【正文】 2023年 3月 24日星期五 上午 1時(shí) 10分 3秒 01:10: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 24日星期五 1時(shí) 10分 3秒 01:10:0324 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時(shí) 10分 3秒 上午 1時(shí) 10分 01:10: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 R3部門以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人的業(yè)績進(jìn)行定期質(zhì)詢，同時(shí)提出改進(jìn)方案，以保證年終經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 要解決“四個(gè)缺乏、四個(gè)依靠”，關(guān)鍵在于要從基本的制度與文化入手，建立不依賴于個(gè)人的正規(guī)化管理系統(tǒng)。這樣做是鼓勵(lì)每個(gè)員工學(xué)會(huì)認(rèn)真細(xì)致的分析方法，鼓勵(lì)管理者審閱時(shí)的客觀性、合理性。 ?透過供貨商與制造商之間的電子連系，創(chuàng)造出一個(gè)合作無間的延伸企業(yè)（ extended enterprise) ?大量人士稱贊戴爾的系統(tǒng)為‘我所風(fēng)過最佳的制作作業(yè)’ 158 戴爾的核心競爭力是什么？ ?戴爾的核心競爭能力實(shí)際上并不是直銷，而建立在直銷模式上的低成本配件供應(yīng)與裝配動(dòng)作體系的實(shí)施能力。 ———— IBM總裁郭士納“ 案例：麥當(dāng)勞的核心競爭力到底是什么？ 案例： GE公司如何將質(zhì)量成功地實(shí)現(xiàn)六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)省將 20億美元。像團(tuán)隊(duì)那樣一起工作，可以使我們超過現(xiàn)有成績，達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)。 149 華為通過危機(jī)培育“狼性” 我們還太嫩，我們公司經(jīng)過十年的順利發(fā)展沒有經(jīng)歷過挫折，不經(jīng)過挫折，就不知道如何走向正確道路。 —— 任正非 案例：海爾張瑞敏如何推倒企業(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個(gè)員工都像他一樣充份感受到市場的壓力。 138 總經(jīng)理執(zhí)行第六大錯(cuò)，不放棄任何機(jī)會(huì)： “如果有一個(gè)項(xiàng)目，首先要考慮有沒有人來做。 ———— 2023年 10月 17日《英才》雜志 李漢生在裁人降職的時(shí)候，自己拿著幾百萬的年薪，別的副總裁拿的只是他的零頭，變革的阻力由此醞釀 20230822關(guān)鑒 /（財(cái)經(jīng)） 134 總經(jīng)理執(zhí)行第四大錯(cuò)：到處是重點(diǎn) 有所得，必有所失 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說：“我列了十項(xiàng)重點(diǎn)。 ?精益求精 IBM設(shè)立了一系列滿足工作要求的指數(shù)，定期抽樣檢查市場看是否滿足對(duì)品質(zhì)的要求，使員工有一種對(duì)產(chǎn)品精益求精的使命感。狼被吃了也不知道，這只貌似貓的東西原來不是貓，是考慮。 122 他們?cè)谧鍪裁矗? 123 沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：日出原則（沃爾瑪購物廣場） ?來一個(gè) W———— W 來一個(gè) A———— A 來一個(gè) L———— L 我們一起扭一扭！ ?M———— M A———— A R———— R T———— T 我們就是 ———— 沃爾瑪 天天平價(jià) ———— 沃爾瑪 顧客第一 ———— 沃爾瑪 沃爾瑪， 沃爾瑪， 向前進(jìn)！ 124 總經(jīng)理常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤 125 狼有執(zhí)行力嗎？ 大山很美，山里來了一只狼，狼餓了，找食吃，見到一群貓?！? 你每天都可以從世界各地的沃爾瑪員工身上看到這一哲學(xué)?！? 這就是我們所說的“三米微笑原則”，它是山姆先生從孩提時(shí)得到了印證的原則。 114 服務(wù)顧客 “顧客就是老板”。 這雖是極其簡單的道理，但卻是折扣的精髓：即通過降低商品價(jià)格推動(dòng)銷售，進(jìn)而獲得比高價(jià)銷售更高的利潤。 ?傳統(tǒng)上以職能形式的營銷使各職能部門都競相爭取預(yù)算，而又不對(duì)產(chǎn)品的市場負(fù)責(zé)任。 profit margin(less price sensitivity)。 63 四 、 執(zhí)行的基本原則 64 一個(gè)小個(gè)子如何改革中國？ ?將華國鋒拿下，自己不做總書記 ?讓一部分人先富起來 ?不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓 ?發(fā)展才是硬道理 65 信念比利益更重要 速度比完美更重要 勝利比公平便重要 結(jié)果比理由更重要 要敢（不在乎條件） 要快（勤奮努力） 要對(duì)（盯住目標(biāo)） 66 游戲：穿衣服 67 結(jié)果提前，自我退后 游戲告訴我們什么？ 68 這個(gè)“神”是怎樣來的呢？在黑暗中點(diǎn)一根香，然后眼睛一直盯著看，動(dòng)都不能動(dòng)，幾年下來，就有“神”了 ?！比缓笏秃拖聦俑髯宰唛_了。作為開路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。 