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正文內(nèi)容

禮儀公關(guān):金正昆-商務(wù)禮儀-講座(完整版)

2025-08-30 18:46上一頁面

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【正文】 ,不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便?”以后如何跟你聯(lián)絡(luò) 比較方便,這就是聯(lián)絡(luò)法,那就是暗示她,怎么才能找到你?她一般會給,她不給,她也有恰到好處的退路,我跟你聯(lián)系吧,其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系,還是講互動。那天一個同志就問我了,你有片子嗎?這個話有點糙。我們國內(nèi)同志有些人沒這個感覺,那天一個外國朋友給我們一個同志一張名片,這上面沒有私宅電話,我們那位就問,家里有電話嗎 ?那位裝聽不懂。 那么我下面講一講名片使用的幾個重要的禮儀。換而言之,國際交往中拿不出名片的人,人家懷疑你是真是假,有沒有地位可言。比如我請一個外國教授來給我們學(xué)生辦講座,那我就有義務(wù)把他跟校領(lǐng)導(dǎo)之間做介紹,我把他請來的,我倆對口,專業(yè)對口人士。你別小看這里,你比如我在這里要給你講個詞,簡稱“南航”。 第三條要注意,內(nèi)容要全面。自我介紹一般有四個要點需要注意。比如我們在國際交往中,接待外國客人,我們強(qiáng)調(diào)接待三聲:“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,是吧?來了話你要先說個歡迎光臨,然后再說事。最后,第三個方面要尊重自己的單位。第一個方面的要求就是要自尊為本,要強(qiáng)調(diào)自尊自愛。千萬不要直譯,因為大多數(shù)外國兄弟聽不懂。我們講了一個規(guī)范性,講了個對象性,還要講一個溝通。這個恐怕在國際交往中,此點不了解就麻煩了,按照我們的規(guī)范性說法,國際交往中不宜隨便探討對方、請教對方的問題有五,我們叫涉外交往五不問:第一不問收入問題,第二不問年紀(jì)大小,第三不問婚姻家庭,第四不問健康狀態(tài),第五不問個人經(jīng)歷。道理很簡單,年輕姑娘的一頭飄逸的長發(fā)是很有一些魅力的,你這兒一甩,沒準(zhǔn)附近的每一個人就暈了。換而言之,它是講規(guī)范,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。在比較重要的場合穿西裝的話 ,最佳的要求是襪子跟皮鞋一個顏色,至少是深色,絕對不是白色,除非是白皮鞋,否則將產(chǎn)生巨大的反差。所以在國際交往中,要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長。 接觸是前 提。由于地區(qū)和歷史的原因,各地區(qū)、各民族對于禮儀的認(rèn)識各有差異。已出版專著、教材 12 部,發(fā)表文章近百篇,共 350 多萬字。了解涉外禮儀的內(nèi)容和要求,掌握與外國人交往的技巧則顯得尤為重要。在國際交往中,接待外國客人,要強(qiáng)調(diào)接待三聲:“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”;金正昆教授結(jié)合結(jié)合日常交往和社交活動、公務(wù)活動的一些內(nèi)容,具體介紹了自我介紹、介紹他人、名片的制作和使用、與外國朋友交換禮物、宴請外國朋友等等需要使用的一些常規(guī)的禮儀。