經(jīng)驗的人他是先遞名片再介紹，這是第一個點。單位、部門、職務(wù)、姓名，一口氣全出來，別擠牙膏。這是關(guān)于自我介紹。第三如果來了貴賓的話，禮儀上講身份對等，要講對等，就是我們在場的這些人里職務(wù)最高的。說實在話，在外國的企業(yè)公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能亂放。我們經(jīng)常有的同志，你要說好聽的，他節(jié)約了，電話改號了，神州行變成動感地帶了，就劃掉再寫；電話升位了， 010 改成 020，或者什么什么的 ，到外地去了，這種事常有。名片上不出現(xiàn)兩個以上的頭銜，他講“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”。我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。當然這個在我國就會出現(xiàn)一個比較大的問題，就是相當數(shù)量的同志，大概是沒有名片的，特別是做內(nèi)勤的同志，沒有。 第二個點你要注意，那是更重要的一個點，接過名片一定要看，是否對人家尊重，是否待人友善，那這個點很重要的。你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方這不可以的，所以在這點要注意。但有些國家不行，比如美國、聯(lián)邦德國、墨西哥這樣的國家不大喜歡講“閣下”這個詞。在國際交往中，贈送禮品實際上是有兩個方面的作用：第一紀念，紀念兩國人民，兩方人員的交往和友誼；第二宣傳，宣傳本國文化，宣傳企業(yè)形象，推廣民族特色。這個老兄第二天給我拿了一頂帽子，這個從包里一拿出來，在場的人都用幸災(zāi)樂禍的眼神看著我，他送我一頂綠帽子。這恐怕是國際交往中不可避免的幾個問題，衣食住行訪談送，訪問談話贈送禮品，吃是個比較重要的問題。第二個我們講的 M 講的是什么呢？講菜單，就是講菜肴的安排，講內(nèi)容。他們比較喜歡吃海魚，而且煎炸。但是有些東西你還是可以跟他溝通，我一般邀請外國朋友到家，二十塊錢可以搞定。最后我還比較喜歡，如果不上chinese 布丁，給他吃點元宵之類，把它炸了，不要煮，煮的太燙他不喜歡，他們不喜歡滾燙的東西，愛吃冰冷的東西，炸了的元宵給他，他沒吃過這個元宵閉眼就，餡是怎么放進去的，沒縫。高檔的宴請，強調(diào)音樂伴宴，當然這個音樂你要注意了，比如有一個國家差異，你最好選擇交往對象民族音樂，交往對象個人偏好的那種樂曲，而且應(yīng)該若有若無，環(huán)