狼也很想當(dāng)一個(gè) 善良的動(dòng)物 ，但狼也知道自己的胃 只能消化肉， 所以狼唯一能做的 只有干干凈凈的 吃掉每次獵物。 當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，它們仿佛在宣告：“我們是一個(gè)整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個(gè)整體，所以最好不要惹我們。 第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來很臟?！? —— GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch GE管理基本理念： GE是一個(gè)造就人才的工廠 ?人才的開發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開發(fā) ?不要把精力放在把 C類人員變成 B類，應(yīng)該把精力放在把 B類人員變成 A類 ?雖然各年都要找出 10%的 C類人員會(huì)變得越來越困難，但這樣做將使我們的團(tuán)隊(duì)變得越來越優(yōu)秀 20 GE管理基本理念：管理簡單化 （ Managing less is managing better) 重要的是你能夠 做到 多少好點(diǎn)子，而不只是 想到 多少好點(diǎn)子 21 ?有人作過統(tǒng)計(jì)：在世界五百強(qiáng)里面，美國西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級(jí)以上的是五千多名。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？“秀才如此這般說了一番，店才老板樂了：”喲，你這一次一定要留下來。 9 制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去 執(zhí)行就是做事 自己做（能人體制） 別人做（法治體制） 熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化 10 人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 不懂執(zhí)行也是一種戰(zhàn)略 真正的執(zhí)行的根本出路在于對(duì)原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個(gè)偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對(duì)實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。 ?20％ 的人正在為增加庫存而工作 = “ 蠻做 ” 、 “ 盲做 ” 、 “ 糊做 ” 。 執(zhí)行力： 就是完成執(zhí)行的能力和手段 。 4 ? ? ? 為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？ 為什么事必躬親反而弄得更糟？ 為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？ 為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差 十萬八千里？ 為什么 ?? 執(zhí)行力缺失 7 中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成的 人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題 制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題 文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題 8 文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 不治，結(jié)果是良好的愿望，沉重的打擊 中國是一個(gè)人治的社會(huì)，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二 。 ?這三個(gè)夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。 戰(zhàn)略： 得人心者得天下 失人心者失天下 執(zhí)行： 文：三顧茅廬 武：三結(jié)義 17 執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€(gè)集體小廠建成中國家電巨頭？ 戰(zhàn)略 服務(wù)支撐品牌 執(zhí)行 服務(wù)隊(duì)伍超一流的執(zhí)行能力 海爾如何從一個(gè)集體小廠成為中國家電巨頭？ 18 執(zhí)行是什么？為什么 GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài) ?在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強(qiáng)勢又具有小公司的靈活精干。 狼是群居動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律的簇群?！? 38 狼性領(lǐng)導(dǎo)原則 培養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的哲學(xué) 39 一、忍辱負(fù)重 狼不會(huì)為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱小時(shí)攻擊比自己強(qiáng)大的東西。 你是否有能力讓人們跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。 