企業(yè)管理-細(xì)節(jié)決定成敗-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 中國人決不乏聰明才智，缺的就是對(duì)“精細(xì)細(xì)節(jié)”的執(zhí)著。 ? 每次我到上海的時(shí)候，都體會(huì)到兩條地鐵舒適度的巨大差異。事實(shí)上，一號(hào)線內(nèi)的那些防汛設(shè)施幾乎從來沒有動(dòng)過，而地鐵二號(hào)線就因?yàn)槿鄙倭诉@幾級(jí)臺(tái)階，曾經(jīng)在大雨天被淹，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失?！鄙虾５罔F一號(hào)線是由德國人設(shè)計(jì)的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的二號(hào)線投入運(yùn)營，才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號(hào)線忽略了。要想在這個(gè)微利時(shí)代站穩(wěn)腳跟，并獲得長足的發(fā)展，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)加以完善，是惟一一條可行之路。 四、品牌體現(xiàn)在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上 ? 管理是樹，品牌是掛在樹上的果子，細(xì)節(jié)是大樹的枝葉，放棄細(xì)節(jié)就等于打光大樹的樹葉，大樹再也結(jié)不出美麗的果實(shí) 品牌。王永慶這一精細(xì)的服務(wù)令客戶深受感動(dòng)，因而贏得了很多客戶。而年輕人又無暇顧及家務(wù)，買米的顧客又以上了年紀(jì)的老年人居多。那時(shí)候的臺(tái)灣，農(nóng)民還處于手工業(yè)狀態(tài)，由于 ? 稻谷收割與加工技術(shù)落后，很多小石子之類的雜物很容易 ? 摻雜在米里。 ? 提起臺(tái)灣首富王永慶，幾乎無人不曉、無人不知。 ? 改變細(xì)節(jié)就可與眾不同?！边@個(gè)讓福特感到驚異的決定，實(shí)際上源于他那個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作。以人為本的細(xì)節(jié)管理體現(xiàn)了一種杠桿力的理論：不在于力氣的大小，而在于用力的方法和用力的位置，借用阿基米德的話說：“給我一個(gè)恰當(dāng)?shù)闹c(diǎn)，我就可以撬動(dòng)整個(gè)地球。對(duì)于一個(gè)公司來說，不注重細(xì)節(jié)就不可能發(fā)現(xiàn)商機(jī)，經(jīng)商者只有能洞察別人所未注意的細(xì)節(jié)，才能做別人所未做的事情，進(jìn)而獲得成功。 ? 1985年夏天，吉利到休斯敦市出差，在返回的前一天買了火車票。 ? 重視戰(zhàn)略不能廢棄細(xì)節(jié)，每個(gè)人都把細(xì)節(jié)做好，才是對(duì)戰(zhàn)略的一種支持。執(zhí)行不力和細(xì)節(jié)失誤，會(huì)導(dǎo)致宏觀戰(zhàn)略面目全非，魔鬼就可能將企業(yè)完全吞噬，從“大處著眼，小處著手”，與魔鬼在細(xì)節(jié)上較量，才能達(dá)到企業(yè)管理的最高境界。第二天早晨，他起床遲了一點(diǎn)，正匆忙地用刀子刮胡子，旅館的服務(wù)員急匆匆地進(jìn)來喊他說：“再遲 5分鐘，火車就要開了！”吉利聽到后，一緊張，不小心把嘴巴刮壞了。 ? 深入分析細(xì)節(jié)，才能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)?！逼鋵?shí)關(guān)注細(xì)節(jié)的真正意義，在于在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候做恰當(dāng)?shù)氖虑椤? ? 有時(shí)候，正是這些細(xì)小的東西決定了一個(gè)人的成敗。作為產(chǎn)品必須一開始就表現(xiàn)出它的與眾不同。他把臺(tái)灣塑膠集團(tuán)推進(jìn)到世界化工業(yè)的前 50名。人們在做飯之前都要淘好幾次米，很不方便，但是都已經(jīng)習(xí)以為常了。王永慶注意了這一細(xì)節(jié)，于是主動(dòng)送米上門。 ? 如果給新顧客送米，王永慶就細(xì)心地記下這戶人家米缸的容量，并
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