程序文件723服務(wù)控制程序-免費(fèi)閱讀
【正文】 采購(gòu)業(yè)務(wù)部在接到用戶來(lái)函來(lái)電反映產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予回復(fù)（回電或復(fù)電），并在《顧客 意見(jiàn)登記表》上做好記錄。 采購(gòu)業(yè)務(wù)部服務(wù) 活動(dòng)包括 客戶咨詢、處理各地用戶的來(lái)函來(lái)電，及時(shí)解決服務(wù)中的問(wèn)題；采購(gòu)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)建立客戶檔案，并定期對(duì)主要客戶進(jìn)行電話咨詢或親自走訪。 4．定義：無(wú) 5．工作程序： 對(duì)服務(wù)人員按《培訓(xùn)控制程序》進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)； 服務(wù)人員的培訓(xùn)由采購(gòu)業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部、 工程部 協(xié)助完成。 當(dāng)出現(xiàn)批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 或特殊問(wèn)題，采購(gòu)業(yè)務(wù)部應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門解決，并將問(wèn)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1