【摘要】客務部經理工作程序RD012.召開部門會議3.現(xiàn)場巡查、督導4.處理突發(fā)事件5.處理客人投訴做工作記錄
2025-06-27 02:55
【摘要】客務部經理崗位職責一、崗位名稱:客務部經理二、直接上級:對客服務總監(jiān)三、直接下級:樓面經理、公共區(qū)域經理、前廳經理四、崗位職責:1、確??蛣詹抗ぷ鞯恼_\轉。2、制定部門各項經營計劃、管理制度提交行政部。3、參加酒店年度經營預算會議、年度經營決算會議,提前做好各種資料準備工作。4、參加酒店每日晨會、一周工作指令會、各類專題會議等。組織部門例會,傳達
2025-04-12 12:30
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632客務部培訓計劃 日期課時培訓內容受訓人培訓人培訓目標考核方法培訓教材培訓場地7月22日2酒店人員的儀表儀容客房樓層員工使員工了解:1
2025-01-19 03:14
【摘要】??头恐苡媱澬l(wèi)生表日期項目標準備注星期一1、衛(wèi)生房間墻面、玻璃門2、衛(wèi)生間地面、3、防滑墊刷洗。地面墻面玻璃門無毛發(fā)無污漬、邊角無黑漬.五金潔具光亮無塵無水漬。1、每天通道吸塵清理及垃圾桶、樓梯打掃。2、每日工作車整理、布草的統(tǒng)計。3、每日地漏毛發(fā)的清理。
2025-08-02 22:39
【摘要】客房周計劃衛(wèi)生表日期項目標準備注星期一1、衛(wèi)生間墻面、玻璃門2、衛(wèi)生間地面、3、防滑墊刷洗。地面墻面玻璃門無毛發(fā)無污漬、邊角無黑漬.五金潔具光亮無塵無水漬。1、每天通道吸塵清理2、每日工作車整理、布草的統(tǒng)計。3、每日地漏毛發(fā)的清理。4、每日對房間配備的消耗品
2025-01-19 06:43
【摘要】佳境酒店管理系統(tǒng)方案佳境JNETHOTEL南京佳境軟件系統(tǒng)有限公司目錄一、引言 3二、公司簡介 41.佳境公司簡介 42.公司相關產品認定證書 43.佳境酒店管理系統(tǒng)的特點 54.系統(tǒng)優(yōu)點 7三、佳境酒店管理系統(tǒng)設計簡介 91.設計原則 92.系統(tǒng)平臺 93.網(wǎng)絡結構
2025-07-17 15:22
【摘要】(餐飲培訓)尚客優(yōu)酒店連鎖管理集團Thankinnsamp。HotelsManagementCo.版本號:201001V01前言:我們集團的《管理手冊-餐飲手冊》收集了客房的相關職能及運營后所必須了解的制
2025-04-06 02:54
【摘要】1委托代訂飯店客房合同表格散客價與團隊房價表房價表單價:美元/間期間規(guī)格飯店對總社房價飯店對外公布價備注年月日至年月日雙人間單人間年月日至年
2025-08-09 17:40
【摘要】,其經營、管理的客房既是酒店產品的主體,又是酒店設施設備的重要組成部分;因此,客房部的經營管理與服務質量,不僅直接影響到客人對酒店的印象,還關系到酒店的經濟效益及整體聲譽??头坎康闹饕蝿帐秦撠熦瀼刭|量標準,以及酒店客房服務、洗衣服務、清潔服務等工作,按照酒店下達的年度計劃,組織實施接待服務,本著“賓客至上,服務第一”的宗旨,努力為賓客提供安全、規(guī)范、迅速、禮貌、熱情、真誠、衛(wèi)生、周到的四星
2025-07-30 01:25
【摘要】酒店客房部周計劃表格與酒店客房部工作計劃2018匯編 第11頁共11頁 酒店客房部周計劃表格 1.員工的心態(tài)調整問題 由于開業(yè)前工程改進問題比較多,員工的工作量相對比較少,致使員工...
2024-11-23 05:07
【摘要】客務部(樓層)各崗位工作流程客務部經理工作程序RD012.召開部門會議3.現(xiàn)場巡查、督導4.處理突發(fā)事件5.處理客人投訴做工作記錄客務部經理工作程序RD011.參加酒店
2025-04-19 03:32
【摘要】酒店績效考核全案(客房部,前臺部,餐飲部,工程部)1前廳部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1客房營業(yè)額月/季/年度考核期內酒店賓館中客房營業(yè)額總計財務部2對客結賬差錯率月/季/年度財務部3預訂信息差錯率月/季/年度前廳部4分房準確率季/年度前廳部
2025-08-09 17:25
【摘要】重大營銷活動策劃書(一)文件編號:歸檔日期:年月日送出人:(營銷部經理簽字)送出日期:年月日申請摘要:營銷部經理簽字:
2025-04-09 07:26
【摘要】北京國門商務賓館客務部第一章客務部概述與組織機構圖第一節(jié)客務部概述客務部是酒店主要營業(yè)部門之一,包括前廳部和客房部。其中前廳部是酒店為賓客提供服務的中心環(huán)節(jié),是酒店各種業(yè)務活動的神經中樞,它由前臺、商品部二個部分組成。前廳部的主要任務:一、銷售客房、接受預定、辦理客人入住及結帳手續(xù);二、聯(lián)系和協(xié)調對客服務、及時將客人要求傳遞
2025-04-18 05:32
【摘要】酒店實用表格全集-----------------------作者:-----------------------日期:酒店實用表格全集散客價與團隊房價表房價表單位:美元/間期間規(guī)格飯店對總社房價飯店對外公
2025-07-30 00:11