企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)講義-免費閱讀
【正文】 2023年 3月 26日星期日 下午 1時 43分 32秒 13:43: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 26日星期日 1時 43分 32秒 13:43:3226 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :43:3213:43Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 價值觀 具體行為特征 以顧客為關(guān)注焦點 1．滿足顧客需要和期望是企業(yè)所有活動的中心，并始終具有最高的優(yōu)先級。 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 模塊 3：質(zhì)量文化促進過程 目的是將確定的文化方向和期望目標(biāo)通過具體過程轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，通過識別并確定質(zhì)量文化促進所需的具體過程。是質(zhì)量文化顯現(xiàn)部分和外在體現(xiàn)，對文化強度影響較小。 ?質(zhì)量文化是企業(yè)文化在全面質(zhì)量管理中的表現(xiàn) 。 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 一般行為、信仰、價值觀、語言、社會成員的生活方式。社 區(qū)文化、家庭文化 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 基礎(chǔ)具有反作用 文化的差別 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 二、企業(yè)質(zhì)量文化 ?概念： 企業(yè)在長期的質(zhì)量活動當(dāng)中形成的，圍繞質(zhì)量問題所產(chǎn)生的一切活動的總和，這種方式體現(xiàn)了企業(yè)獨特的質(zhì)量價值觀。主要以各項規(guī)章制度的形式體現(xiàn) 物質(zhì)層，包括企業(yè)的標(biāo)識，象征物，廠容廠貌，員工服飾、企業(yè)廣告等對外形象方面的內(nèi)容。主要工作包括 5個要素： （ 1）確定組織的使命、愿景、價值觀，明確文化發(fā)展的總體方向； （ 2）明確質(zhì)量文化建設(shè)要達到的目的與結(jié)果（或期望的目標(biāo)）； （ 3）確定并展開質(zhì)量價值觀（或稱質(zhì)量價值體系）； （ 4）制定或確認質(zhì)量方針，以明確在質(zhì)量方面的全部意圖和方向； （ 5）設(shè)定可測量的目標(biāo) /指標(biāo)。 調(diào)查內(nèi)容 題 項 主管 /經(jīng)理對我 的信任程度 ?主管／經(jīng)理最大程度地監(jiān)督我如何完成工作 ?主管／經(jīng)理在允許的條件下提供靈活的工作時間 ?主管／經(jīng)理通過部門內(nèi)部培訓(xùn)和提升，為我提供成長的機會 ?主管／經(jīng)理允許我從錯誤中學(xué)習(xí)，并鼓勵我為自己的行動負責(zé) ?主管／經(jīng)理關(guān)心我的工作（生活平衡） ?主管／經(jīng)理能從個人和團隊成員的角度認同并獎勵我的努力 ?主管／經(jīng)理了解我工作之外的責(zé)任，幫助我更好地實現(xiàn)和生活的平衡 ?主管／經(jīng)理對我和我的同事一視同仁 豐田員工士氣和意見調(diào)查中的部分問題 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) （ 4）員工士氣促進過程。 理想質(zhì)量文化的價值觀與行為特征 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 宣傳質(zhì)量文化方式 （ 1）企業(yè)最高管理者重視 （ 2）形成具有企業(yè)特色的思想、觀念和規(guī)范 （ 3）建立企業(yè)管理制度 （ 4）質(zhì)量教育 （ 5）強化質(zhì)量文化建設(shè) 建設(shè)質(zhì)量文化 （ 1）認知 （ 2）認可 （ 3）認同 （ 4）踐行 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) （ 1）實行以人為本的質(zhì)量管理模式 （ 2）建立質(zhì)量創(chuàng)新機制 （ 3）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型質(zhì)量管理組織 （ 4）建立評價和激勵機制 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 位置和職責(zé)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的途徑 （ 1）位置：質(zhì)量文化假設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者 （ 2）職責(zé)： A制定質(zhì)量戰(zhàn)略 B設(shè)計企業(yè)質(zhì)量文化 C確定企業(yè)質(zhì)量文
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