【摘要】客務(wù)部經(jīng)理工作程序RD012.召開部門會議3.現(xiàn)場巡查、督導(dǎo)4.處理突發(fā)事件5.處理客人投訴做工作記錄
2025-06-27 02:55
【摘要】客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位名稱:客務(wù)部經(jīng)理二、直接上級:對客服務(wù)總監(jiān)三、直接下級:樓面經(jīng)理、公共區(qū)域經(jīng)理、前廳經(jīng)理四、崗位職責(zé):1、確??蛣?wù)部工作的正常運轉(zhuǎn)。2、制定部門各項經(jīng)營計劃、管理制度提交行政部。3、參加酒店年度經(jīng)營預(yù)算會議、年度經(jīng)營決算會議,提前做好各種資料準(zhǔn)備工作。4、參加酒店每日晨會、一周工作指令會、各類專題會議等。組織部門例會,傳達(dá)
2025-04-12 12:30
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632客務(wù)部培訓(xùn)計劃 日期課時培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)人培訓(xùn)人培訓(xùn)目標(biāo)考核方法培訓(xùn)教材培訓(xùn)場地7月22日2酒店人員的儀表儀容客房樓層員工使員工了解:1
2025-01-19 03:14
【摘要】??头恐苡媱澬l(wèi)生表日期項目標(biāo)準(zhǔn)備注星期一1、衛(wèi)生房間墻面、玻璃門2、衛(wèi)生間地面、3、防滑墊刷洗。地面墻面玻璃門無毛發(fā)無污漬、邊角無黑漬.五金潔具光亮無塵無水漬。1、每天通道吸塵清理及垃圾桶、樓梯打掃。2、每日工作車整理、布草的統(tǒng)計。3、每日地漏毛發(fā)的清理。
2025-08-02 22:39
【摘要】客房周計劃衛(wèi)生表日期項目標(biāo)準(zhǔn)備注星期一1、衛(wèi)生間墻面、玻璃門2、衛(wèi)生間地面、3、防滑墊刷洗。地面墻面玻璃門無毛發(fā)無污漬、邊角無黑漬.五金潔具光亮無塵無水漬。1、每天通道吸塵清理2、每日工作車整理、布草的統(tǒng)計。3、每日地漏毛發(fā)的清理。4、每日對房間配備的消耗品
2025-01-19 06:43
【摘要】佳境酒店管理系統(tǒng)方案佳境JNETHOTEL南京佳境軟件系統(tǒng)有限公司目錄一、引言 3二、公司簡介 41.佳境公司簡介 42.公司相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)定證書 43.佳境酒店管理系統(tǒng)的特點 54.系統(tǒng)優(yōu)點 7三、佳境酒店管理系統(tǒng)設(shè)計簡介 91.設(shè)計原則 92.系統(tǒng)平臺 93.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
2025-07-17 15:22
【摘要】(餐飲培訓(xùn))尚客優(yōu)酒店連鎖管理集團Thankinnsamp。HotelsManagementCo.版本號:201001V01前言:我們集團的《管理手冊-餐飲手冊》收集了客房的相關(guān)職能及運營后所必須了解的制
2025-04-06 02:54
【摘要】1委托代訂飯店客房合同表格散客價與團隊房價表房價表單價:美元/間期間規(guī)格飯店對總社房價飯店對外公布價備注年月日至年月日雙人間單人間年月日至年
2025-08-09 17:40
【摘要】,其經(jīng)營、管理的客房既是酒店產(chǎn)品的主體,又是酒店設(shè)施設(shè)備的重要組成部分;因此,客房部的經(jīng)營管理與服務(wù)質(zhì)量,不僅直接影響到客人對酒店的印象,還關(guān)系到酒店的經(jīng)濟效益及整體聲譽。客房部的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以及酒店客房服務(wù)、洗衣服務(wù)、清潔服務(wù)等工作,按照酒店下達(dá)的年度計劃,組織實施接待服務(wù),本著“賓客至上,服務(wù)第一”的宗旨,努力為賓客提供安全、規(guī)范、迅速、禮貌、熱情、真誠、衛(wèi)生、周到的四星
2025-07-30 01:25
【摘要】酒店客房部周計劃表格與酒店客房部工作計劃2018匯編 第11頁共11頁 酒店客房部周計劃表格 1.員工的心態(tài)調(diào)整問題 由于開業(yè)前工程改進問題比較多,員工的工作量相對比較少,致使員工...
2024-11-23 05:07
【摘要】客務(wù)部(樓層)各崗位工作流程客務(wù)部經(jīng)理工作程序RD012.召開部門會議3.現(xiàn)場巡查、督導(dǎo)4.處理突發(fā)事件5.處理客人投訴做工作記錄客務(wù)部經(jīng)理工作程序RD011.參加酒店
2025-04-19 03:32
【摘要】酒店績效考核全案(客房部,前臺部,餐飲部,工程部)1前廳部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1客房營業(yè)額月/季/年度考核期內(nèi)酒店賓館中客房營業(yè)額總計財務(wù)部2對客結(jié)賬差錯率月/季/年度財務(wù)部3預(yù)訂信息差錯率月/季/年度前廳部4分房準(zhǔn)確率季/年度前廳部
2025-08-09 17:25
【摘要】重大營銷活動策劃書(一)文件編號:歸檔日期:年月日送出人:(營銷部經(jīng)理簽字)送出日期:年月日申請摘要:營銷部經(jīng)理簽字:
2025-04-09 07:26
【摘要】北京國門商務(wù)賓館客務(wù)部第一章客務(wù)部概述與組織機構(gòu)圖第一節(jié)客務(wù)部概述客務(wù)部是酒店主要營業(yè)部門之一,包括前廳部和客房部。其中前廳部是酒店為賓客提供服務(wù)的中心環(huán)節(jié),是酒店各種業(yè)務(wù)活動的神經(jīng)中樞,它由前臺、商品部二個部分組成。前廳部的主要任務(wù):一、銷售客房、接受預(yù)定、辦理客人入住及結(jié)帳手續(xù);二、聯(lián)系和協(xié)調(diào)對客服務(wù)、及時將客人要求傳遞
2025-04-18 05:32
【摘要】酒店實用表格全集-----------------------作者:-----------------------日期:酒店實用表格全集散客價與團隊房價表房價表單位:美元/間期間規(guī)格飯店對總社房價飯店對外公
2025-07-30 00:11