【正文】 積極推行綜合柜員制實行。 7 月 14 日我接受支行任命擔(dān)任 __分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認(rèn)真履行職責(zé)較好完成了支行下達(dá)各項任務(wù)保證了 20__年會計工作任務(wù)順利完成。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。 (四 )做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。 普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。 回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為： 一是學(xué)習(xí)不夠。 是的，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、 熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在 __辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪！為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是堅持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。 根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。 回顧一年的工作，我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險方面做了一些工作取得了一些成績，但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點。年檢報告于 6 月20 日前上報了銀行科?？偨Y(jié)回顧一年工作現(xiàn)述職如下： 20__年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。尤其是開展 “ 紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 ” 活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次，機關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。 今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。行領(lǐng)導(dǎo)以身作則， 帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。 (3)經(jīng)營利潤成倍增加。 __銀行銀行 __支行科技部 20__0109 銀行年度述職總結(jié)個人報告（精選篇 2） 今年是我行實施 “ 超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略 ” 的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在 20__年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。 四、內(nèi)強 素質(zhì)、外樹形象 一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機關(guān)部門形象。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。 二、主要工作措施和成功經(jīng)驗： (一 )以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 5800 萬元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效 。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯 。 在組織機構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復(fù)核等措施。又如大膽探索首先在支行引入 ISO9000 質(zhì)量管理體系。 今年以來，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動 “ 成才計劃 ” ，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 從主觀努力上看，我們還存在許多不足。我行監(jiān)管部門從 20__年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則，落實監(jiān)管實務(wù)操作在計算機中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務(wù)操作的溝通，通過監(jiān)管電子化的建設(shè)，切實提高了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平。今年，我支行認(rèn)真按人行呼倫貝爾市中心支行《合作金融監(jiān)管辦法》文件（呼銀辦發(fā) [220]135 號附件 3）規(guī)定的內(nèi)容建立、補充和完善各項監(jiān)管檔案，達(dá)到上級行和支行所要求的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。 強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。經(jīng)過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了?；叵脒@幾年來自己的銀行工作與學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，在工作中尋找到自身的社會價值。 我作為 __儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。 經(jīng)過自我的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。 二、今年取得成績 今年 “ 業(yè)務(wù)技術(shù)比賽 __卡申請表信息輸入比賽 ” 中獲得市第一名。 規(guī)范了自助設(shè)備操作流程，詳細(xì)進行記載及時處理突發(fā)事件。 。 對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細(xì)記載和監(jiān)督，對會計憑證簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定 的理論水平。 二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作 我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。 在激烈市場競爭中，樹立 __儲蓄銀行誠信品牌形象。我心中始終奉行 “ 心想客戶，心系客戶，想客戶所想 ” 的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供給實實在在的方便。現(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算 匯報如下： 一、工作總結(jié) 一年來，我始終堅持 “ 工作第一 ” 的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。 此致 敬禮！ 述職人： __ 20__年 x 月 x 日 銀行年度述職總結(jié)個人報告（精選篇 6） 我是 20__年開始擔(dān)任支行科技專管員，至今已四年。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，異常是要嚴(yán)格按照規(guī)章制 度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 此致 敬禮！ 述職人： __ 20__年 x 月 x 日 銀行年度述職總結(jié)個人報告（精選篇 5） 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 當(dāng)日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。 突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。今伊始，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強對沉欠借款的清收力度，特別是要加大對風(fēng)險借款和呆滯、呆帳借款的清收力度，進一步落實去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良借款工作當(dāng)做首要工作來抓，截止 11月末，我支行轄內(nèi) 4 家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險借款 1,472 萬元，占全部風(fēng)險借款 %，取得較好的成效。 一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管 組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì) 今年以來，我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實際檢查技能的培訓(xùn)，積極樹立新的監(jiān)管理念，將各項政策規(guī)定和實務(wù)操作的要點融入在具體的工作中，從 20__年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機構(gòu) 的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位，圍繞上述三個方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識，在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。未完成全年下降 250 萬的任務(wù) 。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化，促進管理上檔 次。 在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。 針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。四是推出了私人業(yè)務(wù) VIP 服務(wù)方案，開設(shè) VIP 優(yōu)先通道，建立 VIP 客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案 。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達(dá) 350萬，相當(dāng)于我利潤的 20%左右。外匯存款增加 1000萬美元。 加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認(rèn)真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。 三、把握全局、團結(jié)協(xié)作 我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。 五、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足 經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方 。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。人均利潤達(dá) 21 萬元。 堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。其次，