【正文】 （ 2）重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴格管理，樹立正氣。 應用 ISO 文件健全園區(qū)的公共設施、設備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學管理設備設施，確保所轄系統(tǒng)設備的安全運行。 制定公共設備設施外委保養(yǎng)資金預算上報公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。 1一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴重影響業(yè)戶的使用。 為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團各領導協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。 1做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。 建立設施設備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行?，F(xiàn)結合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作 的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。 一期別墅 C2 車庫沒有裝置智能刷卡體系，形成我公司對車輛經管堅苦，盼望比及散團帶領的撐持。 工程部的堅苦息爭決方法 經由對鄰近小區(qū)各個項目標訪問，收現(xiàn)我公司工程部員工的人為偏偏低，盼望能夠獲得下層帶領的撐持，從而進步我工程部員工的糊口量量。 1合營營銷戰(zhàn)各部分的任務完成。 做好下層吸收任務，確保每位員工能 自力驗支，零丁帶業(yè)主驗房，并具體示知衡宇布局戰(zhàn)隱藏的火管及電路走向。 增強《物業(yè)經管條例》、《物權法》、《條約法》、《拆飾拆建經管方法》等物業(yè)經管相干的司法律例宣揚，讓寬大住民熟習物業(yè)經管，懂得物業(yè)經管，承受戰(zhàn)撐持物業(yè)經管。 第 裝備、設備經管力度還需增強、以確保設備裝備的平安一般運轉，幸免是以而對 業(yè)主的一般糊口形成影響，引至業(yè)主對經管效勞任務的沒有謙。對小區(qū)已進駐地區(qū)停止渾掃，并對各樓宇的門庭停止散中渾掃，為業(yè)主制造一個優(yōu)越的棲身情況，專得了業(yè)主的好評。 3)寬格履行職員及物品收支經管軌制，施工職員憑據收支、別的職員收支須合營查詢取注銷，出門物品均憑地區(qū)單元簽章的 出門證 并經考核后能力放止，有了那些經管軌制的寬格履行包管了小區(qū)物品收支的軌制化、有序化。 3)因為裝備正處于運轉磨開階段，同時因為其利用狀況有別于一般階段，以是毛病狀況時有產生，為此經管處增強了取相干單元的調和相同任務，對存正在的成績停止專題研究再憑據實踐狀況調解經管任務重面，經由勤奮投進利用的裝備運轉機能獲得了極年夜的改進。 6)公司戰(zhàn)各經管處客戶部正在醉目地位設置公示牌，宣布物業(yè)支費項目、尺度及其他物管相干疑息，輕易業(yè)主理解物業(yè)公司支費的正當性及通明度。針對贊揚，公司相干部分即速停止調和戰(zhàn)整改，實時總結履歷教導，并經過上門回訪，將整改狀況戰(zhàn)處置效果向業(yè)主轉達，正在做好表明任務的同時，進一步聽取業(yè)主張睹，獲得業(yè)主的懂得。 四、監(jiān)察中隊工作計劃 （一）繼續(xù)深入抓好監(jiān)察隊員政治理論和業(yè)務知識的學習，特別是學習城市道路管理方面的政策和法規(guī)。 __年工作重點： ⑴ 、對機場路上下沉 凹陷的雨水、排水井蓋進行一次全面的維修、維護。 堅決完成上級領導和公司領導交辦的各項臨時任務。 （四）進一步加強道路保潔機械化作業(yè)，與各城區(qū)同步，在原有的三臺清掃車的基礎上，爭取城市段（香江飯店至中隱路口）實現(xiàn) 1～ 2 臺電瓶清掃車作業(yè)，減輕保潔員的工作強度和降低道路作業(yè)的危險性。根據實際需要，上報公司，統(tǒng)一購買備品備件，以便及時更換，確保設備發(fā)揮應有的作用。 （ 2）日常報 修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有員工編制中，制定聽班制度。 樹立經營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產出關系。 ⑶ 泊車管理： 加強泊車管理，對安管人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質量。 ③ 加強對員工進行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。對業(yè)主委托的事情要認真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內。 （ 2）完善配套設施 ① 督促開發(fā)建設單位完善園區(qū)道路照明設施。 ⑦ 開展豐富多彩的社區(qū)文化活動為業(yè)主增添生活樂趣。 ① 業(yè)戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的要求。 七、各部門工作計劃 完成 __小區(qū)一期入住后的工作重點： ① 培訓工作：制定培訓計劃包括行為規(guī)范，專業(yè)知識、先進經驗的學習等等。 加強物業(yè)管理知識的學習，提高專業(yè)化管理水平 通過對員工的定期，不定期 業(yè)務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業(yè)培訓率達到 100%。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數(shù)據的完整性。 樹立熱愛企業(yè)、建設企業(yè)的思想，積極配合、開展工作 在工作中我們要始終強調主人翁精神，以熱愛建設項目的態(tài)度去工作。 （ 4）社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項，及 時溝通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。 要做好多區(qū)域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。 （ 6）逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。但必須適應環(huán)境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。 開源節(jié)流、控制內耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項目經營效益。物業(yè)管理是殘酷的逆水行舟、不進則退。 加強廢舊備件處理。 組織員工學習，熟悉作業(yè)流程和設備檔案。 三、轉變思想，力促生產 去年的工作中暴露了我段部分員工責任心不強，工作積極性不高的弊病。 針對鉗工現(xiàn)場 “ 多油、易滑、易碰撞 ” 的環(huán)境， 我段將長期開展 “ 發(fā)動廣大員工查找現(xiàn)場隱患，公示大家注意，并懸掛警示牌 ” 三步工作，進一步減少現(xiàn)場環(huán)境對員工的威脅。 加強現(xiàn)場滅火器的定制管理。財務部門進行監(jiān)督把關。