消費(fèi)者購買決策過程概述-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 28日星期二 上午 1時(shí) 18分 21秒 01:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 28日星期二 1時(shí) 18分 21秒 01:18:2128 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :18:2101:18Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 簡(jiǎn)接方法：關(guān)聯(lián)分析。 – 地方媒體上的合作性廣告 – 購物點(diǎn)陳列、 – 貨架空間 – 包裝設(shè)計(jì) – 贈(zèng)送獎(jiǎng)券也非常有效 由于消費(fèi)者對(duì)我們的品牌不予關(guān)注，吸引消費(fèi)者的注意將至關(guān)重要。你們有何發(fā)現(xiàn)？ ? 通過手段 目的鏈法，調(diào)查另外一名同學(xué)（非本班）對(duì)其感興趣的產(chǎn)品或品牌的購買動(dòng)機(jī)。如 “ 包裝調(diào)查 ” 。有限的購后評(píng)價(jià)復(fù)雜的購后評(píng)價(jià)二、購買問題認(rèn)識(shí) ? 消費(fèi)者實(shí)際狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的差距足以激發(fā)他啟動(dòng)決策過程。復(fù)雜的評(píng)價(jià)規(guī)則第二講 消費(fèi)者購買決策過程 ? 購買決策過程與類型 ? 認(rèn)識(shí)問題 ? 搜集信息 ? 評(píng)價(jià)與選擇 ? 購買 ? 購后行為 問題： 消費(fèi)者購買決策需要分類嗎？怎么分？ 消費(fèi)者購買決策的過程是一個(gè)什么樣的過程？ 一、 購買決策過程與類型 ? 購買決策過程的參與者 ? 發(fā)起者（ Initiator) ? 影響者（ Influencer) ? 決策者（ Decider) ? 購買者 (Buyer) ? 使用者（ User) 商務(wù)機(jī)票購買決策中的參與者 決策過程 認(rèn)識(shí)問題 搜集信息 評(píng)價(jià)、選擇 購買 購后行為 消費(fèi)者購買決策類型 介入程度低 介入程度高名義型決策 有限型決策 擴(kuò)展型決策認(rèn)識(shí)問題 認(rèn)識(shí)問題 認(rèn)識(shí)問題信息搜集 信息搜集 信息搜集被評(píng)價(jià)屬性較少 ? 問題認(rèn)識(shí)類型 ? 主動(dòng)型 ? 被動(dòng)型 消費(fèi)者追求的生活方式 消費(fèi)者現(xiàn)時(shí)所處的情境 理想狀態(tài) 感知的實(shí)際狀態(tài) 理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)的差距大小及性質(zhì) 無差距 理想狀態(tài)超過實(shí)際狀態(tài) 實(shí)際狀態(tài)超過理想狀態(tài) 滿意（無行動(dòng)） 問題被認(rèn)知（信息搜尋開始） 消費(fèi)者問題認(rèn)識(shí)過程 ? 時(shí)間 ?直接影響： 與上次消費(fèi)的時(shí)間距離 ?間接影響： 消費(fèi)者的趣味和價(jià)值觀會(huì)隨年齡的增長而變化。 問題：包裝難以開啟、難以重新密封、不適于陳列、不結(jié)實(shí) 人體因素分析（消費(fèi)者意識(shí)不到的功能性問題） 通過測(cè)試視力、反應(yīng)時(shí)間、靈活性、疲勞程度以及影響這些能力的因素如亮度、溫度、聲音等來發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者問題。 三、搜集信息 ? 消費(fèi)者在意識(shí)到某一購買問題后，會(huì)搜尋與此有關(guān)的信息。 消費(fèi)者行為學(xué) 偏好戰(zhàn)略 ? 當(dāng)消費(fèi)者決策屬于擴(kuò)展型決策，我們的品牌又在消費(fèi)者激活域里時(shí)，要求采用偏好戰(zhàn)略 ? 在那些對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者十分重要的屬性上建立強(qiáng)勢(shì)地位。 處理器： 120兆； 160兆 光驅(qū)：有；無 熒屏尺寸： ； 價(jià)格水平： 2023； 2500； 3000 設(shè)計(jì)特征 2023 2500 3000 偏好 1 2 3 無 有 120 166 ? 相對(duì)重要性 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 重要性 (%) 處理器 45 光驅(qū) 5 屏幕尺寸 25 價(jià)格水平 25 在消費(fèi)者使用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上本品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌的比較 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 本品牌 競(jìng)爭(zhēng)品牌 1 競(jìng)爭(zhēng) 品牌 2 競(jìng)爭(zhēng)品牌 3 標(biāo)準(zhǔn) 1 標(biāo)準(zhǔn)
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