【正文】 提前到達(dá)工作崗位，上崗前穿戴好工作服、勞保防護(hù)用品，并做好設(shè)備器具檢查、安全檢查等準(zhǔn)備工作，確保準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。 （ 4）保持飲水機(jī)干凈、衛(wèi)生，節(jié)約用水。 （ 4）要做好文件的安全、保密工作，防止公司商業(yè)機(jī)密泄漏。 38 文件使用和管理 （ 1）提倡無紙化辦公，盡可能減少紙質(zhì)文件。向?qū)Ψ秸?qǐng)教問題要虛心，解答問題要耐心，把自己的工作經(jīng)驗(yàn)和了解到的相關(guān)工作信息及時(shí)與同事分享。 下屬應(yīng)禮貌地用心聆聽，并做好備忘記錄，準(zhǔn)確了解工作的目標(biāo)、期限等要求，對(duì)不清楚的內(nèi)容及時(shí)請(qǐng)教。 （ 3）上班提前 510分鐘到達(dá)辦公室，做好準(zhǔn)備工作。一般函件在一周內(nèi)回復(fù)，緊急函件立即回復(fù)，如對(duì)方有特殊要求，則按對(duì)方要求時(shí)間回復(fù)。 35 公函 （ 1）使用規(guī)范的公司專用信封、信箋、邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬等。能當(dāng)面或電話解決的問題，盡量不用郵件解決。 開會(huì)時(shí)，將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或關(guān)閉狀態(tài)，并做好記錄，特別是已經(jīng)作出的決議和尚需完成的工作。接聽外部電話使用企業(yè)規(guī)范用語(yǔ)： “ 您好，神龍公司 部 ”，并聽清來電意圖，做好記錄，及時(shí)處理。 嚴(yán)守公司秘密，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度與管理標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)勸阻他人的不良行為。 文明就餐，按需取用，不將殘?jiān)粼诓妥郎稀Ｓ锌腿藖碓L，應(yīng)安排在會(huì)議室或洽談區(qū)接待，不與客人在辦公區(qū)交談。 公司所有員工憑工作證進(jìn)入廠區(qū)，在廠區(qū)內(nèi)必須佩戴工作證（工人、技術(shù)人員和其他管理人員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)除外）。 上班時(shí)，著裝整潔、大方。 28 兩個(gè)品牌標(biāo)識(shí)與公司標(biāo)識(shí)同時(shí)使用時(shí)，應(yīng)把公司標(biāo)識(shí)組合置于兩個(gè)品牌標(biāo)識(shí)的左上方，要嚴(yán)格按照以下規(guī)范正確使用。東風(fēng)雪鐵龍不斷致力于提升產(chǎn)品的表現(xiàn)力、活力與舒適。 26 三、我們的標(biāo)識(shí) 標(biāo)識(shí)是便于公眾識(shí)別我們的象征圖案，代表著我們的企業(yè)形象。 23 營(yíng)銷理念： 感動(dòng)用戶，贏得忠誠(chéng) 我們的營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單地賣產(chǎn)品，而是要用我們質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和周到細(xì)致、人性化的服務(wù)去買用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。 合作伙伴 社會(huì) 員工 用戶 股東 公司 公司對(duì)用戶負(fù)責(zé)，經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信產(chǎn)品 公司與合作伙伴相互誠(chéng)信，實(shí)現(xiàn)共贏 公司對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回報(bào)和奉獻(xiàn)社會(huì) 公司對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工對(duì)公司負(fù)責(zé)；同事之間相互誠(chéng)信 公司對(duì)股東負(fù)責(zé)，以良好收益回報(bào)股東 20 （四）我們的理念 用人理念 品德為尊，能力為貴，績(jī)效為重 我們?cè)谟萌朔矫娉缟械虏偶鎮(zhèn)?、業(yè)績(jī)?yōu)橹亍? 1998年推出的標(biāo)致 206囊括了包括德國(guó)、日本在內(nèi) 20多個(gè) “ 年度車型 ” 獎(jiǎng)，被評(píng)為 202 2023年度歐洲最佳銷量車型，截止 2023年全球已累計(jì)銷售 500多萬(wàn)輛。標(biāo)致汽車的徽標(biāo)是一頭站立的獅子，她已具有 150多年的歷史。 PSA標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)除擁有標(biāo)致、雪鐵龍汽車公司外，還有標(biāo)致雪鐵龍融資銀行從事汽車信貸業(yè)務(wù)、佛吉亞公司從事汽車零部件生產(chǎn)、捷富凱公司從事運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)等。使人自然聯(lián)想到東風(fēng)送暖，春光明媚，生機(jī)盎然，以示企業(yè)欣欣向榮。 （ 8）加強(qiáng)公司歷史教育，培育東風(fēng)情感。 （ 4）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。 學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 超越 企業(yè)精神 企業(yè)精神是企業(yè)及其員工的群體意識(shí)，包括內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)、工作作風(fēng)和共同追求的精神境界。 