【正文】 該企業(yè)總結經驗，汲取教訓，繼續(xù)努力，結果第二筆生意就開始贏利了。酒鬼急忙進店，買了一大碗。這就是批評、處罰等“消極鼓勵”的后果?！笔房疾f：“我在世界各地見到許多大人物，還沒有發(fā)現(xiàn)任何人 —— 不論他多么偉大，地位多么崇高—— 不是在被贊許的情況下，比在被批評的情況下工作成績更佳、更賣力氣的。”“再也沒有比上司的批評更能抹殺一個人的雄心。贊賞燒羊肘子就是贊賞他的手藝，贊賞他的手藝就是肯定他的價值。 一個成功的管理者，會努力去滿足下屬的這種心理需求，對下屬 親切，鼓勵部下發(fā)揮創(chuàng)造精神，幫助部下解決困難。一位家庭主婦給客人端上米飯，客人稱贊說：“這米飯真香！”主婦興奮的告訴客人：“是我做的。他們的隊員都是一球打倒了 7只瓶。在每個月的表彰會上，同時下達下個月的任務，“誓師出征”。眾人到了城里，感覺非常舒服，便又產生了不想再走的念頭。 在佛教經典《法華經我大哥是一名教師，多年的教學實踐使他懂得，不能一下子把目標定得太高。我大哥給她提出的下學期奮斗目標是進入前 20 名，實現(xiàn)該目標的獎賞是假期里游泰山。所以我們必須不斷超越現(xiàn)在、永遠創(chuàng)新。 不許失敗，無異于不許成功。 點評：知道別 人不喜歡什么，比知道別人喜歡什么更重要。 比林定律 一生中的麻煩有一半是由于太快說 是 ，太慢說 不 造成的。 二十九、談判 奧狄思法則 在每一次談判中，你都應準備向對方作出讓步。阿什 點評：弄巧之所以成拙，往往是因為本來就無巧可弄。 提出者：法國諾門公司德國分公司負責人蘇珊 提出者：臺灣著名企業(yè)家王永慶 點評：逆境不錯，順境更好。 提出者：美國通用汽車公司前董事長 r e、績效 二十五、競爭 廷克定律 如果你處在第二的位置，你就總想努力去爭作第一。 卡貝定理 ：放棄是創(chuàng)新的鑰匙。 敢于對過去告一個段落，才有信心掀開新的一章。 R點評：你愈是躲著問 題，問題愈會揪住你不放。點評：有自覺性才有積極性，無自決權便無主動權 。 提出者：日本管理學家小池敬。 提出者：美國企業(yè)家 S 提出者：美國企業(yè)家 H 提出者：法國管理學家 D波克 。點評：如果沒有能力去籌劃，就只有時間去后悔了。 特色不特，優(yōu)勢無優(yōu)。薩蓋。摩斯科。 熱情中的冷靜讓人清醒，冷靜中的熱情使人執(zhí)著。 點評：有正確的刺激，才會有正確的反應。馬瑟公司總裁奧格爾維。提出者：日本企業(yè)管理顧問酒井正敬。吉格勒 點評：水無積無遼闊，人不養(yǎng)不成才。 定位效應： 社會心理學家曾作過一個試驗：在召集會議時先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進入室內 入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。 提出者：美國管理學家藍斯登 點評：可敬不可親，終難敬；有權沒有威，常失權。 點評：所謂最佳整體，乃是個體的最佳組合。費斯諾 點評：說得過多了，說的就會成為做的障礙。 提出者：美國管理學家 R托利得 點評：思可相反，得須相成。 提出 者：美國管理學家藍斯登。善待一個人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片。兩個助手既然無能，他們就上行下效，再為自己找兩個更加無能的助手。他在書中闡述了機構人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員，可能有三條出路，第一是申請退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了 250 個人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了 250 名顧客。 木桶定律 一個有許多塊長短不同的木板箍成的木桶，決定其容量大小的并非其中最長的那塊木板，而是其中最短的那塊木板。 托利得定理： 測驗一個人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。 提出者：德國動物學家霍斯特 點評： 下屬的悲劇總是領導一手造成的。斯坦納 點評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。 點評：善疏則通，能導必安 四、協(xié)調 ： 氨基酸組合效應 ：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質。 W 點評：迷信則輕信，盲目必盲從。艾奇布恩 點評：攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。提出者：美國社會心理學家洛欽斯。點評：印象一旦以情緒為基礎，這一印象常會偏離事實?？ǖ?。 提出者：英國心理學家羅伯特評：數(shù)字是死的，情況是活的。點評：只想隨波逐流，難有理想彼岸。 十三、目標 ： 巴菲特定律 ：在其他人都投了資的地方去投資，你是不會發(fā)財?shù)摹? 十四、計劃 ： 列文定理 ：那些猶豫著遲遲不能作出計劃的人，通常是因為對自己的能力沒有把握。點評：開始就明確了界限，最終就不會作出超越界限的事來。點評： 未聽之時不應有成見，既聽之后不可無主見。 提出者：美籍 華裔企業(yè)家王安博士。吉德林。佩赫發(fā)明的一種雷達，它與其他雷達的最大不同是不發(fā)射信號而只接收信號，故不會被敵方反雷達裝置發(fā)現(xiàn)。點評：只有在相互信任的情況下，監(jiān)督才會成為動力。 提出者：美國企業(yè)家M 點評：罪與罰能相符，法與治可相期。 自吃幼崽效應 ：美國硅谷企業(yè)競爭十分激烈，以至于各公司都積極尋找自己的致命弱點，所有公司共同的生存之道是：拿出更好看產品來擊敗自己的原有產品。 提出者：美國管理學家 H 史華茲論斷 所有 不幸事件 ，都只有在我們認為它不幸的情 況下，才會真正成為不幸事件。 h阿爾巴德 點評：看到了別人的需要，你就成功了一半；滿足了別人的需求，你就成功了全部。 提出者：美國廣告專家利奧 二十八、公關 瑪麗法則 假如還沒有破，就不要去修它，免得弄巧成拙。 史崔 維茲定理 如果你為獲得好處而幫助他人，就不算幫助他人。 點評：沒有實力墊底，自信永遠是蒼白的。 h 三十一、成果 基利定理 容忍失敗，這是人們可以學習并加以運用的極為積極的東西。 陀螺原理 陀螺只有在高速旋轉下才能穩(wěn)定地豎立起來。因此，要想調動人的積極性，就應該設置有著這種“高度”的目標。第 4 個目標是在小學畢業(yè)時爭取第 1 名，結果也如愿以償?！蔽依斫膺@個“慢慢來”包含兩層 意思：一是力所能及；二是不斷提高?！薄拔覀冞€是回去吧，這樣下去怕是累死也 找不到珍寶。我有一個朋友在山東省莒南縣再生資源公司當經理，他剛上任時，接手的是一個亂攤子，企業(yè)連年虧損，員工士氣低落，再講什么宏偉藍圖也沒人肯聽。如今，這家公司已經成為在市