企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)講義-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 26日星期日 下午 1時(shí) 43分 32秒 13:43: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 26日星期日 1時(shí) 43分 32秒 13:43:3226 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :43:3213:43Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 價(jià)值觀 具體行為特征 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 1．滿足顧客需要和期望是企業(yè)所有活動(dòng)的中心，并始終具有最高的優(yōu)先級(jí)。 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 模塊 3：質(zhì)量文化促進(jìn)過(guò)程 目的是將確定的文化方向和期望目標(biāo)通過(guò)具體過(guò)程轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，通過(guò)識(shí)別并確定質(zhì)量文化促進(jìn)所需的具體過(guò)程。是質(zhì)量文化顯現(xiàn)部分和外在體現(xiàn)，對(duì)文化強(qiáng)度影響較小。 ?質(zhì)量文化是企業(yè)文化在全面質(zhì)量管理中的表現(xiàn) 。 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 一般行為、信仰、價(jià)值觀、語(yǔ)言、社會(huì)成員的生活方式。社 區(qū)文化、家庭文化 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 基礎(chǔ)具有反作用 文化的差別 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 二、企業(yè)質(zhì)量文化 ?概念： 企業(yè)在長(zhǎng)期的質(zhì)量活動(dòng)當(dāng)中形成的，圍繞質(zhì)量問(wèn)題所產(chǎn)生的一切活動(dòng)的總和，這種方式體現(xiàn)了企業(yè)獨(dú)特的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀。主要以各項(xiàng)規(guī)章制度的形式體現(xiàn) 物質(zhì)層，包括企業(yè)的標(biāo)識(shí)，象征物，廠容廠貌，員工服飾、企業(yè)廣告等對(duì)外形象方面的內(nèi)容。主要工作包括 5個(gè)要素： （ 1）確定組織的使命、愿景、價(jià)值觀，明確文化發(fā)展的總體方向； （ 2）明確質(zhì)量文化建設(shè)要達(dá)到的目的與結(jié)果（或期望的目標(biāo)）； （ 3）確定并展開(kāi)質(zhì)量?jī)r(jià)值觀（或稱質(zhì)量?jī)r(jià)值體系）； （ 4）制定或確認(rèn)質(zhì)量方針，以明確在質(zhì)量方面的全部意圖和方向； （ 5）設(shè)定可測(cè)量的目標(biāo) /指標(biāo)。 調(diào)查內(nèi)容 題 項(xiàng) 主管 /經(jīng)理對(duì)我 的信任程度 ?主管／經(jīng)理最大程度地監(jiān)督我如何完成工作 ?主管／經(jīng)理在允許的條件下提供靈活的工作時(shí)間 ?主管／經(jīng)理通過(guò)部門內(nèi)部培訓(xùn)和提升，為我提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) ?主管／經(jīng)理允許我從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，并鼓勵(lì)我為自己的行動(dòng)負(fù)責(zé) ?主管／經(jīng)理關(guān)心我的工作（生活平衡） ?主管／經(jīng)理能從個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成員的角度認(rèn)同并獎(jiǎng)勵(lì)我的努力 ?主管／經(jīng)理了解我工作之外的責(zé)任，幫助我更好地實(shí)現(xiàn)和生活的平衡 ?主管／經(jīng)理對(duì)我和我的同事一視同仁 豐田員工士氣和意見(jiàn)調(diào)查中的部分問(wèn)題 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) （ 4）員工士氣促進(jìn)過(guò)程。 理想質(zhì)量文化的價(jià)值觀與行為特征 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 宣傳質(zhì)量文化方式 （ 1）企業(yè)最高管理者重視 （ 2）形成具有企業(yè)特色的思想、觀念和規(guī)范 （ 3）建立企業(yè)管理制度 （ 4）質(zhì)量教育 （ 5）強(qiáng)化質(zhì)量文化建設(shè) 建設(shè)質(zhì)量文化 （ 1）認(rèn)知 （ 2）認(rèn)可 （ 3）認(rèn)同 （ 4）踐行 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) （ 1）實(shí)行以人為本的質(zhì)量管理模式 （ 2）建立質(zhì)量創(chuàng)新機(jī)制 （ 3）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型質(zhì)量管理組織 （ 4）建立評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 位置和職責(zé)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的途徑 （ 1）位置：質(zhì)量文化假設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者 （ 2）職責(zé)： A制定質(zhì)量戰(zhàn)略 B設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量文化 C確定企業(yè)質(zhì)量文
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