【正文】 ：教材之編輯、印發(fā)費(fèi)用。各單位主管得依需要選派受訓(xùn)人員，且依其課程時(shí)數(shù)之累計(jì)，作為調(diào)遷、晉升之考慮因素。 教育訓(xùn)練管理辦法 ? 自我啟發(fā)課程。 依訓(xùn)練需求分為共同課程、生產(chǎn)、品保、研發(fā)、資材、營(yíng)業(yè)六項(xiàng)並依職位不同而有所區(qū)別。 教育訓(xùn)練管理辦法 2. 各部（室）、廠（場(chǎng)）負(fù)責(zé)辦理下列有關(guān)在職訓(xùn)練事項(xiàng)： ?於每年 11月 15日前提「在職訓(xùn)練年度計(jì)劃表」，送交人資部彙總，併於年度教育訓(xùn)練計(jì)劃中提出。 *管理部希望多開辦個(gè)人成長(zhǎng)課程： 管理部是後勤單位，本來(lái)經(jīng)費(fèi)就較少，且公司新成立不久經(jīng)費(fèi)有限，故暫時(shí)無(wú)法提供類似課程補(bǔ) 助。經(jīng)過(guò)執(zhí)行人員不斷跟 催，終於在十二月下旬完成調(diào)查表回收。故於每年 10月份開始年度訓(xùn)練需求調(diào)查，確實(shí)瞭解真正需求，妥善規(guī)劃使用有限資源，以達(dá)到最大效用。 年度培訓(xùn)計(jì)劃之制訂 ? 年度訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤 ? 撰寫訓(xùn)練計(jì)劃或成功關(guān)鍵 ? 作好年度培訓(xùn)計(jì)劃的 10個(gè)步驟 ? 實(shí)務(wù)案例研討 年度培訓(xùn)計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤 1. 訓(xùn)練計(jì)劃之目的與目標(biāo)不明確 ? 2. 事前未正確掌握訓(xùn)練需求 ? 3. 訓(xùn)練計(jì)劃的層次結(jié)構(gòu)不清晰 ? 4. 訓(xùn)練目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能結(jié)合 ? 5. 訓(xùn)練預(yù)算編擬未考慮實(shí)際狀況 ? 6. 受訓(xùn)練資源限制而刪除重要訓(xùn)練 ? 7. 事前與各單位之溝通不足未爭(zhēng)取到主管支持 ? 8. 對(duì)於課程設(shè)計(jì)及教學(xué)方法之專業(yè)不足 ? 撰寫訓(xùn)練計(jì)劃的成功關(guān)鍵 1. 對(duì)訓(xùn)練需求之正確掌握 2. 績(jī)效導(dǎo)向的策略思考 3. 具體明確的培訓(xùn)目標(biāo) 4. 有邏輯思考的訓(xùn)練計(jì)劃格式 關(guān)鍵 對(duì)訓(xùn)練需求之正確掌握 關(guān)鍵 績(jī)效導(dǎo)向的策略思考 ? 績(jī)效的三層意義 ? 為績(jī)效而訓(xùn)練 (Training For Performance) ? 核心職能導(dǎo)向的訓(xùn)練 (CompetencyBased Training) 關(guān)鍵 具體明確的培訓(xùn)目標(biāo) ? 運(yùn)用 SMART原則設(shè)定目標(biāo) ? 從維持、改善、創(chuàng)新思考培訓(xùn)目標(biāo) 運(yùn)用 SMART原則設(shè)定目標(biāo) Specific 具體的 Measurable 可衡量的 (量化的 ) Achievable 可行的 Relevant 相關(guān)的 Timeliness 有時(shí)間表的 關(guān)鍵 有邏輯思考的訓(xùn)練計(jì)劃格式 ? 年度培訓(xùn)計(jì)劃之格式 ? 定出切合需求的培訓(xùn)目標(biāo) ? 計(jì)劃格局與資源分配之相稱性 年度培訓(xùn)計(jì)劃之格式 1. 計(jì)劃重點(diǎn)摘要 (Executive Summary) 2. 前言 3. 計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求 4. 培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 5. 工作小組及任務(wù)指派 6. 訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)預(yù)算 7. 預(yù)期效益及績(jī)效衡量 8. 需求資源及支持 9. 潛在問(wèn)題分析 計(jì)劃重點(diǎn)摘要 (Executive Summary) ? 把計(jì)劃書內(nèi)容以關(guān)鍵字來(lái)描述 ? 為節(jié)省高層主管之時(shí)間並加深對(duì)計(jì)劃之印象及爭(zhēng)取支持 ? 重要數(shù)字及行動(dòng)予以列出 ? 只要一頁(yè) (one page) 前言 ?為什麼要提出此一培訓(xùn)計(jì)劃 ?環(huán)境分析 (市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)者 ) ?公司願(yuàn)景及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方向 ?