【正文】 2023年 3月 27日星期一 上午 8時 3分 58秒 08:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 27日星期一 8時 3分 58秒 08:03:5827 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :03:5808:03Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 集客代維工作幾點心得 ?沒有告警的故障往往最難處理（一般是數(shù)據(jù)問題或客戶設備問題） ?代維人員最好擁有一定的網(wǎng)絡基礎（協(xié)助解決客戶設備問題） ?代維人員需要有良好的客戶溝通能力（安撫客戶，遠程指導客戶） ?充分利用移動傳輸網(wǎng)管進行故障判斷（馬寶娟在移動網(wǎng)管） ?隨身帶一臺家用路由器（可代替 1臺筆記本對 ping，可臨時替代客戶故障路由） ?移動互聯(lián)網(wǎng)下載測速網(wǎng)站： （江蘇移動），往往 163， 126信箱下載郵件較慢（可利用鐵通資源解決） ?加強與移動公司有關部門，尤其是全業(yè)務支撐維護中心的溝通 ?熟悉移動網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，在故障處理時方能心中有數(shù) 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 代維工作注意事項 ?及時響應 接到派單或口頭通知后，要第一時間響應，爭取最短時間內(nèi)解決問題。 ?打開 MAS端口，廠家配合處理：如開放 MAS信息機 1433和3389端口，此操作需要登錄對應路由器做端口映射數(shù)據(jù)打開端口。 烽火 PDH 華為路由器 思科交換機 用戶網(wǎng)絡 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 金沙灣賓館互聯(lián)網(wǎng)故障 裸纖接入，用戶側(cè)組網(wǎng)方式為：瑞斯康達光纖收發(fā)器 ?烽火 R2640路由器 ?TPLINK交換機 處理過程：用戶端光纖收發(fā)器指示燈正常，檢查路由器發(fā)現(xiàn)根本無法獲取 IP，也無法用配臵電纜進入路由器。如光端機不在線，請移動傳輸確認是否為傳輸側(cè)問題，如不是傳輸問題，我方去用戶側(cè)根據(jù)光端機指示燈和有關環(huán)斷測試，確定是光纜線路問題還是光端機本身問題。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 交換機基本故障定位 ?交換機功能簡單，故障現(xiàn)象主要有： ?Ping網(wǎng)關不通或丟包 原因：交換機問題 局域網(wǎng)病毒造成 ?個別端口壞 更換交換機或端口 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . Page 14 目 錄 代維工作綜述 代維末端設備歸納 代維業(yè)務類型及故障處理 代維末端設備故障定位 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . Page 8 目 錄 代維工作綜述 代維末端設備歸納 代維業(yè)務類型及故障處理 代維末端設備故障定位 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。遼寧鐵通的代維收入較少，同時代維業(yè)務種類單一。代維工作的順利開展將直接關系到公司利益，也是總部實現(xiàn) 3年扭虧的重要保證。 我公司目前開展的代維工作是移動末端設備代維，將來可能有車務通、線路、基站代維， WLAN代維等。 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 光端機、 PDH系列 烽火小八兆 烽火 110A 中興 S200 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 光端機、 PDH基本故障定位 電源：光端機、 PDH接電是否正常，判斷光端機、 PDH設備是否有問題。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . Page 19 目 錄 代維工作綜述 代維末端設備歸納 代維業(yè)務類型及故障處理 代維末端設備