【正文】 并成為 500強的老大，根本的原因在于它所有的競爭戰(zhàn)略，都是基于核心競爭能力而建立的，而這恰恰是格蘭仕所缺乏的 —— 摘自《差距》 109 天天低價：沃爾瑪公司的戰(zhàn)略 ?“如果我用 80美分買一件商品，我發(fā)現(xiàn)以 1美元出售的銷量要比以 3倍。 流程的力量保證了寶潔公司的執(zhí)行力， 人才保證了寶法公司超一流水平。 假定目標的實現(xiàn)（未實現(xiàn)）員工感覺不到什么意義，為了保證員工的積極性，我們怎么辦？ 把被改變成改變：獎罰的由來 81 ?CBA（ Current Best Approach)目前最好的方法 ?SOP(Standard Operation Procedure)標準操作規(guī)程 ?Policy公司政策 事情 不招空降兵的寶潔，為什么執(zhí)行系統(tǒng)如此強大 ？ 82 To:Jack Jiang From:Hilton Zhao Cc:Peter Cao Date:202392 4R產(chǎn)品代理開發(fā)的建議 該備忘錄將建議公司本季度在北京、廣州、深圳機場各書店建立《錫恩業(yè)務流程 4R管理模式》銷售代理。” 征詢員工的改進意見 問：“將如何改進？”；“還能做什么？” 討論出一個改進計劃，并把它寫下來 “那么，我們如何改進 ?? ” 繼續(xù)對成效的考查 61 執(zhí)行型管理者最重要的品質： 讓猴子覺得自己很重要 如果你想要制造權力，凡事超越他們 如果你要的是業(yè)績，讓他們超越你。你看 ?? ?經(jīng)理說，“很高興你能提出這個問題。它們最常用的一種行進方法是單列行進，一匹挨一匹。 領導者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的，鮮血形成團隊牢不可破的信賴。 領導者必須懂得從小到大是一個對偉大原則的養(yǎng)育過程，要像一個母親一樣勇于犧牲。 —— 阿奎利斯 ?愛克斯 37 第三個原因；執(zhí)行學問 真正的執(zhí)行就應該如這第三面鏡子 —— 讓消費者從鏡子看到美麗的風景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特點。 ———— GE遠景 因為 GE擁有這樣一個制度化的高效系統(tǒng)， GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內就能夠完全進入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循規(guī)環(huán)就能在財務上獲得很好的效果。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。 中國是一種清談文化，我們講究“大道無術”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術 —— 量化管理。 3 一、為什么執(zhí)行難 4 ? 全球華人家族企業(yè)壽命只有 ? 中國民營企業(yè)的平均壽命只有 ? 1955年的財富 500強中今然存在的只有一半 ?到 1977年標準普爾 500強企業(yè)只有 74家企業(yè)還存在 為什么 數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。 5 針對中國民營企業(yè)的平均壽命只有 ，經(jīng)過對二百多家“正?；钪钡钠髽I(yè)進行了調查，結果發(fā)現(xiàn)： ?5％ 的人看不出來是在工作 ， 而是在制造矛盾 ， 無事必生非 =破壞性的做 ?10％ 的人正在等待著什么 = 不想做 。 中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟心愛的人躺在一張床上，卻背靠背，不是沒戲嗎？” ?秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。 ———— GE2023年年報 19 “ GE是一個學習型的企業(yè)，我們當今真正的核心競爭力并不在制造業(yè)或者服務業(yè)方面，而是在全世界范圍內吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進一步激發(fā)他們努力地去學習，爭創(chuàng)出色的業(yè)績和把事情做得更好。 ?所有的人都是“自我為中心” 假設從一個大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶對面的墻上裝有三面鏡子。 