【正文】 :44:2023:44:20March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 4時(shí) 44分 :44March 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 29日星期三 4時(shí) 44分 20秒 04:44:2029 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 55 謝謝聽課，再見！ 陽光 健康 快樂伴你一生 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 誠信文化優(yōu)勢(shì) —— 始終堅(jiān)持誠信造車、誠信做人，培育和倡導(dǎo)誠信文化，誠信企業(yè)形象不斷提升； —— 以誠信為核心的價(jià)值觀深入人心，成為廣大員工的行為準(zhǔn)則，員工以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，正推動(dòng)我們的事業(yè)快速成長(zhǎng)； —— 良好的企業(yè)文化培育和造就了一大批先進(jìn)集體與個(gè)人，他們是企業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富。 2023年度，全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位。 － 2023年 2月，公司總經(jīng)理劉衛(wèi)東當(dāng)選為十屆全國(guó)人大代表。 46 － 1999－ 2023年，公司連續(xù)兩年被中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)評(píng)為 “ 全國(guó)質(zhì)量效益型企業(yè) ” 。 45 五、我們的榮譽(yù) － 1997年 1月，公司被全國(guó)產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量消費(fèi)者跟蹤調(diào)查活動(dòng)組委會(huì)評(píng)為 “ 全國(guó)售后服務(wù)消費(fèi)者滿意企業(yè) ” 。 （ 6）服務(wù)熱情周到，積極主動(dòng)幫助乘車人裝卸行李物品。 （ 2）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按規(guī)范動(dòng)作指揮車輛、行人有序進(jìn)出。 41 生產(chǎn)輔助人員應(yīng)積極主動(dòng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，落實(shí)首接責(zé)任制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。下班后，確認(rèn)關(guān)閉所有設(shè)備電源后方可離開。文件借閱按程序辦理相關(guān)手續(xù)，借閱后應(yīng)立即歸還。 （ 3）同事之間要相互禮貌、相互尊重、相互幫助。 （ 2）如果需要請(qǐng)假，事先履行請(qǐng)假手續(xù)，上班后及時(shí)銷假。 （ 4）定期整理、清理郵件，不要存儲(chǔ)過多，并做好郵件保密工作。 （四）我們的會(huì)議要求 開會(huì)前，明確會(huì)議主題，做好參加會(huì)議的溝通、準(zhǔn)備工作，并準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，最好提前三分鐘。 厲行節(jié)約，愛惜公司財(cái)物，珍惜自己和他人的勞動(dòng)成果。 保持辦公區(qū)域安靜有序，不串崗閑談、嬉鬧喧嘩。 30 （一）我們的儀容儀表 保持身體清潔衛(wèi)生，保持樂觀開朗、積極向上的精神狀態(tài)。 27 （二）東風(fēng)雪鐵龍品牌理念 為夢(mèng)想插上翅膀 東風(fēng)雪鐵龍秉承具有百年歷史的雪鐵龍的 “ 創(chuàng)新服務(wù)于用戶 ” 的核心理念開創(chuàng)未來，成就夢(mèng)想。 22 成本理念： 今天，你降成本了嗎？ 我們每一名員工都應(yīng)該牢固樹立成本意識(shí)，以節(jié)約為榮，以浪費(fèi)為恥，把降成本作為一種習(xí)慣，貫穿于我們工作的每一天，貫穿于我們所做的每一件事情、每一項(xiàng)工作之中，持續(xù)推進(jìn)全員、全過程、全價(jià)值鏈的“ P2+2”降本增效行動(dòng)，努力降低各種顯性和隱性成本，讓利潤(rùn)倍增。 現(xiàn)在使用的標(biāo)識(shí)誕生于 1980年，在 1996年加以修改，線條簡(jiǎn)潔、遒勁，棱角分明 。 圖型標(biāo)識(shí)： （ 一）東風(fēng)汽車公司 14 （二） PSA標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán) PSA標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)擁有標(biāo)致和雪鐵龍兩大全球著名汽車品牌，是歐洲第二大汽車制造商 。 （ 7）收集整理企業(yè)文化故事，寓企業(yè)文化于故事之中。 關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛每一部車 企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)對(duì)自己生存和發(fā)展方式的哲學(xué)思考，是以哲學(xué)理念把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)方式的思想成果。能使員工的一言一行朝著代表企業(yè)的精神狀態(tài)和良好形象的方向提升，促進(jìn)員工全面發(fā)展。東風(fēng)汽車神龍公司 企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn) 東風(fēng)汽車公司培訓(xùn)中心 培訓(xùn)教師 曲思怡 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能 ? （一）什么是企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化： ? 