中高層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)用培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 小練習(xí)： 學(xué)會(huì)贊美與融洽關(guān)系 前后相鄰兩人互相觀察、交流，分別找出對(duì)方的五至十項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)。 管理語(yǔ)錄 （四） 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本特征 （ 1）綜合性： ——“通才 ” 與 “ 德、才、學(xué)、識(shí)、質(zhì)、體 ” （ 2）層次性： ——領(lǐng)導(dǎo)一般分為高層、中層和基層 （ 3）動(dòng)態(tài)性： ——在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個(gè)變量 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 技術(shù)能力 人事能力 判斷能力 備 注 ? 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層干部 代表含義： ?很重要 ?較重要 ?次重要 ?不重要 基層管理者 一線操作者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 各層次人員必要技能分析表 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) （ 1）品德素質(zhì)：思想境界、事業(yè)追求、人生觀、價(jià) 值觀、品德修養(yǎng) （ 2）知識(shí)素質(zhì)：合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、廣博的知識(shí)范圍、 較高的知識(shí)層次 （ 3）能力素質(zhì)：學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、綜合能力 ——學(xué)習(xí)能力： ?觀念 ?態(tài)度 ?方法 ?行動(dòng) ——?jiǎng)?chuàng)新能力： ?洞察 ?預(yù)見(jiàn) ?決斷 ?推動(dòng) ?應(yīng)變 ——綜合能力： ?信息獲取能力 ?知識(shí)綜合能力 ?利益整合能力 ?組織協(xié)調(diào)能力 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) （ 4）心理素質(zhì)： ——敢于決斷的氣質(zhì)：氣質(zhì)是比較穩(wěn)定的個(gè)性特征 ? 膽汁質(zhì) ? 多血質(zhì) ? 粘液質(zhì) ? 抑郁質(zhì) ——競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)放的性格：性格是一個(gè)人對(duì)人、對(duì)事的 穩(wěn)定態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣行為方式 ? 競(jìng)爭(zhēng)心態(tài) （敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)是自信力的體現(xiàn)） ? 開(kāi)放心態(tài) （開(kāi)放心態(tài)體現(xiàn)了學(xué)習(xí)態(tài)度和包容性） ——堅(jiān)韌不拔的意志：強(qiáng)烈的成功信念、精神的力量 體現(xiàn)為工作魄力、敢于迎接任何挑戰(zhàn)的勇氣 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) （ 5）個(gè)人魅力：魅力是人的素質(zhì)能力在社會(huì)群體中釋 放出來(lái)的特有的吸引力和凝聚力。 （ 8） 系統(tǒng)原則 ：領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用系統(tǒng)控制論的原理來(lái)把握事物，凡事從大局出發(fā)，系統(tǒng)化思考分析和解決問(wèn)題，要掌握系統(tǒng)的整體性、目的性、結(jié)構(gòu)性和層次性。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必然 會(huì)面對(duì)客戶、下屬、同行、股東、金融界、法律 部門、政府部門的人員等，甚至還要接觸三教九 流的人。 領(lǐng)導(dǎo)的概念 ——領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)組織鏈條上的關(guān)鍵點(diǎn)位，是指揮 和協(xié)調(diào)社會(huì)組織、統(tǒng)一意志和統(tǒng)一行動(dòng)的規(guī) 范力、引導(dǎo)力和驅(qū)運(yùn)力。 （ 4） 適度原則 ：把握和處理好質(zhì)與量的關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)抓管理，就是為下屬創(chuàng)造出一個(gè)催人 向上，奮發(fā)圖強(qiáng)的環(huán)境，促使下屬發(fā)揮出最佳 戰(zhàn)斗水平。 八、基中層干部的溝通藝術(shù) ?人際交往障礙 ——利益沖突：利益分配不公，財(cái)富占有的多寡 ——不對(duì)稱信息：信息傳遞的誤差引起誤解 ——情感沖突：體現(xiàn)為處理問(wèn)題的態(tài)度和方法 對(duì)企業(yè)管理干部的特別提示： 中華民族是一個(gè)多情重義的民族，中國(guó)人的感情 特別細(xì)膩，內(nèi)涵十分豐富，所以作為中國(guó)的企業(yè)管理 者必須注意人際交往中的面子問(wèn)題，有句古話叫做 : “打人不打臉，罵人不揭短 ” ，講的就是這個(gè)道理。一個(gè)優(yōu) 秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備愛(ài)才之心、識(shí)才之眼、用 才之能、容才之德；其中尤其重要的是要有虛懷 若谷的容才雅量。 七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬 管理與激勵(lì)下屬的方法 （ 1）營(yíng)造良好的環(huán)境與氛圍 ——蓬生麻中，不扶自直 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng) ——其身正，不令而從 （ 3）常用的有效領(lǐng)導(dǎo)方法 ——先表?yè)P(yáng)后批評(píng)： “ 三明治技巧 ” ——公平對(duì)待員工：莫捧 “ 明星員工 ” ——用好自己的左膀右臂：副職與助理的角色 七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬 （ 3）常用的有效領(lǐng)導(dǎo)方法 ——多聽(tīng)下屬意見(jiàn)并歡迎反對(duì)意見(jiàn) ——掌握授權(quán)的火候 ? 合理分權(quán) ：管理的輻度與層級(jí)關(guān)系 ? 充分授權(quán) ：明確職責(zé)與下屬工作的自由空間 ? 有效控權(quán) ：考核與監(jiān)督問(wèn)題 ——做時(shí)間管理的表率 ——如何懲處下屬（溝通與說(shuō)服） 動(dòng)之以情，曉之以理，損之以利 七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬 小游戲： 閉目撕紙 游戲內(nèi)容： 基本規(guī)則： 問(wèn)題思考： 自由發(fā)言談?wù)剰倪@個(gè)游戲中感受到了什么？ 七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激
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