物業(yè)經(jīng)理述職報告-免費閱讀
【正文】 物業(yè)公司作為物業(yè)的管理經(jīng)營維護者，對物業(yè)可能出現(xiàn)的問題有比較清楚的了解，我們可以從小區(qū)各項配套設施的配置與布 局、室外環(huán)境的設計與營造等涉及居住的安全、舒適、便利的因素方面提出一些合理的建議，使物業(yè)的功能設計更有利于日后的使用和管理，可以有效的避免因設計的缺陷或不足而給業(yè)主使用和物業(yè)管理帶來的麻煩。 ? （ 6）上述各項工作檢查后，及時以通報形式下發(fā)到各項目、售樓部，并負責過程的落實。 幫助業(yè)主了解法律法規(guī)及相關(guān)政策，不斷提升業(yè)主的住房消費意識，使業(yè)主在小區(qū)中更像一名真正的主人。 ? 5）一線員工素質(zhì)較低，服務水平達不到標準。改善服務中的每一個細節(jié)，把它們當作大事來切實落實，損害形象的每一個細節(jié)，都不能當作小事置之不理。 ? “五步 ”：指在物業(yè)服務中與業(yè)主深度接觸的 “認識業(yè)主、了解業(yè)主、幫助業(yè)主、理解業(yè)主、感動業(yè)主 ”五個關(guān)鍵步驟。 ? 加大盛世公館的車輛管理，逐步規(guī)范了小區(qū)車輛管理。 包括《物業(yè)公司員工手冊》、《員工行為規(guī)范及禮貌用語》、《各崗位工作流程》等。即按專業(yè)分工設置相應的職能部門，如客服部、設備部、秩序維護部、環(huán)境部，實行項目主管人員統(tǒng)一指揮和各職能部門專業(yè)指導相結(jié)合的組織形式，加強了專業(yè)管理的職能。在管面積 *㎡，現(xiàn)有人員 **余人。通過全體員工共同努力和勤奮工作， “盛世公館 ”全年實際經(jīng)營收入 ****元（其中：物業(yè)服務費收入 **** 元。 副 總 品質(zhì)管理 財務部 副 總 綜合管理部 前期管理 人事 客服 秩序 行政 采購 總經(jīng)理 環(huán) 境 專員 專員 庫房 售樓處 客服 保潔 綜合辦 董事長 會計 出納 工程 秩序 物業(yè)公司屬于人員流動性較大的行業(yè)，加上員工工資偏低，造成物業(yè)一線人員素質(zhì)較低，服務意識差等現(xiàn)象。明確了各層責任，促進企業(yè)健康發(fā)展，規(guī)范了管理流程。現(xiàn)地下車庫共停放車輛 *余 輛，月收取費用 *元。 ? “一法 ”：以滿足業(yè)主所有需求為出發(fā)點的服務法則，即成就業(yè)主，重點著眼于以業(yè)主為導向，改變管理模式，在業(yè)主直接接觸的各個服務環(huán)節(jié)中，從業(yè)主需求出發(fā)，為業(yè)主提供更直接、更主動、更貼切、更用心、更到位的服務，與業(yè)主建立更為和諧融洽的關(guān)系，從而贏得業(yè)主對物業(yè)的信任， 打造物業(yè)公司企業(yè)文化 ?目標：打造一支高忠誠度、高效率的企業(yè)
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