【正文】 2023年 3月 29日星期三 2023/3/292023/3/292023/3/29 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/3/292023/3/29March 29, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/3/292023/3/292023/3/292023/3/29 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/3/292023/3/29Wednesday, March 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 執(zhí)行力速度：企業(yè)的計劃在執(zhí)行過程當中，經常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴重影響了計劃的執(zhí)行速度?！? （支持率： 7%） ? Top7“我以為能搞定這事兒，所以就一直沒說，想搞定了后再告訴你的?！? 如何與下屬溝通 ? 以同理心摸清下屬需求； ? 詢問下屬是否聽清楚，還有沒有什么問題； ? 將剛才的話用更簡潔、易懂的語言復述一遍； ? 要求下屬做記錄，然后念出來； ? 多用便簽、 N次貼、工作任務書等； ? 表達清晰，分成幾個步驟； ? 使用圖表、說明、資料、流程圖等； 與員工面談的溝通步驟 ? 與員工達成問題共識 ? 商討可能的解決方式 ? 達成一致的解決行為 ? 監(jiān)督進度并檢查結果 ? 過程激勵和目標達成激勵 課堂練習 ? 王明是國內企業(yè)的中層經理，最近他發(fā)現(xiàn)平時表現(xiàn)不錯的員工小李出現(xiàn)一些新的情況：工作積極性和績效品質明顯下降；聽說他牢騷滿腹，有不少消極言論，認為自己在企業(yè)的發(fā)展空間不大?！保ㄖС致剩?11%） ? Top5 在拖欠工資的情況下，老板說，“希望大家都高風亮節(jié)一點。下屬的工作方法也不理想，而且可能對自己不忠誠，所以王先生盡量避免分配他認為很重要的工作給下屬。 克服下屬阻力的方法 ?解釋目標帶來的好處 ?鼓勵下屬自己設定目標 ?循序漸進 ?目標與績效標準要相互統(tǒng)一 ?向下屬說明你能提供的支持 案例 ? 小趙負責策劃報告的市場研究部分，需在一個星期之內把 6000個數(shù)據(jù)處理、分析完畢，并且寫出一份 5萬字的報告 工作壓力太大了 您怎樣說服小趙？ 建立下屬目標的步驟 ? 第一步：解釋和介紹組織、部門的目標 ? 第二步：下屬自我設定目標，并提出工作標準 ? 第三步：目標對話和溝通； ? 第四步：確認并書面文字化； 課后思考題 ? 請結合我們講的目標、目標管理及怎樣設定好的目標完成下面的思考題： 您這一時期的工作目標是什么？ 您的目標具備 SMART五大要素嗎？如果沒有，該怎樣加以改進。 ? 高效能人士的七個習慣之一， 要事為先。農夫就朝土豆地走去。以往獲取需要經驗和悟性，而目前主要以實踐、體驗和再學習便可獲得。 目的： 提高組織的效能和效率 對象： 人、物、技術、環(huán)境等各種資源 將資源合理運用（獲取、調度、利用、開發(fā)） 管理的職能與管理循環(huán) P 管理職能和 管理循環(huán) A D C 組織 人事 指揮 控制 計劃 管理的職能介紹 計劃的定義：計劃就是確定目標，并規(guī)定實現(xiàn)目標的路線、 途徑和方法的管理活動 計劃的三大層級示意圖 戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程序 戰(zhàn)術計劃 為什么？ 使命總方針 做什么？ 做事準則 如何做？ 制度 何時做？ 日程表 高層決策者 中層執(zhí)行層 一線主管、員工 計劃的種類與計劃的制定 戰(zhàn)略計劃 中期計劃 運作計劃 日工作計劃 5年以上，由高層制定，如企業(yè)的長遠方向、 市場策略等； 1~5年，由中高級管理層制定，是一種落實 戰(zhàn)略的計劃，為運作計劃下達指標； 1年以內，主要由中層制定，目標在于協(xié)助 經理完成日常的工作，如年、月、周計劃； 每天應做的詳細工作，包括突發(fā)事件的處理； 計劃的主要內容 何故 (Why)? 何事 (What)? 何處 (Where)? 何時 (When)? 何人 (Who)? 如何做（ How to do） ? 需要資源（ How much/many） ? 制定計劃的要點 ? 目前的情況：現(xiàn)在所處的位置； ? 前進的方向：做什么，向哪里前進； ? 行動措施：需求做什么才能達到； ? 人員責任：誰來做； ? 期限：開始日期、結束日期； ? 節(jié)點控制：階段性反饋，突發(fā)事件的處理程序 ? 預算成本。 作為硬技能，我們有時也可以定義為技術技能，可以概括為以下內容： ? 專業(yè)技能（財務、營銷、人力資源、采購） ? 職能戰(zhàn)略設計 ? 目標管理 ? 績效管理 ? 項目管理 ? 流程管理 。 領導者的素質要求 高層 領導 中層 領導 基層 領導 概念技能 人際技能 專業(yè)技能 思考題 三國的劉備 雖不具備文武等專業(yè)能力，卻具有當蜀國皇帝的能力，為什么？ 做餅干食品的張總不太懂電腦和軟件，去一家知名軟件公司當 CEO，他能勝任嗎？為什么？ 如果他當一線主管呢？ 優(yōu)秀經理人的十大工作方式 把公司視為自己全身心投入的對象，全力以赴； 把自己設想為老板，站在老板的立場規(guī)范自己的工作細節(jié)； 有責任心地對待每一件工作，不可疏忽； 理解上司，替其解決問題并努力做到最好； 謙和待人，忠誠為本，信用第一； 關鍵時刻，展露智慧才華，表現(xiàn)自己； 具有組織和領導能力； 時刻表現(xiàn)創(chuàng)新意識，讓自己的工作變成聰明人的游戲； 踏踏實實做人，不過分地張揚和夸大自己； 面對挫折，像戰(zhàn)士一樣堅強，并能找到突破口。半路經過了木柴堆，想起來妻子提醒了幾次，家里的木柴要用完了，需要抱一些木柴回去。 一、目標和目標管理 二、怎樣設定好目標 三、目標卡和計劃 四、如何進行目標追蹤 第三講 目標管理 認識目標 ? 鯊魚擱淺海灘而死 為什么？ ? “望梅止渴 ” 到達目的地 目標對于企業(yè)的作用 企業(yè)只有對目標做出精心選擇后，企業(yè)才能生存，發(fā)展 和繁榮。 達到這一目標的措施和手段是什么？ 您有沒有追蹤、跟進的措施？ 目標卡 任務：把什么設定成目標 完成標準：要求達到什么程度 措施手段：怎么辦，方法及手段 日程表：具體的工作進度和完成日期 評價柱：本人和上司對目標完成情況的一個評價 任務 完成標準 措施手段 日程表 評價柱（責任人） 工作計劃 舉例 每月工作計劃 部門： 期間： — 填表人： 日期： 重點工作 工作目標 具體行動 責任人 完成期間 所需資源 結果管理與過程管理 結果管理與過程管理的分布 管理層次 管理內容 時間跨度 董事會對總經