現(xiàn)況分析 (以往訓(xùn)練執(zhí)行狀況 ) 計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求 ?陳述計(jì)劃之目的 ?說(shuō)明計(jì)劃之重要性 ?分析內(nèi)部培訓(xùn)需求 ?對(duì)培訓(xùn)需求排出優(yōu)先次序 培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 ? 目標(biāo)三層次思考 ~維持、改善、創(chuàng)新 ? 分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃之展開 ? 列出行動(dòng)計(jì)劃及時(shí)間表 培訓(xùn)計(jì)劃分類 (1) 1. 依培訓(xùn)體系展開培訓(xùn)計(jì)劃 例 – 階層別培訓(xùn)計(jì)劃 – 職能別培訓(xùn)計(jì)劃 – 新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃 2. 依組織層次區(qū)分 例 ? 全公司培訓(xùn)計(jì)劃 ? 事業(yè)單位培訓(xùn)計(jì)劃 ? 部門別培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃分類 (2) 3. 依功能特性來(lái)區(qū)分 例 – OJT培訓(xùn)計(jì)劃 – OFFJT培訓(xùn)計(jì)劃 – SD培訓(xùn)計(jì)劃 4. 依專案 (項(xiàng)目 )別區(qū)分 例 – 全面品質(zhì)提昇培訓(xùn)計(jì)劃 – 企業(yè)再造培訓(xùn)計(jì)劃 5. 依對(duì)策別區(qū)分 例 ? 接班人培訓(xùn)計(jì)劃 ? 儲(chǔ)備幹部培訓(xùn)計(jì)劃 ? 員工生涯發(fā)展計(jì)劃 工作小組及任務(wù)指派 ? 培訓(xùn)委員會(huì)分工及權(quán)責(zé) ? 培訓(xùn)推動(dòng)單位之任務(wù) ? 各級(jí)單位對(duì)訓(xùn)練之分工權(quán)責(zé) ? 相關(guān)支援單位之協(xié)助 (例 :行政總務(wù)、 MIS、 ……) 訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ? 編擬培訓(xùn)預(yù)算之依據(jù)及原則 ? 以往訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)運(yùn)用之分析 ? 訓(xùn)練預(yù)算之分配方式 預(yù)期效益及績(jī)效衡量 ? 有形效益 (解決問(wèn)題、技能提昇、 QCDS、工作績(jī)效 ) ? 無(wú)形效益 (士氣、向心力、學(xué)習(xí)文化、團(tuán)隊(duì)合作 ) ? 訂出衡量訓(xùn)練績(jī)效之指標(biāo) 需求資源及支持 ? 內(nèi)部訓(xùn)練資源 ? 外部訓(xùn)練資源 ? 運(yùn)用資源所遇到的限制 ? 爭(zhēng)取支持的理由 潛在問(wèn)題分析 ? 可能遇到的問(wèn)題與阻力 ? 推估潛在問(wèn)題發(fā)生原因 ? 思考潛在問(wèn)題之對(duì)策 ? 替代方案之提出 結(jié)論及建議 ?強(qiáng)調(diào)重視培訓(xùn)計(jì)劃之具體理由 ?說(shuō)明落實(shí)行動(dòng)之關(guān)鍵 作好年度培訓(xùn)計(jì)劃的 10個(gè)步驟 作好年度培訓(xùn)計(jì)劃的 10個(gè)步驟 Step6. 培訓(xùn)之行動(dòng)計(jì)劃展開 Step8. 編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 Step9. 效益預(yù)估與潛在問(wèn)題分析 1. 維持性目標(biāo) ? 確保員工具備公司要求之能力～知識(shí)、技能、態(tài)度 ? 確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求 2. 改善性目標(biāo) ? 提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能 ? 提昇解決問(wèn)題能力 3. 創(chuàng)新性目標(biāo) ? 從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變 ? 增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力 重新思考：培訓(xùn)策略 (1) 策略思維 影響實(shí)際作法 ?找對(duì)講師 ?課程設(shè)計(jì) ?善用顧問(wèn)公司 ?加強(qiáng)核心專長(zhǎng)訓(xùn)練 ?運(yùn)用外界場(chǎng)地 ?部門加強(qiáng) OJT 重新思考：培訓(xùn)策略 (2) 策略思維 影響實(shí)際作法 ?增加專案訓(xùn)練 ?培訓(xùn)內(nèi)部講師 ?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 ?