多么壯麗的場面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。順便問一下，我們出了個(gè)問題。 55 第三要點(diǎn)：千萬不要忘了猴子是從哪兒來的 第一步：與上級(jí)一起明確你的職責(zé) 第二步：與下級(jí)一起討論職責(zé)的意義 第三步：制定書面計(jì)劃 56 第四要點(diǎn)：讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng) ?適合的人 ?授權(quán)就是責(zé)任 ?使工作完全地清楚 ?最后期限的決定 ?復(fù)查與訓(xùn)練 ?為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ) 57 為什么不能“一竿子到底”？ ?要么所有的當(dāng)事人都在等著你失敗： 因?yàn)橹挥心闶?，才顯出他們?cè)谀氵@兒是正確的！ 58 緊急 重要 第五要點(diǎn)：做重要而不緊要的事猴子才不會(huì)累死 A D C B 59 第六要點(diǎn)：猴子也需要快樂 零成本 說謝謝 在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工 寫感謝信 給全家寫感謝信 在公告板上張貼肯定的評(píng)論信 通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚(yáng) 贊揚(yáng)員工的努力 說鼓勵(lì)的話 低成本 為員工支付午餐 給予 10元的現(xiàn)金 舉行球類比賽 給予禮券 發(fā)給員工 T恤衫或帽子 給予獎(jiǎng)品 頒發(fā)證書 分發(fā)領(lǐng)章 一 名贊美的話，影響力可長遠(yuǎn)到一輩子！ 60 第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化 明確問題 “我想和你談一下 —— 問題，因?yàn)??? ” 詢問員工的想法 “請(qǐng)向我解釋一下這是怎么回事。 假定措施可能落實(shí)不下去，為了保證措施的有效，我們?cè)趺崔k？ 把希望的事變成檢查的事：定期或不定期的檢查 80 要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定：目標(biāo)假定 ?人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變 ?我們經(jīng)常把清晰的組織目標(biāo)等同于個(gè)人目標(biāo)，把公司手冊(cè)寫下的使命等同于每個(gè)人的使命。 volume to cover high cost? Key Nest Steps: with clients。 ?產(chǎn)品經(jīng)理體制是一種矩陣型的組織結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品經(jīng)理只對(duì)一種產(chǎn)品負(fù)責(zé)，就象一個(gè)產(chǎn)品的“總經(jīng)理”對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證各部門的行動(dòng)統(tǒng)一在“戰(zhàn)略或消費(fèi)者價(jià)值之下”?！? 110 反對(duì)暴利：沃爾瑪戰(zhàn)略的持續(xù)增長原理 ?“山姆先生 從來不允許我們?cè)趦r(jià)格上弄虛作假 。 “保證滿意”的退換政策使顧客能在沃爾瑪連鎖店和山姆會(huì)員商店放心購物。他總是雄心勃勃并喜歡競爭。 118 沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：共享原則 “如果你想讓店里的員工照顧好顧客，你就必須確保你要照顧好店里的員工” 通過員工持股計(jì)劃、損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與利潤共享計(jì)劃，激勵(lì)員工對(duì)顧客的要求作出回應(yīng)。數(shù)了數(shù)，有 26只。 總經(jīng)理的最重要的執(zhí)行力：貓，什么時(shí)候變成了考慮？ 126 執(zhí)行為什么難？ 如果總經(jīng)理是執(zhí)行問題的一部分，那就要從解決總經(jīng)理的執(zhí)行錯(cuò)誤開始 127 總經(jīng)理執(zhí)行第一大錯(cuò)：追求完美 世界沒有什么是完美的，人生充滿遺憾 “我曾經(jīng)為得不到 100而放棄，結(jié)果卻是 0。 131 為什么考核張三，卻會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)李四： “我們宣布講究實(shí)績、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人” 我們宣布講究實(shí)績、注重實(shí)效 尊重個(gè)人 =公司最重要的資產(chǎn) 高品質(zhì)的服務(wù) =客戶滿意 精益求精 =行業(yè)領(lǐng)行 獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人 “對(duì)人的尊重” =封閉與保守 “高品質(zhì)的服務(wù)” =對(duì)現(xiàn)實(shí)利益的滿足 “精益求精” =自我為中心 郭士納“我認(rèn)為最根本的問題在于實(shí)施?！? 表示他根本不進(jìn)入狀況 —— 連自己都分不清楚重點(diǎn)何在 案例：朗訊的 CEO如何挽救自己的公司 135 朗訊的 CEO如何挽救自己的公司？ ?朗訊的電信泡沫最大的受害者，因債臺(tái)高筑，被調(diào)降債信評(píng)等，貸款到期時(shí)也出現(xiàn)幾乎無力償還的窘?jīng)r。如果沒有人做，就要放棄了，這是一個(gè)必要條件 ———— 柳傳