【正文】 讓辦理各種業(yè)務程序和規(guī)章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件發(fā)生。 拓展新業(yè)務領域，對 ____網(wǎng)上銀行業(yè)務上線和開通后業(yè)務處理，進行了具體安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務順利開展。 突出主管審核和授權管理規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核其余業(yè)務，可以分批復核當日帳務日終必須復核完畢。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。 20__年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。 此致 敬禮 ! 述職人： __ 20__年 x 月 x 日 銀行年度述職總結個人報告（精選篇 8） 尊敬的領導： 您好！ 20__年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。我要經(jīng)過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫忙儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉 入我行。 三、 20__年工作計劃 在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。 (四 )我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。 (三 )我在竭誠服務中贏得了笑容。功夫不負有心人，經(jīng)過自我不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的 __儲蓄銀行職員。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領導和同事批評指正。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。 三、內強素質、外樹形象 一直以來，我十分注意提高自己的業(yè)務能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。 針對以上問題，今后的努力方向是： 一是加強理論學習，進一步提高自身素質。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業(yè) 務水平，僅有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好。在平時的工作中，我還將自我的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。卓越始于平凡，完美源于認真。 積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務的基礎知識。 對現(xiàn)金業(yè)務的帳務核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。 在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作 第一、針對具體情況，結合人員素質，合理安排會計工作。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作 ,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。全年我支行克服了全國普遍流行的 “ 非典型性肺炎 ” 疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內 4 家農(nóng)村信用社當年新增借款的合規(guī)性進行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時改正。 （ 2）加強對機構準入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出 4 家、遷址 1 家、降格 2 家。按時完成了監(jiān)管責任的分解落 實工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責。 二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。 三、正確判斷形勢 ，充分認識工作中存在的不足 從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。下半年推出的私人業(yè)務 VIP 服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。 開展 “ 創(chuàng)一流服務，樹農(nóng)行品牌 ” 活動，追求服務上檔次。同時 ,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。 探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。 在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層干部隊伍素質。綜 合收息率預計將達到 97%，完成分行下達的目標。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤 。爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額 。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過 10 億元，比年初增加 3 億元。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對 PTA、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點企業(yè) ，加大授信額度，主動營銷貸款。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務 。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營 銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。 (4)中間業(yè)務大幅度增長。如 PTA、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目 。 (1)各項存款快速增長 。 回顧過去，展望未來。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。今年，針對我行部分網(wǎng)點 UPS 電池不能正常工作的情況，我提出了 要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。首先，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工 ,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。人生短短數(shù)十載，最要緊的是滿足自己，看到自己幸運的一面，世上有很多人過著遠不如你目前的生活。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。 深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境。坦率地講，我在行領導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了 點滴的成績，但這都是微不足道的。至年底本外幣總存款余額預計超過 億元，比年初增加 億。信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于 %，尤其是今年第一季度、第二季度不良 貸款余額都比去年下降 。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部， 1000 萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判 。二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達 90%以上。實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理 。 努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動組合。 在內部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。 五是創(chuàng)新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。 年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。此外，我們還推出了免填單服務等 有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務骨干。 從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下 。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神 遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。做到了：人員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。 各家商業(yè)銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調整的同時，按照機構撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對 20__年機構和人員上報的材料進行一次復審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，復審結果于 20__年 2 月 20日前上報到銀行科。通過檢查，轄內 4 家農(nóng)村信用社當年新增借款的 50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向總體上 達到合規(guī)，但部分農(nóng)村信用社存在當年新增借款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶借款和借款抵押擔保手續(xù)不合規(guī)等情況。為支持信用社和地方經(jīng)濟，共為信用社申請再借款 2800 萬元（ 50 為頭寸借款），至 12月 15 日已收回 1860 萬。 根據(jù) ABIS 系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。堅持每旬定期查庫工作。 組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務的程序 和規(guī)章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。我想，這樣的教法不必須是最好的，但必須會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。 三、業(yè)務全面積極向上 在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的本事。并且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執(zhí)行。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。 深入各網(wǎng)點了解業(yè)務系統(tǒng)運行情況，及時處理各種隱患問題，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。 述職人： __ 20__年 x