程序文件723服務控制程序-文庫吧
2025-06-23 18:44 本頁面
【正文】 動包括 客戶咨詢、處理各地用戶的來函來電，及時解決服務中的問題；采購業(yè)務部負責建立客戶檔案，并定期對主要客戶進行電話咨詢或親自走訪。 4．定義：無 5．工作程序： 對服務人員按《培訓控制程序》進行專業(yè)培訓； 服務人員的培訓由采購業(yè)務部、生產(chǎn)部、 工程部 協(xié)助完成。 服務的實施 客戶進行電話或信函聯(lián)絡，并定期進行走訪，同時在《客戶拜訪記錄》或《電話登記表》中做好記錄。 采購業(yè)務部人員對客戶進行拜訪時需對產(chǎn)品進行功效演示，并以符合產(chǎn)品實效的資料對客戶進行宣導， 服務人員應做好記錄 ，
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