【正文】 2023年 3月 27日星期一 上午 8時(shí) 7分 40秒 08:07: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 7分 40秒 08:07:4027 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :07:4008:07Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 服務(wù)內(nèi)容 （ 針對內(nèi)部員工 ） 服務(wù)策略 第八部分 整合傳播策略 通過廣告 、 公關(guān) 、 促銷等各種傳播活動(dòng) ， 整合皇明的各種資源和信息 ， 使皇明所有產(chǎn)品的傳播具有 “ 用一個(gè)聲音說話 ” 的特性 ， 在促進(jìn)銷售量的同時(shí) ， 使品牌形象更加深入人心 。 其它城市在專賣店掛牌建立服務(wù)中心。消費(fèi)者正是通過它，形成自己的購買決策。 四化建設(shè) ——精耕細(xì)作 終端策略 終端的制度化 無論是戶內(nèi)戶外，對于陳舊，破損的終端，如海報(bào)、招貼、燈箱、吊旗要及時(shí)更換維護(hù)。 終端策略 建立 5S品牌概念店 ， 并進(jìn)行 ABC分類管理 。 二、找出我們的獨(dú)特賣點(diǎn)，通過宣傳突出我們的高性價(jià)比。 第七部分 營銷組合 一、產(chǎn)品策略 產(chǎn)品分析 高 市場成長率 低 QUESTION STAR DOG CASH COW 問題類，這類產(chǎn)品的市場成長率高，相對市場份額低。 剛剛出任哈爾濱申奧形象大使。 購買因素分析 5010安全性高 環(huán)保產(chǎn)品 性價(jià)比高 干凈衛(wèi)生 節(jié)能性好 零使用費(fèi)用消費(fèi)者認(rèn)為太陽能熱水器最吸引人的特點(diǎn)購買因素分析 消費(fèi)者購買熱水器產(chǎn)品考慮的主要因素100 10 20 30 40 50 60 70 80 90產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)品的價(jià)格產(chǎn)品的品牌產(chǎn)品的款式產(chǎn)品的功能產(chǎn)品的外觀產(chǎn)品的售后服務(wù)保溫購買因素分析 32操作方便 采熱效果 真空管類型 效率 水容量 保溫能力消費(fèi)者購買太陽能熱水器產(chǎn)品考慮的主要因素購買因素分析 消費(fèi)者比較擔(dān)心太陽能熱水器的問題150 10 20 30 40 50 60 70 80水溫不能滿足需要四季有較大差異陰雨天不能使用安裝不方便一次投資太大產(chǎn)品的壽命短影響建筑美觀售后服務(wù)不好消費(fèi)者的熱水器消費(fèi)觀念注重實(shí)用 注重功能 注重環(huán)保 注重時(shí)尚購買因素分析 基本因素 *安全 *節(jié)能 *環(huán)保 * *吸熱量大（陰天、冬天有熱水） *功能全面方便 *知名品牌 感興趣的功能 重要因素 品質(zhì) *售后服務(wù) *價(jià)格 品質(zhì)和集熱性能的實(shí)用是消費(fèi)者看中的重要因素之一 購買因素分析 太陽能熱水器的關(guān)注點(diǎn)： 集熱性 主推冬冠 180的獨(dú)特賣點(diǎn) ： 特有三高 180真空管 ， 超強(qiáng)集熱 。這一階段的廣告訴求可能向沿襲品牌成長階段，但強(qiáng)度、頻度都要有所提升，達(dá)到一個(gè)品牌廣告歷程的黃金時(shí)期。 總經(jīng)理和各職能部門部長形成項(xiàng)目支援小組 ,同時(shí)對營銷中心管理 ,深入市場。 清晰哪個(gè)是核心部門 ， 哪些是協(xié)作部門 ， 協(xié)作部門一定要全力以赴服務(wù)核心部門的前進(jìn) 。 特殊渠道擴(kuò)展 ? 工程市場擴(kuò)展。 