40 二、整體至上 在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而動聽的了。 44 六、利益第一 大富人家通常都出不了人才，偉大的旗幟下往往是平庸的員工， 領導者懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切，法不容情。領頭狼的體力消耗最大。讓我考慮一步，再通知你。 尼采說：人的一輩子都在尋找重要感??！ 62 執(zhí)行型管理者最重要的原則： 猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死 否則，他們會餓死，而你則要將大量寶貴時間浪費在尸體解剖或試圖使他們復活上。 Summary: Background 。 to improve visibility ,availability。 87 一個和尚挑水吃，兩年和尚抬水吃，三個和尚沒水吃 ?HOW—— 怎么挑？ ?WHO— 誰來挑？ ?WHEN— 什么時候挑？ ?WHERE— 在哪兒挑？ ?WHOM— 誰來檢查？ ?WHAT— 結果如何考核 — 。最初，我可能會說，‘它原價是 ，我們何不以 ？’而他會說，‘ 不對，我們只付了 50美分，那么我們只需在此基礎上增加 30%出售就可以了。 “日落原則” —— 要求當天提出的問題必須在當天予以答復。 他曾說過，“我很早就懂得要成為一名校園領袖的秘訣之一就是：要首先向對面走來的路人打招呼 …… 我總是直視前方并朝每一位向我走來的人打招呼。”關于管理人員，沃爾頓說，“你必須讓人有責任感，你必須信任他們，然后你還必須對他們進行檢查。可狼實在餓了，就壯著膽子向一只貓下了手，結果貓被吃了。 128 總經(jīng)理執(zhí)行第二大錯：考核張三，獎勵李四 世上沒有不散的宴席 “我們宣布講究實績、注重實效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人” 案例： IBM為什么在 90年代初連續(xù)虧損三年？ 129 案例： IBM為什么在 90年代初連續(xù)虧損三年 IBM在 1991~1993年連續(xù) 3年虧損，其中 1992年的虧損達到 ?！? 132 總經(jīng)理執(zhí)行第三大錯，眼睛里只有明星員工 世界上沒有免費的午餐 “如果你眼里只有明星員工的話，你反而會使明星處于敵對環(huán)境，以致無形中牽制期成長，阻礙其發(fā)揮所長” 案例；惠普原李漢生空降方正后為什么失?。? 133 真的是薪水問題嗎？ ?記者：沒有王選的支持，你能在方正取得成功嗎？王選全力支持你，會不會有個人目的？你如何評價王選？ ?李漢生：王選的支持，對我在方正的成功起的作用非常大，甚至是起了絕對的作用。 ?首要任務： 就是保留現(xiàn)金 ，也就是努力將應收帳款與存貨降至最低、出售不必要的資產(chǎn)、將生產(chǎn)外包、并降低成本。 ?1982可口可樂以 購哥倫比亞電影公司自己拍電影，結果以虧本結束，最后在1989將這個電影公司賣給索尼，在此之前可口可樂還收購過葡萄酒廠，還有一個面積龐大的種植園，同樣也是虧損；養(yǎng)蝦養(yǎng)魚的養(yǎng)殖場可口可樂也辦過，還是虧得一塌糊涂。 把企業(yè)內部目標轉化為每個人的工作目標。只有不斷地自我批判，才能使我們盡快成熟起來。 積極聆聽他人意見，主動與每一個溝通，保持言行一致。 ?這套系統(tǒng)能壓縮接到訂單至出貨的整個流程時間，因此戴爾能夠在接到訂單的一周、甚至更短的時間內就將計算機交貨 ?這套系統(tǒng)讓自己與供貨商的存貨都減到最少；和對手的客戶更能及時享有最先進的產(chǎn)品。就此，戴爾的 CEO邁克爾?戴爾解釋說： “把顯示器裝上卡車運到得克薩斯州的奧斯汀，然后再卸車在倉庫里轉一圈有什么意義呢？結果還是再裝上另一輛卡車。 —— 這里的一切，包括硬件環(huán)境，都打上了經(jīng)理的印記?！边@套方案完全可以省去您摸索的過程！ 164 〈錫恩業(yè)務流程 4R管理模式〉方案的構成： ?R1（ Ready） —— 經(jīng)營預算計劃：所有企業(yè)都要做經(jīng)營計劃和預算，但大多數(shù)沒有一套制定計劃的流程和模板。 業(yè)務主題 內容 工具 關鍵成果 R1— 計劃預算系統(tǒng)將戰(zhàn)略規(guī)劃變成可執(zhí)行的行動計劃 制定年度經(jīng)營 /預算計劃，并層層分解到基層業(yè)務單元。 