在把服務放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務管理，積極配合業(yè)務部門工作的開展，加快科耐物業(yè) 管理軟件的投入使用。結合保安職業(yè)特性，在年初員工流動高峰 期前做好員工安撫工作，加強與人才市場、和保安學校的聯(lián)系，做好員工補充儲備工作。隨著本部員工增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關比賽做好準備。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政 策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。 物業(yè)維修人員工作計劃篇 2 在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧 20__年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。加大安全系數(shù)，消除安全隱患，保障財產安全。 （ 5）針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。為發(fā)揮水電維修工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和 改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。作為一名維修工 ,大家知道怎么樣書寫工作計劃嗎 ?在做工作計劃時要認真思考 ,好的工作計劃應像目錄樹一樣 ,層次分明 ,環(huán)環(huán)相扣 ,是一個完整的體系。從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。 三、做好能源控制管理 能耗成本通常占公司日常成本支出的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段之一，能源管理的關鍵是： （ 1）提高所有員工的節(jié)能意識。 對小區(qū)的供電、給排水、消防、電弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。 效益是公司的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將 重新審核各部門、崗位員工定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。 （ 5）加強社區(qū)文化的建設，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。 保安部將于 1 月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質服務月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。全年退伍軍人占總人數(shù)比例為 75%，其它占比例為 25%（保安學校、警校、武校員工）。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務，制定物業(yè)財務部 10年上半年工作計劃如下： 工作目標： 服務滿意度 90%； 控制虧損在 20 萬元以內； 建立君華物業(yè)成本庫； 物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下 ,根據物業(yè)公司財務管理制度 ,結合物業(yè)財務工作的實際情況 ,建立一套詳細完整的成本庫 ,合理的進行成本控制 ,及時準確地向管理層提供最真實的財務數(shù)據。 完成 09 年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。 定時定期的派專人對所屬區(qū)域的滅火器進行檢查，嚴格區(qū)分 “ 空瓶、滿瓶 ” 并登記在冊，同時將不能滿足使用要求的滅火器上報安環(huán)科，及時更換填充，做到 “ 平時有備無患，用時隨手捏來 ” ，確保有火災時能及時高效的撲滅火情。 二、狠抓人員紀律，注重綜合素質，提高員工技能 目前公司已進入自建廠以來前所未有的生產浪潮，本著 “ 服務生產 ” 的工作理念，我段將著重從員工“ 紀律、素質、技能 ” 三方面出發(fā)，制定如下計劃： 嚴查睡崗、脫崗、竄崗。具體表現(xiàn)為遇事拖拉，特別是臨近交接班時間段內出現(xiàn)的突發(fā)事件，部分員工認為馬上下班了，拖一拖就是下個班的事或者當班過程中發(fā)現(xiàn)設備問題當作沒看見，直到領導下達命令后才去做，針對以上情況，我段將實行 “ 分塊承包，責任到人 ” 的制度，具體實施為： 將軋機二車間開卷到卷取的所有鉗工所屬范圍內的設備，劃分為若干塊（每一塊分為若干小項），按照“ 大小適中，輕重搭配 ” 原則 ，分配到全段維修人員，平時工作中，該員工除了完成日常維修任務，還要負責所屬責任設備的巡檢工作，對發(fā)現(xiàn)出的問題，能處理的及時處理，不能處理的上報班、段長另行安排。 盡量做到讓每個人都熟知各個設備的維修流程和所需工具備件等，進一步提高工作效率，盡量不耽誤開車時間。 以前，很多損壞的備件都是直接扔在廢料堆，時間一長就當垃圾扔了，給公司造成不少浪費，為此，新的一年里將加強廢舊備件處理工作，具體實施為： ① 、對剛換下的達不到使用要求的備件進行判定，認為可以修復的存放在常白班 “ 待修復區(qū) ” 并進行登記。如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。 合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。 要做好核心管理和團隊建設的準備。 奠定基礎搞好培訓、讓業(yè)主滿意 __物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動為客戶服務不強調客觀。同時督促廠家做好對設備、設施的保養(yǎng)，保持良好運行，延長使用壽命。初步達到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務的能力。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。 ② 對員工進行細化培訓，不斷提高工作質量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業(yè)戶、客戶服務。 ⑧ 利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認知和監(jiān)督。 ② 督促施工單位完善設備設施的維修工作。 （ 6）解決房屋遺留問題：督促開發(fā)部進行房屋遺留問題的返修工作。 ④ 對安管員、監(jiān)控人員進行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。做到進出車輛記錄清楚，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務力度。 強化項目管理能力。 二、工作計劃、員工培訓 （一）加強工程部的服務意識。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。 （ 3）日常巡查：工程部各值班員工在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。 （ 4）根據實際需要，對鐵藝護欄和燈桿