市場戰(zhàn)略定位方式 皇明 —— 領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 擴(kuò)大總市場 提升市場份額 太陽能熱水器 市場領(lǐng)導(dǎo)者 防御戰(zhàn) 只有市場領(lǐng)先者才應(yīng)該考慮進(jìn)行防御 領(lǐng)先者不是企業(yè)自說自話 ， 消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)的領(lǐng)先者才是真正的領(lǐng)先者 。使皇明成為高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和要求的科技創(chuàng)新產(chǎn)品與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? 儲(chǔ)備低端產(chǎn)品，隨時(shí)彌補(bǔ)結(jié)構(gòu)不足 ,以阻擊競爭對手 . 目標(biāo)市場聚焦 ? 聚焦在商人、公務(wù)員、企業(yè)白領(lǐng)等中高端市場 ? 將目標(biāo)市場分為 A、B、 C三類市場 ? 運(yùn)用 ARS戰(zhàn)術(shù)，針對 A、 B類地區(qū)的一、二級市場重點(diǎn)開拓，建立樣板市場 全 面 立 體 聚 焦 戰(zhàn) 略 總體營銷戰(zhàn)略方針 全面立體聚焦戰(zhàn)略 政策聚焦 ? 建立 科學(xué) ，合理的企業(yè)內(nèi)部及經(jīng)銷商的管理 、 激勵(lì)政策，穩(wěn)定軍心，安撫經(jīng)銷商，提升經(jīng)銷商忠誠度 服務(wù)聚焦 傳播聚焦 ? 建立媒介網(wǎng)絡(luò)，聚焦主流媒體、實(shí)現(xiàn)市場效益的最大化，保證理念和形象的一致性和連貫性 ? 建立媒體、市場及時(shí)反應(yīng)流程，針對競爭對手臨時(shí)性的廣告手段做出迅速的回?fù)? 全 面 立 體 聚 焦 戰(zhàn) 略 總體營銷戰(zhàn)略方針 全面立體聚焦戰(zhàn)略 ? 聚焦在高品質(zhì)的營銷服務(wù)。 精渠道 ： 進(jìn)行渠道改革 ， 優(yōu)化渠道 ， 精耕細(xì)作的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略 。 營銷回顧 京、津、冀 山東 東三省、蒙東 蘇、滬、皖 浙江 福建 蒙西 德州 濟(jì)南 鄂、渝 湘、贛 廣東 廣西 云、貴、川 豫、晉 西北 新疆 營銷區(qū)域 在 2023年影響銷量的諸多因素中， 營銷組織 、 營銷服務(wù) 、 營銷政策 、 品牌策略 、 廣告促銷 成為反映 最集中和影響最大的因素。 鞏固和提升市場地位、擴(kuò)大市場份額，是我們保持前進(jìn)動(dòng)力的前提。 建立鮮明的品牌形象 ,提升品牌與品質(zhì)認(rèn)知度。 挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 在行業(yè)中占有第二、第三和以后其它 的位置，它可以攻擊市場領(lǐng)先者和其 它競爭者，以奪取更多的市場份額， 提升自己，有可能取代領(lǐng)導(dǎo)者的地位。 眾多企業(yè)進(jìn)入太陽能熱水器市場的 原因就是行業(yè)格局未成熟 ， 品牌機(jī)會(huì)較大 。 皇明企業(yè)結(jié)構(gòu)的問題 面向市場的意識 。 我們的組織戰(zhàn)略建議 請看采納的解決辦法 ?? 主導(dǎo)和協(xié)作分明的集合式組織結(jié)構(gòu) 營 銷 中 心 生產(chǎn) 制造 技術(shù) 研發(fā) 稽核 財(cái)務(wù) 人力 資源 以營銷為中心 ， 其它部門為營銷服務(wù)的集合式組織 我們的組織戰(zhàn)略建議 設(shè)立打破部門界限的跨部門作業(yè)小組， 加強(qiáng)信息流的速度和效率，作為過渡方案 可試行建立處理目前的疑難雜癥的專項(xiàng)小組。這些廣告主要借助于市場定位及產(chǎn)品 USP的整理應(yīng)用，突出宣傳產(chǎn)品對于目標(biāo)消費(fèi)群的利益及個(gè)性訴求。 