那么我們首先呢,想從一個案例導(dǎo)入。君不見經(jīng)常有人走路時,有意做屈臂挺進(jìn)狀,要露一手,那么此點是不合慣例的。像我們服務(wù)行業(yè),政府機(jī)關(guān)一般公務(wù)員是不染彩色發(fā)的,除非把花白的頭發(fā)染黑。我國有五千年的傳統(tǒng)文明,有五千年的禮儀文化,我們都在這個良好的氛圍中繼任成長,那么我們大家應(yīng)該說是學(xué)識源遠(yuǎn)流長,但是,從國際交往的角度來看,中外禮儀是有一些差異的?!蔽艺f我胃還行,比較能吃。但是這個有難度,不同地方人有不同的招呼。 那么從國際交往的角度來看,那么涉外禮儀有什么基本要求呢?宏觀上來講有三個基本要求:第一個要求尊重為本,這個尊重二字,應(yīng)該是禮儀之本,也是待人接物之道的根基之所在。其次要尊重自己的職業(yè)。但是,光講尊重為本,在國際交往中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們還要第二個方面的理念的要求,就是要善于表達(dá)。我也遇到這種人,他對你很客氣,跟你說了半天話你不知道他是誰,你就沒 辦法跟他溝通。你問我 “ 先生怎么稱呼 ? ”“ 我叫金振坤 ”“ 您在什么地方高就 ”“ 我在中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系 ” 。他也 夠不值得一提了,提都提不起來。介紹別人有兩個點是比較重要的:第 一個點誰當(dāng)介紹人?比如社交場合的慣例,介紹人一般應(yīng)該是女主人。 那我下面再講一講國際交往中名片的使用問題。我也見過有同志這方面稍遜一籌。第二不提供私宅電話。 第二個點關(guān)于名片我想講講索取名片的問題。這種情況存在,你要擔(dān)心出現(xiàn)這種情況的話,就是跟對方有較大落差的時候,你不妨采用第二個辦法,我們稱為激將法。沒有帶或者用完了,其實是兩種可能。為什么要看?看是對對方表示重視,看是要了解對方的確切身份。有些國家要求更高,他要求不僅要看,還要像我這樣嘴里做默讀狀。 其一,稱行政職務(wù)。第一個點你要注意的是什么呢?就是在向外方人員選擇禮品的時候,首先要回避對方的禁忌,所謂“十里不同風(fēng),百里不同俗”。就是他認(rèn)為這個東西是不是好東西,是不是感覺到尊重和尊嚴(yán)。第一個 M,費(fèi)用的問題。我經(jīng)常遇到這樣的人,他不善于表達(dá),他問你, 你愛吃點什么,你喜歡吃什么,這個海鮮行不行。接著他們不吃的東西還有什么?不喜歡吃無鱗無鰭的魚,就是蛇、鱔、白鱔、黃鱔、鰍、泥鰍、鯰,蛇鱔鰍鯰,這四種他不吃,無鱗無鰭的魚。他比較喜歡吃這個,糖拌西紅柿,酸酸的、甜甜的、半生不熟的。第三個我們講環(huán)境,那么實際上宴請客人從高層次來講,是講一個檔次,是講一個環(huán)境。宴請的時候舉止,吃飯那個舉止。別在人家面前拾掇自己。所謂接受對方就是你跟別人打交道時,如果不是原 則問題,不是什么國格、人格、黨紀(jì)、國法大是大非的問題,一般性溝通,要有這樣一個理念:客人永遠(yuǎn)是正確的,客人沒有錯,不要尋釁滋事,找別人毛病。 ” 把我氣壞了,我說 “ 我又不咬你,關(guān)你甚事? ” 你不能讓人家不高興。 不到萬不得已,不用比較級。但火柴妞說不定罵你討厭,故翻譯成 “ 你好! ” 溝通貫穿個性:阿拉伯說人東西好就是要:地毯,電視,手機(jī)。一口三百幾,簡直是喝金子! 但有人就是 260,提醒他他還說 “ 老金,你踢我干嘛?還非要服務(wù)生用中國特色的農(nóng)民喝法整血碧。內(nèi)求團(tuán)結(jié)外求發(fā)展。