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中形成的 ， 體現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色 ， 引導(dǎo)和約束企業(yè)員工行為道德 ， 激發(fā)員工工作主動(dòng)性 、 積極性和創(chuàng)造性的精神理念 。 3 制度文化 是為了達(dá)到某種目的，維護(hù)好某種秩序而人為制定的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的行為模式和運(yùn)行方式 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)、各種管理規(guī)章制度、工作和生產(chǎn)程序、運(yùn)行機(jī)制等 是企業(yè)生存和發(fā)揮功能的實(shí)際依據(jù)與基本準(zhǔn)則，促進(jìn)企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)、激勵(lì)與約束機(jī)制、產(chǎn)權(quán)制度、領(lǐng)導(dǎo)體制、經(jīng)營(yíng)管理制度的選擇與建立上更符合企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，將企業(yè)精神文化通過文字表述、制度設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工作的有序運(yùn)行來充分貫徹落實(shí)和體現(xiàn)。 學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 超越 企業(yè)精神 企業(yè)精神是企業(yè)及其員工的群體意識(shí)，包括內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)、工作作風(fēng)和共同追求的精神境界。 （ 8）加強(qiáng)公司歷史教育，培育東風(fēng)情感。 PSA標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)除擁有標(biāo)致、雪鐵龍汽車公司外，還有標(biāo)致雪鐵龍融資銀行從事汽車信貸業(yè)務(wù)、佛吉亞公司從事汽車零部件生產(chǎn)、捷富凱公司從事運(yùn)輸和倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)等。 1998年推出的標(biāo)致 206囊括了包括德國(guó)、日本在內(nèi) 20多個(gè) “ 年度車型 ” 獎(jiǎng)，被評(píng)為 202 2023年度歐洲最佳銷量車型，截止 2023年全球已累計(jì)銷售 500多萬輛。 23 營(yíng)銷理念： 感動(dòng)用戶，贏得忠誠 我們的營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單地賣產(chǎn)品，而是要用我們質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和周到細(xì)致、人性化的服務(wù)去買用戶的滿意度和忠誠度。東風(fēng)雪鐵龍不斷致力于提升產(chǎn)品的表現(xiàn)力、活力與舒適。 上班時(shí)，著裝整潔、大方。有客人來訪，應(yīng)安排在會(huì)議室或洽談區(qū)接待，不與客人在辦公區(qū)交談。 嚴(yán)守公司秘密，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度與管理標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)勸阻他人的不良行為。 開會(huì)時(shí)，將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或關(guān)閉狀態(tài)，并做好記錄，特別是已經(jīng)作出的決議和尚需完成的工作。 35 公函 （ 1）使用規(guī)范的公司專用信封、信箋、邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬等。 （ 3）上班提前 510分鐘到達(dá)辦公室，做好準(zhǔn)備工作。向?qū)Ψ秸?qǐng)教問題要虛心，解答問題要耐心，把自己的工作經(jīng)驗(yàn)和了解到的相關(guān)工作信息及時(shí)與同事分享。 （ 4）要做好文件的安全、保密工作，防止公司商業(yè)機(jī)密泄漏。 40 （七）我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作行為 提前到達(dá)工作崗位，上崗前穿戴好工作服、勞保防護(hù)用品，并做好設(shè)備器具檢查、安全檢查等準(zhǔn)備工作，確保準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。接到現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)求時(shí)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，不拖拉延誤。 （ 3）客人來訪，應(yīng)禮貌、熱情地詢問來訪事由，電話聯(lián)系、確認(rèn)被訪問的個(gè)人或部門，迅速為客人辦理來訪手續(xù)，并主動(dòng)為客人指引方向。 44 其它接待工作行為 （ 1）客人進(jìn)門時(shí)，應(yīng)起身迎候，面帶微笑，主動(dòng)握手，禮貌地問候，并了解客人的目的和要求； （ 2） 介紹時(shí) ， 應(yīng)先向客人介紹 ， 再向本單位人員介紹 ，按職位從高到低順序介紹 ， 同級(jí)的先介紹年長(zhǎng)者和女士 。 － 1998年