在這一階段，最重要的是如何競爭，讓消費(fèi)者信賴皇明。 比賽中力挽狂瀾的楊揚(yáng) 雪道上的飛人 —— 1991年 4月獲全國短道速滑冠軍賽3000米冠軍； 1992年 1月在北京全國短道速滑錦標(biāo)賽上獲 1500米、 3000米全能冠軍；1993年夏進(jìn)入國家集訓(xùn)隊(duì)； 1995年在西班牙世界冬季大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲 3000米接力冠軍； 1995年 3月獲韓國世錦賽 3000米接力冠軍；同年進(jìn)入國家隊(duì)，并在哈爾濱亞洲冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲 1500米和接力兩項(xiàng)冠軍； 1997年 2月獲八運(yùn)會(huì)首枚金牌 (500米 )；3月末在日本世錦賽上獲 500米、1000米第一和個(gè)人全能冠軍； 1998年長野冬奧會(huì)破 1000米世界紀(jì)錄， 3000米接力銀牌得主； 3月 21日維也納世錦賽上再獲 1500米冠軍及全能金牌； 1999年世界短道速滑錦標(biāo)賽 3月 10日獲女子 1500米金牌； 3月 12日獲女子個(gè)人全能金牌(四度衛(wèi)冕本項(xiàng)賽事 )； 2023年英國謝菲爾德世錦賽1000米、 1500米冠軍、 3000米亞軍、 500米第 6； 2023年韓國漢城世錦賽 1000米、 1500米、 3000米冠軍、500米亞軍。 由于服務(wù)對消費(fèi)者選購有重要影響，皇明的服務(wù)在競爭對手中又是相對最好的，我們要經(jīng)過包裝策劃，強(qiáng)化服務(wù)的優(yōu)越。 弗麗特 ―― 溢價(jià)策略 弗麗特以溢價(jià)策略提升品牌形象，占領(lǐng)高端特殊市場。 皇明網(wǎng)絡(luò)渠道策略 確定不同等級的經(jīng)銷政策 ?使政策穩(wěn)定化 ?加強(qiáng)對加盟商的支持系統(tǒng) ?完備的利潤分成計(jì)劃 ?渠道成員培訓(xùn)計(jì)劃 ?渠道成員的管理和監(jiān)控系統(tǒng) 皇明網(wǎng)絡(luò)渠道策略 ?經(jīng)銷商信息系統(tǒng)； ?消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫； ?信息處理決策等。 終端策略 建立 5S品牌概念店 終端的規(guī)范化 終端的布置要有條理性，樣品擺放上講究整齊大方、醒目，每個(gè)不同產(chǎn)品間留下足夠空隙。 尤其對消費(fèi)者，要建立資料庫，儲(chǔ)存所有重要顧客的信息，如年齡、地址、電話、購買頻率等，記載企業(yè)與流通渠道成員及顧客的每次交易活動(dòng)。 服務(wù)時(shí)所發(fā)生費(fèi)用造成和廠家沖突嚴(yán)重，影響經(jīng)銷商經(jīng)營信心。 服務(wù)對象 服務(wù)策略 （ 1） 質(zhì)量好； （ 2） 態(tài)度好； （ 3） 形象好； （ 4） 速度快； （ 5） 規(guī)范性 。 根據(jù)市場網(wǎng)絡(luò)情況特點(diǎn)，選擇電視主要投放媒體，在省級媒介加強(qiáng)投放頻次，同時(shí)加以促銷信息發(fā)布，報(bào)紙主要作為產(chǎn)品功能宣傳的主要媒體加大力度投放，樹立產(chǎn)品形象，并作為促銷信息的載體 整合傳播推廣策略 動(dòng)態(tài)主要是配合技術(shù)、產(chǎn)品功能、企業(yè)形象的宣傳、加大力度進(jìn)行高頻次投放，以彌補(bǔ)電視報(bào)紙的不足 公關(guān)活動(dòng)針對政策和媒介進(jìn)行公關(guān)，使輿論對皇明起正面宣傳作用 賣場建設(shè)可提升產(chǎn)品和企業(yè)檔次，為此作較大的投入 促銷形式與產(chǎn)品概念宣傳結(jié)合起來進(jìn)行設(shè)定，以產(chǎn)品推廣為主線 整合傳播推廣策略 謝謝 ！