山東航空股份有限公司戰(zhàn)略組織梳理及考核診斷終稿-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 23日星期四 下午 11時 4分 29秒 23:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 23日星期四 11時 4分 29秒 23:04:2923 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :04:2923:04Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 干好干壞都一樣，工作積極性下降，工作業(yè)績下降。 ?負(fù)責(zé)組織航空市場調(diào)查、研究、預(yù)測。 結(jié)果下來了，甲 0分，乙 0分，丙雖然一題也沒有做對，但是老師礙其“勞力”，還是給了 10分。 ?忽略對長期發(fā)展指標(biāo)的考核，會使公司只關(guān)注短期利益，公司長期發(fā)展缺乏后勁 ?平衡記分卡是一種全面的績效考核體系，除了傳統(tǒng)的財務(wù)衡量指標(biāo)之外，還提出了三個新的考核領(lǐng)域：客戶，內(nèi)部運(yùn)營和學(xué)習(xí)成長 ?平衡記分卡體系強(qiáng)調(diào)不同績效領(lǐng)域之間的協(xié)調(diào)和平衡；在一個特定領(lǐng)域的優(yōu)良業(yè)績表現(xiàn)往往不能補(bǔ)償其他領(lǐng)域的糟糕表現(xiàn) 24 同時考核指標(biāo)不明確，缺乏針對性、挑戰(zhàn)性 指標(biāo)缺乏針對性 指標(biāo)缺乏挑戰(zhàn)性 指標(biāo)不明確 ?指標(biāo)設(shè)置沒有體現(xiàn)部門的關(guān)鍵任務(wù) ?指標(biāo)分值設(shè)置沒有體現(xiàn)工作的價值 ?考核指標(biāo)和部門沒有關(guān)系 ?設(shè)置的指標(biāo)不需努力即可以完成 ?考核崗位的指標(biāo)用在考核部門 ?指標(biāo)模糊，考核內(nèi)容不明確 ?存在兩個部門共同負(fù)責(zé)的指標(biāo) 歸類 問題表現(xiàn) 舉例 ?信息中心“在公司內(nèi)部組織年度 2次專業(yè)知識培訓(xùn)” ?人力資源部“按規(guī)定辦理各類社會保險工作” ?人力資源部“建立人才培養(yǎng)管理系統(tǒng)，形成文字材料”（ 到底在考核形成文字材料還是考核建立系統(tǒng)本身 ） ?飛行一隊和飛行二隊共同負(fù)責(zé)完成公司的飛行小時（ 飛少了誰的責(zé)任，飛多了誰的功勞 ） ?財務(wù)部的配品額、財務(wù)費(fèi)用指標(biāo)在總分中只占 5分，其他非關(guān)鍵指標(biāo)占大部分分?jǐn)?shù) ?考核青島丹頂鶴酒店的航空安全指標(biāo) 資料來源：內(nèi)部文件分析 25 市場部的承包方案只對銷售職能進(jìn)行考核，沒有關(guān)注服務(wù)職能和市場職能 ?運(yùn)輸收入 ?銷售費(fèi)用 2023年承包指標(biāo) ?機(jī)型小時收入 ?飛機(jī)可用日利用率 ?銷售費(fèi)用 2023年承包指標(biāo) ?2023年承包指標(biāo)只關(guān)注收入，沒有關(guān)注收入的成本，2023年有一定提高，在考慮收入的同時又考慮成本 不同點 相同點 ? 兩年的承包方案都從財務(wù)方面對市場部進(jìn)行考核，忽略了市場部研究市場、開拓市場等其他重要職能 ?兩年都對費(fèi)用進(jìn)行了大包干 ?負(fù)責(zé)組織市場部市場開發(fā)及業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃工作 。 市場銷售部的職責(zé) 問題分析 ? 部門職責(zé)只考核了一項，對公司擬定的市場營銷發(fā)展戰(zhàn)略絲毫沒有在考核中體現(xiàn) ?實行大包干的費(fèi)用中大部分是公司開展業(yè)務(wù)必須支出的費(fèi)用，這些費(fèi)用不開支或少開支，及時獲得短期利益，也必然影響公司長期利益 ?考核的目的是促進(jìn)員工關(guān)心業(yè)績，考核結(jié)果應(yīng)該只和員工最關(guān)心的利益點掛鉤，費(fèi)用大包干會使員工優(yōu)先滿足自己利益，然后才考慮對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行支出 ?基地布局戰(zhàn)略 ?航線網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略 ?收益管理戰(zhàn)略 山航市場營銷發(fā)展戰(zhàn)略 ?客戶直銷戰(zhàn)略 ?競爭合作戰(zhàn)略 資料來源：內(nèi)部文件分析 26 考核周期過長，無法及時體現(xiàn)考核的激勵引導(dǎo)作用 年度考核 月度考核 ? 考核周期太長，不利于對工作進(jìn)行及時的檢查和監(jiān)督并對部門及員工進(jìn)行及時的激勵和處罰，無法實現(xiàn)考核的目標(biāo) ? 沒有平時的考核，不利于考核數(shù)據(jù)的收集和積累 ? 沒有平時積累的考核數(shù)據(jù)的支持，到年底只能靠對被考核部門或員工的主觀印象做出評價，很容易出現(xiàn)“暈輪效應(yīng)” ，無法對被考核人進(jìn)行全面、公正、客觀的評價 山航的考核和評價周期 季度考核 無 無 有 考核周期太長的不利影響 考核周期合理性是影響考核效果的重要因素之一 資料來源：訪談、內(nèi)部文件分析 27 考核主體設(shè)置不合理，很難保證考核的客觀性 部級干部 總裁、黨委書記 分管領(lǐng)導(dǎo)及其他高管 其他部級干部 全體下屬 40% 30% 10% 20% 最了解情況的分管領(lǐng)導(dǎo)所占比例僅為 20%，對干部評價影響太小 被考核部門 公司考核小組 公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組 部門考核 被考核部門中也會有公司考核小組中的成員，既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動員，如節(jié)油獎的考核 很難起到實質(zhì)性的作用 董事會 總經(jīng)理 分管領(lǐng)導(dǎo) 分管領(lǐng)導(dǎo) 部長 部長 部長 部長 任務(wù)下達(dá)和業(yè)績考核 工作支持和成果匯報 ?干部考核主體多，上級對下級的直接考核反而很少 ?考核工作的相互考核導(dǎo)致部門間的牽制 ?職能部門通過考核，變相增加職能部門權(quán)利 問題 在考核維度方面應(yīng)該有限制，不應(yīng)該和公司領(lǐng)導(dǎo)的一樣 28 公司考核以負(fù)向激勵為主，干的越多，考核結(jié)果越差 安全考核指標(biāo) 綜合目標(biāo)指標(biāo) 效益指標(biāo) ?全公司效益考核一個系數(shù)，不管部門、個人工作績效好壞，大家一起吃大鍋飯 ?諸葛亮失街亭后，全軍受罰，唯獨趙云受獎勵，獎罰要區(qū)別對待 問題 ?按照部門職責(zé)，凡是部門有的職責(zé)都是扣分項目，部門職責(zé)越少，扣分項目越少 ?考核指標(biāo)設(shè)置模糊，考核難度大，被考核者容易得分。 ?績效考核不科學(xué)，員工的自我公平和內(nèi)部公平很難有效解決 ?員工滿意度降低，努力程度降低，工作績效下降 ?管理部門沒有從人力資源系統(tǒng)激勵方面解決問題，而是設(shè)立一些單項獎來解決問題，既增加了成本，又帶來新的不公平
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