導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí) ?導(dǎo)入 elearning ?注重問(wèn)題解決之培訓(xùn) 年度培訓(xùn)計(jì)畫（格式） 項(xiàng) 次 訓(xùn)練 類別 訓(xùn)練 名稱 訓(xùn)練目的及 內(nèi)容說(shuō)明 訓(xùn)練 日期 訓(xùn)練 時(shí)數(shù) 訓(xùn)練 地點(diǎn) 參加 人數(shù) 費(fèi)用 預(yù)算 總經(jīng)理 訓(xùn)練委員 會(huì) 直屬主 管 人力資源部門 單位別： 年度別 銷售人員年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃表 (例 ) 課程代號(hào) 課程名稱 日期 講師 訓(xùn)練對(duì)象 上課地點(diǎn) 備註 S001 5/27~31 內(nèi)聘 業(yè)務(wù)同仁 總公司與 分公司 3月份程由直銷人員試上，各分公司上課時(shí)間另定。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 。 完全不了解 非常熟悉 （一）如何確立訓(xùn)練需求課程部分： 「如何確立訓(xùn)練需求」的了解有多少？以十分量表來(lái)表示，請(qǐng)圈出你目前了解的程度。 ，我們亦希望您填的資料能經(jīng)過(guò)您的主管確認(rèn)。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 。 評(píng)量培訓(xùn)需求之實(shí)務(wù)作法 請(qǐng)各級(jí)主管填寫後彙總。 諸如此類的共識(shí)營(yíng)中，休息活動(dòng)時(shí)間和課程時(shí)間的比例分配是否有一適當(dāng)之答案？ 問(wèn)題分析： 對(duì)策建議 實(shí)務(wù)個(gè)案研討 2：年度培訓(xùn)計(jì)劃前的需求調(diào)查困難 (1) 個(gè)案描述： 中天科技公司成立二年，為一研發(fā)、生產(chǎn)、銷售電腦週邊產(chǎn)品之高科技公司。其狀況如下： 培訓(xùn)個(gè)案研討 2：年度培訓(xùn)計(jì)劃前的需求調(diào)查困難 (2) *所有教育訓(xùn)練相關(guān)工作皆由管理部負(fù)責(zé)： 據(jù)了解該公司行政部人員共計(jì) 3人，其職責(zé)涵蓋所有人事、行政培訓(xùn)、總務(wù)等，工作壓力沈重。 *製造處無(wú)需任何訓(xùn)練： 製造處主管認(rèn)為出貨等事務(wù)已讓他們忙得不可開交，故並無(wú)時(shí)間可以停工上課，會(huì)使整個(gè)產(chǎn)線停 擺。 ?建立教育訓(xùn)練電腦檔案，以登錄相關(guān)資料。 五、教育訓(xùn)練體系說(shuō)明 本公司之教育訓(xùn)練體系依目的、內(nèi)容分為八大類： ?職前教育：新進(jìn)人員進(jìn)入公司任職三個(gè)月內(nèi)舉辦。 ?新進(jìn)人員職能養(yǎng)成教育。 六、課程內(nèi)容及實(shí)施規(guī)定 「主管職訓(xùn)練課程內(nèi)容」所列該級(jí)主管職應(yīng)修課程時(shí)數(shù)之義務(wù)。企業(yè)發(fā)展專題講座、研討會(huì)，不在此限。 八、訓(xùn)練評(píng)核 1. 經(jīng)指定參加訓(xùn)練之受訓(xùn)學(xué)員，不得無(wú)故缺席，凡無(wú)故缺席者，主辦單位應(yīng)於訓(xùn)練後將名單呈報(bào)上級(jí)議處： ? 因公務(wù)未能出席者，須於事前填具「教育訓(xùn)練缺席證明單」，送交主辦單位備查。外訓(xùn)結(jié)訓(xùn)後，課程時(shí)數(shù)之認(rèn)定，可依外訓(xùn)結(jié)業(yè)證書及心得報(bào)告之評(píng)核合格後予以承認(rèn)。 ? 勞工教育。 ?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、日常管理研討會(huì)。 ?彙整在職訓(xùn)練有關(guān)之資料、存檔備查。 二、【適用範(fàn)圍】?jī)?nèi)部全體員工 三、【權(quán)責(zé)區(qū)分】計(jì)劃：人力資源部 /執(zhí)行：教育訓(xùn)練課 /查核：稽核室 /修正：教育委員會(huì) 四、【教育訓(xùn)練負(fù)責(zé)單位】 （以下簡(jiǎn)稱人資部）負(fù)責(zé)辦理下列有關(guān)教育訓(xùn)練事項(xiàng)： ?依教育訓(xùn)練體系之內(nèi)容，於每年 11月 30日前提出年度教育訓(xùn)練計(jì)劃呈報(bào)上級(jí)核準(zhǔn)後實(shí)施。 *總經(jīng)理室無(wú)任何自身訓(xùn)練需求： 因事務(wù)繁忙且高階主管訓(xùn)練課程得之不易，故從公司成立以來(lái)並無(wú)辦理任何高階主管訓(xùn)練。資料收齊彙整後召開審查會(huì)議完成年度培訓(xùn)計(jì)劃。