tqm基本觀念(2)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 31日星期五 下午 4時(shí) 49分 57秒 16:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 31日星期五 4時(shí) 49分 57秒 16:49:5731 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :49:5716:49Mar2331Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。把過去單純以產(chǎn)品檢驗(yàn)的“事后檢查”的消極“把關(guān)”，改為以“預(yù)防為主”的防檢結(jié)合，采用“事前控制”的積極 “預(yù)防”，這樣才能消除缺陷，真正保証產(chǎn)品品質(zhì)，檢查、分類、評(píng)估都只是事后彌補(bǔ)，是一種即昂貴又不可靠的質(zhì)管方式， ? 只有 “第一次就把事情做好”才是最經(jīng)濟(jì)的。一個(gè)健全的品質(zhì)體系 ,如果只有組織結(jié)構(gòu)、過程和程序 ,而沒有必要的資源 ,這樣的體系無法運(yùn)行。 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy33 全范圍的品質(zhì)管理 ? 全員和全過程的品質(zhì)管理要求有全企業(yè)范圍的組織協(xié)調(diào) ,不然無法形成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)和整體 ,也無法使全面品質(zhì)管理發(fā)揮作用。如果認(rèn)為只要控制好關(guān)鍵工序就可以保証產(chǎn)品品質(zhì) 那是錯(cuò)誤的 。 (1) 品質(zhì)要始于教育 ,終于教育 :通過教育提高全員的品質(zhì)意識(shí) ,牢固樹立品質(zhì)第一的思想 ,促進(jìn)職工自覺參與品質(zhì)保証和管理活動(dòng) 。 (4) 社會(huì)受益 意味著在需要時(shí)滿足 社會(huì)要求 。 ? 當(dāng)時(shí)出現(xiàn)比較典型的統(tǒng)計(jì)控制方法有 : 在西方 : MILSTD105抽樣方法 、 管制圖 、 SPC 。 目前國內(nèi) 的 幾種錯(cuò)誤觀點(diǎn) 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy16 自訂－品質(zhì) (Quality) (訂出本公司的品質(zhì)定義 ， 根據(jù)品質(zhì)的特徵訂 ， 定出具體指標(biāo) )。 目前國內(nèi) 的 幾種錯(cuò)誤觀點(diǎn) 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy14 ? “我們用的是最好的原材料，用的是全套進(jìn)口設(shè)備，所以我們的質(zhì)量是有保證的” 。 注 2： “ 固有的 ” 就是指存在于某事或某物中的 ，尤其是那種永久的特性 。 許多廠商在加強(qiáng)出廠檢驗(yàn)后如是說。過去到今天一貫固然不易，但一成不變就是好嗎？ 目前國內(nèi) 的 幾種錯(cuò)誤觀點(diǎn) 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy15 ? “我們已經(jīng)通過 ISO9001認(rèn)證，因此質(zhì)量沒有問題”。 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy19 第三階段 : 檢驗(yàn)的品質(zhì)管制 ? 第一次世界大戰(zhàn)期間 ， 工廠組織更復(fù)雜 ， 單靠領(lǐng)班已無法管理大量的工人 。 注 : (1) 全員 指該組織結(jié)構(gòu)中所有部門和所有層次的人。 因此 ,任何一個(gè)崗位的責(zé)任者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)都有直接或間接的影響 ,產(chǎn)品品質(zhì)人人有責(zé) 。 逐漸形成唯品質(zhì)最重要的價(jià)值觀 ,造就品質(zhì)文化氛圍 ,這對(duì)有效實(shí)施全面品質(zhì)管理是必要的基礎(chǔ) 。 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy32 全過程的品質(zhì)管理 (3) 品質(zhì)策劃：品質(zhì)策劃是為了更好地分析、掌握過程的特點(diǎn)和要求 ,并為此而制定相應(yīng)的辦法 ,最終更好地實(shí)施全過程的控制。 (2) 建立有效的品質(zhì)體系：費(fèi)根堡姆博士把他最先定義的全面品質(zhì)管理稱為一種有效的體系 ,這就是從全企業(yè)范圍考慮如何通過系統(tǒng)工程對(duì)品質(zhì)進(jìn)行全方位控制。 因此企業(yè)應(yīng)把客戶當(dāng)作服務(wù)對(duì)象 ,一切為客戶滿意 。 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy46 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ Ｐ Ｄ Ｃ Ａ Ｐ Ｄ Ｃ Ａ (1) 達(dá)到滿意之程度，就建立新的標(biāo)準(zhǔn)，以便使以後之作業(yè)水準(zhǔn)能夠提高．再進(jìn)入新的循環(huán)． (2) 改善 未能達(dá)到滿意之程度，就要檢討原因，作為下期的改善目標(biāo)，馬上 PDCA繼續(xù)改善． Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy47 TQM的特色 ? 持續(xù)不斷的改善 ? 全員參與 ,日常管理 ? 團(tuán)隊(duì)合作 ,跨部門管理 ? 高階層對(duì)品質(zhì)的決心與堅(jiān)持 ? 品質(zhì)觀念的灌輸 ,品質(zhì)共識(shí)的建立 ? 預(yù)防重於檢查 l 以顧客為導(dǎo)向之運(yùn)作方式 l 與協(xié)力廠商建立密切關(guān)係 l 品質(zhì)管理系統(tǒng)之建立與執(zhí)行 l 統(tǒng)計(jì)技術(shù)之應(yīng)用 l 社會(huì)責(zé)任 ? 品質(zhì)文化之建立與維持 ? 股東滿意 、 員工滿意 、 顧客滿意 、 社會(huì)滿意 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy48 TQM所追求的是： 人的品質(zhì) 事的品質(zhì) 物的品質(zhì) 環(huán)境的品質(zhì) 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy49 人的品質(zhì) ? 敬業(yè)精神 、 勤奮工作 ? 具有品質(zhì)觀念與意識(shí)及品質(zhì)責(zé)任 ? 作好工作品質(zhì) 、 自主管理 ? 具有團(tuán)隊(duì)精神 ， 相互配合與協(xié)助 ? 不斷的自我改進(jìn)自我成長(zhǎng)終身學(xué)習(xí) 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy50 事的品質(zhì) ? 工作順暢 、 配合良好 ? 準(zhǔn)時(shí)完成 ,沒有錯(cuò)誤 ? 事事有人負(fù)責(zé) ? 追求 (內(nèi) 、 外部 )顧客滿意 ? 做好流程管理 、 日常管理 ? 流程 、 作業(yè)的書面化與標(biāo)準(zhǔn)化 ? 流程 、 作業(yè)的簡(jiǎn)化與合理化 ? 任何事都要做到 “ 第一次就做好 ” 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy51 物的品質(zhì) ? 成品 、 半成品 、 進(jìn)料等之品質(zhì) ? 設(shè)備 、 儀器 、 機(jī)器 、 設(shè)施等之 維 護(hù)與保養(yǎng) ? 相關(guān)儀器 、 設(shè)備均能保持最佳使用狀態(tài) ? 故障率減至最低 ? 不會(huì)產(chǎn)生意外傷害 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy52 環(huán)境的品質(zhì) ? 整潔 、 清爽的工作環(huán)境 ? 適切的空間設(shè)計(jì) ? 不會(huì)妨礙到工作的進(jìn)行 ? 配合作業(yè)流程之設(shè)施佈置 ? 廢棄物之減少與妥善處理 ? 不
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1