員工禮儀與溝通技巧培訓(xùn)課件1-免費閱讀
【正文】 :34:3107:34:31March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 7時 34分 :34March 29, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 7時 34分 31秒 上午 7時 34分 07:34: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 07:34:3107:34:3107:343/29/2023 7:34:31 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ＊在未確定對方的來歷之前，不要輕易遞出名片。 【 測 試 】 九型性格測試 —— 考問你最真實的一面 ?用 30秒選出一個你覺得最喜歡的？ ?1敏於思、易感型 ?2獨立、不受局限型 ?3活潑外向型 ?4穩(wěn)重和諧型 ?5專業(yè)自信型 ?6平和謹慎型 ?7無憂無慮、好玩型 ?8浪漫感性型 ?9分析、自信型 二、 面目表情 ?眼睛 回顧一下禮貌注視的區(qū)域和時間 ? ?微笑 不發(fā)聲，不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略為提起，面含笑意，親切自然，使人如沐春風。 一、 心態(tài)禮儀 1 情商（ EQ）的定義 由美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾 二 、 禮儀的功能 禮儀的功能 ?從個人角度 ① 有助于提高人們的自身修養(yǎng) 。n)子 古之真人 ， 以天待人 ， 不以入天 . 莊子 事天 柔弱勝剛強 禮儀 ? 禮儀是在人際交往中 ， 以一定的 、 約定俗成的程序 、 方式來表現(xiàn)的律己 、 敬人的過程 。 ② 國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要 求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同 時也是獲得國際認證的重要軟件。 ? 對周圍的人要時時保持友好相處的關(guān)系，尋找機會多為別人做些什么。 ＊將名片的文字正向?qū)Ψ健? 職業(yè)人的遞接名片標準 遞： 自己的名字 朝對方 接： 對方的 名字朝自己 交換名片的四種標準化做法 ?交易法：主動將名片給對方。 。 :34:3107:34:31March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一
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