終端銷售技巧9781418448-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 27日星期一 下午 7時(shí) 47分 0秒 19:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 27日星期一 7時(shí) 47分 0秒 19:47:0027 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :47:0019:47Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 解決： ，相信自己的能力。 ，特別是年輕女性員工。一般接觸三次做決策。 積極傾聽(tīng)技巧 2 ?學(xué)習(xí)如何積極傾聽(tīng) ⑴ 傾聽(tīng)不僅是指客戶講什么，而且還包括客戶如何講的。 列：確實(shí)不錯(cuò)” “我同意您的意見(jiàn)” ?傾聽(tīng)技巧的運(yùn)用 ⑴積極傾聽(tīng)?wèi)?yīng)運(yùn)用于每個(gè)電話當(dāng)中，形成一種習(xí)慣。 （ 15）投資法： 做購(gòu)買決策就是一種投資決策，普通人是很難對(duì)投資預(yù)期效果作出正確評(píng)估的，都是在使用或運(yùn)用過(guò)程中逐漸體會(huì)、感受到產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來(lái)的利益。在這三個(gè)方面輪換著進(jìn)行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問(wèn)，讓它“單戀一支花”。 （ 7）贊美法： 通過(guò)贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如： 先生，說(shuō)真的，會(huì)不會(huì)是錢的問(wèn)題呢？ 或您是在推脫吧，想要躲開(kāi)我吧？ 與客戶成交的技巧 （ 4） 比較法： ① 與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。沒(méi)有成交，再好的銷售過(guò)程也只能是風(fēng)花雪夜。 語(yǔ)言委婉 .柔和 避免設(shè)計(jì)顧客忌諱的話題或私人性話題 說(shuō)話留有余地 不說(shuō)“不知道” .“沒(méi)有”等絕對(duì)性回答 成交信號(hào) 信號(hào)１ 顧客突然不再發(fā)問(wèn)，顧客從一開(kāi)始起就不斷地問(wèn)各種問(wèn)題，過(guò)了一段時(shí)間后突然不再發(fā)問(wèn)，此時(shí)，表明顧客正在考慮購(gòu)買，如果這個(gè)時(shí)候，店員從旁勸說(shuō)，則將促使其購(gòu)買，此為第一個(gè)信號(hào)。 ★迅速（ speed） 迅速的動(dòng)作表現(xiàn)活力，不讓顧客等待是服務(wù)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。 三 .產(chǎn)品陳列 做好終端生動(dòng)化 .產(chǎn)品陳列和 POP的維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。 工作職責(zé) 四 .收集信息 ，及時(shí)妥善地處理顧客的異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。 ★誠(chéng)懇（ sincerity） 真誠(chéng)的態(tài)度工作是導(dǎo)購(gòu)代表的重要基本心態(tài)和為人處事的基本原則。 信號(hào)２ 顧客話題集中在某一個(gè)賣點(diǎn)。在銷售員的心中，除了成交，別無(wú)選擇。如：市場(chǎng) 牌子的 錢，這個(gè)產(chǎn)品比 牌子便宜多啦，質(zhì)量還比 牌子的好。如：先生，一看您，就知道平時(shí)很注重 （如：儀表、生活品位等）的啦，不會(huì)舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。如： 先生，那可能是真的，畢竟每個(gè)人都想以最少的錢買最高品質(zhì)的商品。既然是投資，就要多看看以后會(huì)怎樣，現(xiàn)在也許只有一小部分作用，但對(duì)未來(lái)的作用很大，所以它值！ （ 16）死磨法： 我們說(shuō)堅(jiān)持就是勝利，在推銷的過(guò)程，沒(méi)有你一問(wèn)顧客，顧客就說(shuō)要什么產(chǎn)品的。 ⑵應(yīng)達(dá)到最有效的營(yíng)銷電話的比率， 25%的談話與發(fā)問(wèn)， 75%的傾聽(tīng)。 ⑵ 我們不僅要聽(tīng)出客戶講的內(nèi)容，更重要的還要聽(tīng)出客戶的感情。 ⑶ 鴿子：友好，鎮(zhèn)靜，屬于特好的那種人，不急不燥，決策慢，一般接觸五次做決策。 解決： ，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。 定，對(duì)不明確的問(wèn)題，應(yīng)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)示。 19:47:0019:47:0019:47Monday, March 27, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 19:47:0019:47:0019:473/27/2023 7:47:00 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 47分 0秒 下午 7時(shí) 47分 19:47: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 7時(shí) 47分 :47March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :47:0019:47:00March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 7時(shí) 47分 :47March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 7時(shí) 47分 0秒 下午 7時(shí) 47分 19:47: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 19:47:0019:47:0019:473/27/2023 7:47:00 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 。 。容易成為交談的核心，平易近人，樸實(shí)，容易交往，健談。 ⑹ 認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的語(yǔ)氣和態(tài)度。到那時(shí)，在顧客的心中才真正是“除了成交，別無(wú)選擇”！ 積極傾聽(tīng)技巧 ?積極傾聽(tīng)意味著澄清、確認(rèn)和回應(yīng) 澄清事實(shí) ——得到更多的有關(guān)客戶需求的信息； 列：“您的意思是指 .......?”
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