銷售培訓客服培訓面對面銷售-免費閱讀
【正文】 :34:0700:34:07March 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 12時 34分 :34March 24, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 12時 34分 7秒 上午 12時 34分 00:34: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 00:34:0700:34:0700:343/24/2023 12:34:07 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 如果你要和最低的出價者做買賣，那么這也肯定會給你增加一些風險。 學習習慣 面對面銷售流程及技巧 課程目的 通過學習本次課程，讓課程顧問更好的完成個人和組織的銷售目標； 能夠熟悉面對面咨詢的整個流程及相關技巧； 能夠熟練運用 SPIN工具挖掘客戶的實際需求； 能夠熟練運用 FABE工具清晰地描述出自身產(chǎn)品的賣點； 能夠熟練運用處理拒絕方式； 能夠充分運用跟進技巧，促成到訪未成交客戶后續(xù)成交。 誰管孩子 英國作家約翰 :34:0700:34Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 24日星期五 12時 34分 7秒 00:34:0724 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 24日星期五 上午 12時 34分 7秒 00:34: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 24日星期五 12時 34分 7秒 00:34:0724 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 處理拒絕 拒絕的種類？ 識別真假拒絕？ 為何出現(xiàn)拒絕？ 克服拒絕的步驟？ 一些常見拒絕的處理方法？ 總結：如何才能熟練處理拒絕，達成銷售 建立和諧 了解客戶需求 介紹產(chǎn)品 處理拒絕 成交 跟進 ?價格 ?時間 ?決策人 ?需求 ?與競爭者相關的拒絕 一些常見拒絕的處理方法 價 格 付得太少的缺陷 付得太多是不明智的，但是付得太少更不好 當你付得太多的時候，你不過是損失一些錢而已 當付得太少的時候，你可能會丟掉一切，因為你買的東西根本完成不了你當初打算用它來做的事 商業(yè)平衡的基本法則，不允許付出很少卻得到很多，這是不可能的。 學習成績怎樣 你是誰？ 你要對我說些什么？ 你說的這些對我有什么好處？ 如何證明你說的是事實？ 我為什么要向你購買？ 我為什么現(xiàn)在就要向你購買？ 面對面銷售流程 建立和諧 了解客戶需求 介紹產(chǎn)品 處理拒絕 成交 跟進 建立和諧 了解客戶需求 介紹產(chǎn)品 處理拒絕 成交 跟進 建立和諧 意義 方法 意義 —— 為什么要建立和諧 建立和諧 拉近與客戶的距離，讓客戶知道你是誰； 消除客戶緊張感； 消除你自己的緊張感； 建立良好氛圍，為進入主題作鋪墊。 以前在哪里學習過 …… 練習 如何了解客戶需求 S ITUATION 背景問題 建立相關資料 P ROBLEM 難點問題 發(fā)掘潛在需求 I MPLICATIONS 暗示問題 將潛在需求向明確需求過渡 N EED PAYOFF 示益問題 揭示解決方案 Problem 難點問題發(fā)掘潛在需求 111顧客面臨的 很多 問題、困難和不滿之處 來提問； 通過 每一個提問 引誘 客戶說出潛在的、隱含的需求。魯斯金 價 格 通過提問澄清價格顧慮 ?您說我們的價格多，您能說得更具體一點兒嗎？（為什么覺得太貴了？） ?您希望價格是多少呢？ 通過滿意度與增加價值，揭示價格和價值之間的關系（一分錢一分貨） ?是的，我們的價格是較貴的，但是有這么多的人在接受我們的服務，您知道這是為什么嗎？ ?是的，因為我們的課程和服務時最好的。 00:34:0700:34:0700:34Friday, March 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 00:34:0700:34:0700:343/24/2023 12:34:07 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 12時 34分 7秒 上午 12時 34分 00:34: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 12時 34分 :34March 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:34:0700:34:0700:34Friday, March 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 24日星期五 上午 12時 34分 7秒 00:34: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 12時 34分 :34March 24, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 我們填報名表吧！ ? 我們?nèi)ダU費吧！ 成交的方式與技巧 從眾成交法： 利用顧客的從眾心理來促使客戶下決心 親子成交法： 利用顧客疼愛自己孩子的心理，抓住孩子話題向其施加壓力的方法（要努力親近顧客的孩子） ?您看孩子上課時這么喜歡， …… ?您看您孩子都不想離開，這么感興趣，肯定能學好 …… ?為了孩子 ……，你應該 …… 小點成交法： 先推價格高的組合，退而求其次推價格適中的組合的方法（那么你也不要其報這么多課，您先報 **課嘗試一下，覺得好再給他多報） 特別讓步式成交： 不到萬不得已不宜采用此法，在公司許可的范圍之內(nèi)采用折扣、送課、更寬松付款方式、附贈品等，當作出這些讓步時應該注意反過來向客戶提出要求或限制性條約，
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