生逢盛世,穩(wěn)定和受人尊重的職業(yè),好的家庭。 丁客家族:女人不愛刷碗,是因為愛你才刷碗。另外,老婆漂亮說明男人有實力。 不光腿:雙包鞋把易磨的前后都包住。你看他傻,他還說味道好 ! 外國接禮物馬上拆開看,中國“一出門就看,而且全家一起討論,討論多少錢” 男人穿西裝高水準(zhǔn)三要求: 三色原則:全身不要超過三個色系,盡量少,但別完全一樣。長胡子不是我們長項,肯定趕不上馬克思。穿西裝不要去和小販討價穿著太講究招賊。想看看不到。(怕丟了) 工作:莊重保守;社交:時尚個性;休閑:舒適自然。一字領(lǐng),不看更糟糕就意味著我們什么都看到了。中國人不講究,哪個能戴戴哪。(實在不行,說不好意思我發(fā)完了) 如何得到別人名片: 交易法:先遞名片然后問能否和你交換名片? 激將、謙恭:想以后向你討教,不知如何聯(lián)系? 平等法:下次來深圳找你玩,怎么聯(lián)系你? 課堂休息:一小時欲望一個半小時強(qiáng)烈兩小時不去不行;照顧女性,時間要久點;去吃飯,說“我有點事,離開一下!”千萬別答:“需要幫助嗎? ” 同一單詞,外國翻譯為“稍息”,中國翻譯為“撤退”。驢,狗肉 糖拌西紅柿,炸春卷(中國派)、肉加膜(中國漢堡)、考白薯(甜點、中國布?。? 冷盤、湯、熱菜、甜點、水果:讓我一次愛個夠 和別人搞好關(guān)系要善于向別人表示尊重。 。不是原則問題,客人永遠(yuǎn)是對的。最佳稱謂有三種: 稱行政職務(wù):張局長省掉副字(除非他姓傅),正局長在時例外。自尊自愛對別人尊重。 過分短?。嘿I童裝 過分緊身:你沒有權(quán)利對所有同事狂轟亂炸 男人看表,女人看包(男人一定要戴表,表示信用) 飾物三不準(zhǔn) 影響工作:戒指 炫耀財力: N 個戒指 性別魅力:胸針,耳環(huán)、腳鏈(強(qiáng)調(diào)那地方,不看,你不夠意思) 有些人遠(yuǎn)看圣誕樹,近看雜貨鋪。李總你這條領(lǐng)帶不 錯(尼龍的抗不?。貏e是你的這種打法,叫做 “ 男人的酒窩 ” ,講主席都是這種打法。 S 型不是 H 型。脖子短的你 天天倒立也出不來,只好露出胸部充臉。刮干凈他,你也不知俺長幾根。 三一定律:鞋子腰帶公文包一個顏色。術(shù)語叫惡意分割。 和不解風(fēng)情的人相處:你圍他轉(zhuǎn)他問“轉(zhuǎn)什么?”你甩頭,他問你“是不是頭疼?”你告訴他你換了個發(fā)型,他問你“多少錢?”(微觀博士),你降價說 80,他說在下面只要 4 元。女人的頭發(fā)上都長眼睛,這樣非得給你刷一輩子。 不贊成離退休的住在一起:老張不在了,老王不在了,老劉也快了! 女人愛聽的話 第一句“我愛你”前提是她也愛你。 北京女人 73。反正傻、大傻、特傻。 對交往對象尊重:了解人,尊重人 維族送禮:羊、梨、綠帽子(伊斯蘭教) 理論上夫妻無話不談,實踐中倒大霉 有些干了不說,有些說了不干:都知道就不叫外交了 不能回答:你很我好之前和別人好過沒:女人極強(qiáng)排他性 性別有差異,相互了解有難度 麻痹對手:事非經(jīng)過不知難,大事大非不可錯 從小欺負(fù)我,不扒在我身上睡不著:適可而止 我只和她跳: 22 年還記得,時時給我打預(yù)防針 不能說別的女人漂亮:士可忍孰不可忍! 你說他妹妹漂亮,半年看不到他妹妹。 商務(wù)禮儀是商務(wù)人員交往的藝術(shù)。第三個 A 是什么,贊美對方。欣賞的重視,不是找人家毛病。首先解褲腰帶,然后拽下領(lǐng)帶,接著卷袖子,土匪下山。第一讓菜不夾菜,你可以讓,嘗嘗,別夾,你不知道他愛不愛吃,你又不是他肚
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