制造優(yōu)質(zhì)汽車 提供滿意服務(wù) 優(yōu)化生活品質(zhì) 實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧 企業(yè)愿景 企業(yè)愿景是企業(yè)及其員工共同追求、向往的企業(yè)發(fā)展美好愿望和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。 3 制度文化 是為了達(dá)到某種目的，維護(hù)好某種秩序而人為制定的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的行為模式和運(yùn)行方式 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)、各種管理規(guī)章制度、工作和生產(chǎn)程序、運(yùn)行機(jī)制等 是企業(yè)生存和發(fā)揮功能的實(shí)際依據(jù)與基本準(zhǔn)則，促進(jìn)企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)、激勵(lì)與約束機(jī)制、產(chǎn)權(quán)制度、領(lǐng)導(dǎo)體制、經(jīng)營(yíng)管理制度的選擇與建立上更符合企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，將企業(yè)精神文化通過文字表述、制度設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工作的有序運(yùn)行來充分貫徹落實(shí)和體現(xiàn)。帶動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、安全管理、成本管理、品牌管理、營(yíng)銷管理、服務(wù)管理、價(jià)值管理等工作的進(jìn)一步發(fā)展和完善。東風(fēng)汽車神龍公司 企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn) 東風(fēng)汽車公司培訓(xùn)中心 培訓(xùn)教師 曲思怡 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能 ? （一）什么是企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化： ? 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中形成的 ， 體現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色 ， 引導(dǎo)和約束企業(yè)員工行為道德 ， 激發(fā)員工工作主動(dòng)性 、 積極性和創(chuàng)造性的精神理念 。 3 4 精神文化 制度文化 行為文化 物質(zhì)文化 物 質(zhì) 文 化 行 為 文 化 制 度 文 化 精神文化 （二）企業(yè)文化的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 5 序號(hào) 分類 定義 內(nèi)容范圍 作用和價(jià)值 1 物質(zhì)文化 是體現(xiàn)企業(yè)行為價(jià)值和精神理念的物化成果 產(chǎn)品、商標(biāo)、廣告、機(jī)器設(shè)備、各種設(shè)施、環(huán)境、生活福利、人力資源結(jié)構(gòu)等 企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，企業(yè)管理的基石。能使員工的一言一行朝著代表企業(yè)的精神狀態(tài)和良好形象的方向提升，促進(jìn)員工全面發(fā)展。 企業(yè)文化的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及作用 6 （三）企業(yè)文化的功能作用 導(dǎo)向 功能 激勵(lì) 功能 約束 功能 凝聚 功能 協(xié)調(diào) 功能 輻射 功能 企業(yè) 文化 7 二、東風(fēng)公司企業(yè)文化主要內(nèi)容 企業(yè)文 化宣言 三 個(gè) 實(shí) 五 個(gè) 培 育 載 體 三 個(gè) 實(shí)五個(gè) 培 育載體8 東風(fēng)文化宣言（東風(fēng)文化理念） 企業(yè)使命 企業(yè)使命是企業(yè)及其員工生存和發(fā)展的重要責(zé)任和根本任務(wù)。 關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛每一部車 企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)對(duì)自己生存和發(fā)展方式的哲學(xué)思考，是以哲學(xué)理念把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)方式的思想成果。 （ 3）處理好母子公司企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系，構(gòu)筑公司既有統(tǒng)一性、又具有個(gè)性的母子公司企業(yè)文化體系。 （ 7）收集整理企業(yè)文化故事，寓企業(yè)文化于故事之中。 “ 東風(fēng) ” 商標(biāo)，是我國(guó)汽車行業(yè)第一個(gè)馳名商標(biāo)，其文字標(biāo)識(shí)為 ，其圖形標(biāo)識(shí)為圓形中一對(duì)旋轉(zhuǎn)的春燕，用夸張的手法表現(xiàn)出“ 雙燕舞東風(fēng) ” 的意境。 圖型標(biāo)識(shí)： （ 一）東風(fēng)汽車公司 14 （二） PSA標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán) PSA標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)擁有標(biāo)致和雪鐵龍兩大全球著名汽車品牌，是歐洲第二大汽車制造商 。 15 標(biāo)致，是世界汽車歷史上最悠久的品牌之一。 現(xiàn)在使用的標(biāo)識(shí)誕生于 1980年，在 1996年