2003管理評審報(bào)告aisai-免費(fèi)閱讀
【正文】 3. 以前的體系建設(shè)是按資源部門來建設(shè)，下一步將按質(zhì)量經(jīng)理及質(zhì)量改進(jìn)小組來促進(jìn)重點(diǎn)改進(jìn)。七、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況2003 年，實(shí)施內(nèi)審一次，對不合格項(xiàng)，都實(shí)施糾正和預(yù)防措施，通過跟蹤驗(yàn)證，有改進(jìn)效果，但對少數(shù)問題還需要持續(xù)跟進(jìn)。技術(shù)工程部根據(jù)用戶意見調(diào)查所反饋的問題制定并實(shí)施了改進(jìn)對策，對策實(shí)施的效果將在在下次報(bào)告確認(rèn)。2002下半年客戶對UPS“產(chǎn)品運(yùn)行穩(wěn)定性”、“系統(tǒng)安全性”、“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與工藝”三項(xiàng)的評價(jià)與99年相比都有較大幅度的提高，而對于“操作、維護(hù)方便性”、“功能齊全性”和“產(chǎn)品兼容性”三項(xiàng)的評價(jià)與99年同期相比略有下降。⑤軟件問題主要是要加強(qiáng)工程現(xiàn)場協(xié)議版本的管理和控制，保證版本的一致性。③充電器保險(xiǎn)斷，更改為10A/380V的保險(xiǎn)。 2003年第一季度故障率停產(chǎn)產(chǎn)品：%；在產(chǎn)產(chǎn)品：%。SDH2003年，SDH有效運(yùn)行時(shí)間故障率為1100PPM（），即將達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)（目標(biāo)為1000PPM）?？v觀產(chǎn)品各期故障率，通過設(shè)計(jì)改進(jìn)和大規(guī)模改造后，故障率大幅下降，目前故障點(diǎn)主要集中在：①老模塊持續(xù)過壓造成損壞占系統(tǒng)故障率的50%，其中，風(fēng)扇電路故障占總故障的20%②新A64C2C2板故障占總故障的40%。五是其他問題。未及時(shí)交付的合同主要是PMC，其次是UPS，影響及時(shí)交付率的主要原因是：一是缺料。評價(jià)質(zhì)量體系的有效性和適應(yīng)性，確定對組織結(jié)構(gòu)、程序、流程和資源等面的改進(jìn)措施。一、產(chǎn)品品牌和市場占有率至2003年10月，交換產(chǎn)品在網(wǎng)上運(yùn)行超過9000套，總?cè)萘砍^8800萬線，國內(nèi)市場綜合占有率為三分之一，保持了國內(nèi)同行第一名的水平。關(guān)鍵元器件的全球市場供不應(yīng)求（%）；電池采購周期長，市場要貨周期短；外協(xié)廠產(chǎn)能有限，機(jī)柜延誤等。如自身產(chǎn)能不足、老化能力不足、系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)偏差、轉(zhuǎn)產(chǎn)銜接不暢等。③200A系列：嚴(yán)重問題是模塊直流側(cè)濾波電容失效起火問題，風(fēng)扇失效問題。主要問題是大體積陶瓷電容炸裂、雙面PCB壞品、陶瓷鋁基板破裂、UC2843和ST的芯片參數(shù)差異等。故障率的主要原因是老產(chǎn)品AS1103H、AS1104F、AS2103F電源板主要為無線ES電源，多數(shù)分布在農(nóng)村，農(nóng)村電網(wǎng)電壓波動大（150VAC300VAC）且無防雷措施，致使過壓沖擊和雷擊而損壞電源板；還有接入網(wǎng)電源H1411Z濾波電容C2C28炸裂等現(xiàn)象。④加強(qiáng)來料檢驗(yàn)，杜絕電池線配反。四、用戶滿意度（%），較往年有所提升（如下圖表六）。目前，產(chǎn)品質(zhì)量的3個單項(xiàng)中，只有“功能齊全性”一項(xiàng)未達(dá)到滿意水平，“產(chǎn)品兼容性
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