01:10:0301:10:0301:10Friday, March 24, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :10:0301:10Mar2324Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:10:0301:10:0301:103/24/2023 1:10:03 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 1時 10分 3秒 上午 1時 10分 01:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 01:10:0301:10:0301:10Friday, March 24, 2023 1知人者智，自知者明。 :10:0301:10:03March 24, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 24日星期五 上午 1時 10分 3秒 01:10: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ?公司年度計劃模板（包括年度目標、生產(chǎn) /銷售平衡表，財務預算） ?生產(chǎn) /銷售部門的詳細季度、月度計劃分解模板（如銷售部門分為銷售量、新客戶開發(fā)、應收帳款余額、庫存量四部分） ?完成這些計劃的主要行動措施、責任人與時間安排模板 經(jīng)營計劃 經(jīng)營目標 關鍵行動措施 資源要求與風險分析財務預算 R2— 崗位職責系統(tǒng)為業(yè)務崗位進行角色定位并設計績效目標 對業(yè)務工作崗位進行分析，劃清崗位權責；根據(jù)年度經(jīng)營 /預算計劃層層簽訂責任書 ?主要崗位工作職務權限模板 ?關鍵崗位標準模板 ?部門崗位設置表 ?崗位職責說明書（每個職位的責任、匯報關系、可升遷的位置） ?崗位業(yè)績考核指標模板 ?經(jīng)營責任書模板 崗位說明書 關鍵業(yè)績指標體系 工作責任書 R3— 業(yè)績跟蹤系統(tǒng)加快改進速度，進行有效的控制 周期性總經(jīng)理監(jiān)督和指導體系，針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題找出原因，改進行動，優(yōu)化管理。 ?R2(Responsibility)—— 崗位職責：崗位職責不明確，難免管理混亂，效率低下；難免相互推諉責任甚至吵架。 顯然，不是每個部門都會很幸運地碰到一個能塑造好的部門文化的經(jīng)理，公司的挑戰(zhàn)，在于在全公司建立良好的企業(yè)文化，而不是由各個主管（上司）來確定斑駁陸離的企業(yè)文化?！? 159 第六，備忘錄 —— 我們所有的高級管理人員都從內部提拔，但如果你想要升遷，最好先學會寫備忘錄。戴爾在這些廠商陷于困境時，利用削價擴大市占率，進一步拉大與其它業(yè)者的差距。請想象一下，如果在餐廳中，員工就同一問題給顧客不同的答案，會造成什么樣的混亂情景。 ———— 任正非《為什么要自我批判》 150 第二，行動能力是淘汰出來的 “你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的 ———— 韋爾奇” 案例： GE如何通過 10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力 151 杰克 ?韋爾奇用人的三大理念 ?找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權力，讓他們去充分的發(fā)揮 ?提拔和獎勵你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來為你經(jīng)營企業(yè) ?毫不遲疑地去掉不合格的經(jīng)理，他們應該去能夠發(fā)揮他們特點的公司 152 GE為什么能夠持續(xù) 20多年保持兩位數(shù)增長 153 第三，凡是已經(jīng)決定了的，就是對的 “即使決定是錯的，那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論” ———— 哥倫布 考慮如何制定和執(zhí)行戰(zhàn)略，很像指揮一個龐大的交響樂團，在這個交響樂團中的每一把小提琴。 索酬，就是通過建立市場鏈為服務對象服好務，從市場中取得報酬； 索賠，體現(xiàn)出了市場鏈管理流程中部門與部門、上道工序與下道工序間互為咬合的關系，如果不能“履約”，就要被索賠； 跳閘：就是發(fā)揮閘口的作用，如果既不索酬，也不索賠，第三方就會自動“跳閘”，“閘”出問題來。 140 你會買海爾的計算機嗎？