又因本活動(dòng)非年度訓(xùn)練中之課程，故在規(guī)劃時(shí)便被質(zhì)疑，發(fā)生這種臨時(shí)狀況，訓(xùn)練單位應(yīng)負(fù)什麼樣的責(zé)任？ 培訓(xùn)部門在與企管顧問(wèn)公司接洽中，幾度以為該公司之專業(yè)不適任本此活動(dòng)，但礙於高階主管之介入並指定，只能與之合作，在這樣的狀況下，一個(gè)訓(xùn)練承辦人應(yīng)如何處理才夠?qū)I(yè)，其心態(tài)之定位是什麼？ ?執(zhí)行階段－ 雖然期初高階主管出席意願(yuàn)不高，但因董事長(zhǎng)親自參加，讓所有應(yīng)到場(chǎng)之高階主管均乖乖出席，活動(dòng)進(jìn)行時(shí)又為了顧及董事長(zhǎng)的感受而很做作並累人，令人有“魚與熊掌不能兼得”之感，是不是事前應(yīng)與相關(guān)人員溝通？高階主管雖然都出席了，但其學(xué)習(xí)效果仍令人質(zhì)疑。 四、其他對(duì)本課程的建議： （五）對(duì)「訓(xùn)練常遭遇的問(wèn)題」的研討課程部分，我最希望討論的問(wèn)題是（請(qǐng)列出三至五項(xiàng)）。 完全不了解 非常熟悉 （ 二 ） 如何擬定訓(xùn)練計(jì)劃課程部分： 「如何擬定訓(xùn)練計(jì)劃」的了解有多少？以十分量表來(lái)表示，請(qǐng)圈出你目前了解的程度。大 綱 2. 11突破訓(xùn)練的迷思與盲點(diǎn) 3. 12從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)之要求 4. 13經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與訓(xùn)練目標(biāo)如何結(jié)合 5. 14訓(xùn)練需求定位的五種方法 7. 21年度訓(xùn)練計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤 8. 22撰寫訓(xùn)練計(jì)劃的成功關(guān)鍵 9. 23作好年度培訓(xùn)計(jì)劃的 10個(gè)步驟 10. 24實(shí)務(wù)案例研討 大 綱 31如何爭(zhēng)取高階主管支持 32如何爭(zhēng)取訓(xùn)練預(yù)算 33如何運(yùn)用內(nèi)部訓(xùn)練資源 34如何運(yùn)用外部資源及外包訓(xùn)練 41評(píng)估訓(xùn)練績(jī)效的五層次 42實(shí)務(wù)上評(píng)估訓(xùn)練效果常用的方法 43如何排除影響訓(xùn)練效果之障礙 44舉辦高效能訓(xùn)練之途徑 大 綱 5. 培訓(xùn)管理制度規(guī)劃與設(shè)計(jì) 51如何制定培訓(xùn)藍(lán)圖 52如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì) 53如何規(guī)劃培訓(xùn)管理制度 54培訓(xùn)實(shí)務(wù)問(wèn)題研討 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn) ?突破訓(xùn)練的迷思與盲點(diǎn) ?經(jīng)營(yíng)者 (CEO)所要求的教育訓(xùn)練 ?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與訓(xùn)練目標(biāo)如何結(jié)合 ?訓(xùn)練需求定位的五種方法 訓(xùn)練的迷思與盲點(diǎn) ? ? ? ? ? ? ? 如何突破訓(xùn)練的迷思與盲點(diǎn) ? 如何突破訓(xùn)練的迷思與盲點(diǎn) ? 認(rèn)知 行為 心態(tài) 經(jīng)營(yíng)者所要求的教育訓(xùn)練 ? 從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)之要求 ? 企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練之目的 ? 公司三大開發(fā)系統(tǒng) ? 培訓(xùn)是要提煉出人才 從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)之要求 (1) 創(chuàng)新 改善 維持 KAIZEN ?解決問(wèn)題 ?提昇效率 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?品質(zhì)改善 INNOVATION ?產(chǎn)品創(chuàng)新 ?激發(fā)創(chuàng)意 ?突破瓶頸 ?勇於冒險(xiǎn) MAINTENANCE ?專業(yè)知識(shí) ?企業(yè)文化 ?品質(zhì)水準(zhǔn) ?激勵(lì)士氣 企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練之目的 組織面 提高生產(chǎn)力，降低成本 提昇品質(zhì) 有效解決問(wèn)題 貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí) 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能 30% 20%