管理評(píng)審報(bào)告0001管理評(píng)審報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 檢測(cè)儀器已經(jīng)送檢合格 。 公司目前雖未接到客戶的投訴和退貨，這可能有兩方面的原因，一是可能有一部分潛在的質(zhì)量問題還未發(fā)生，二是因?yàn)槭袌?chǎng)部對(duì)于客戶的一些口頭投訴當(dāng)時(shí)直接在電話中予以處理而未有真正的記錄下來，所以希望銷售部在接到客戶的口頭投訴時(shí)要及時(shí)也要將其記錄下來并反饋到相關(guān)部門進(jìn)行處理。 從 20xx年 5 月份至今，客戶嚴(yán)重質(zhì)量問題為 0 次，客戶投訴為 0，在 8 月份，銷售部對(duì)公司的主要客戶進(jìn)行了一次滿意度調(diào)查，客戶滿意率為 90%通過統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，客戶主要對(duì)公司交期能力的滿意度偏低，銷售部均把此類資訊反饋到了管理層和進(jìn)行質(zhì)量糾正和預(yù)防措施處理。 報(bào)告人： 韶關(guān)液壓件廠有限公司 20xx 年度第一次管理評(píng)審報(bào)告 呈報(bào)部門：質(zhì)檢部 呈報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理 報(bào)告日期： 20xx 年 9 月 1 日 報(bào) 告主題：產(chǎn)品合格率、顧客投訴與退貨的評(píng)審、內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果的評(píng)審、改善與預(yù)防措施結(jié)果的評(píng)審、外部評(píng)審結(jié)果的評(píng)審 公司自 20xx 年 5 月實(shí)施 ISO9001 :20xx 版以來，質(zhì)檢部為提升內(nèi)部的品質(zhì)管理水平做了大量工作，已初步建立起從進(jìn)料到出貨的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)控體系，提升了服務(wù)的質(zhì)量保證程度，在 ISO 的實(shí)施過程中還未接到客戶投訴和嚴(yán)重質(zhì)量問題的現(xiàn)象；年度預(yù)防計(jì)劃正在執(zhí)行之中； 8 月 20 日，公司內(nèi)部進(jìn)行了 1 次內(nèi)部質(zhì)量審核，在這次內(nèi)部質(zhì)量審核過程中共開出不符合項(xiàng) 5 份，且都已進(jìn)行了糾正和預(yù)防措施（都已結(jié)案）。
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