市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)_第02章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹-免費(fèi)閱讀
【正文】 :32:4109:32:41March 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 9時(shí) 32分 :32March 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 9時(shí) 32分 41秒 上午 9時(shí) 32分 09:32: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:32:4109:32:4109:323/24/2023 9:32:41 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝設(shè)計(jì)，也可以是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、信息技術(shù)，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。 □ 區(qū)分適用質(zhì)量和性能質(zhì)量是很重要的。 CS理論：顧客滿(mǎn)意理論 CS理論考慮問(wèn)題的起點(diǎn)是顧客，是要建立為顧客服務(wù)、使顧客感到滿(mǎn)意的系統(tǒng)。 四大支柱：目標(biāo)市場(chǎng)、顧客滿(mǎn)意、整體營(yíng)銷(xiāo)和盈利性。 核心思想：運(yùn)用推銷(xiāo)與促銷(xiāo)來(lái)刺激需求的產(chǎn)生。 典型口號(hào)：我們生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么。 營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是 需求管理 ，包括對(duì)需求的 刺激 、 促進(jìn) 及 調(diào)節(jié) 。第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 哲學(xué)及其貫徹 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其演進(jìn) 第二節(jié) 顧客滿(mǎn)意 第三節(jié) 市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略的組織創(chuàng)新 要點(diǎn)： ◆ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 ◆ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué) ◆ 營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演進(jìn) ◆ 顧客滿(mǎn)意 ◆ CRM理論及應(yīng)用 學(xué)習(xí)目標(biāo) ■ 明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)涵，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)。 四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué) （一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì) （二）營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念分類(lèi) （三）生產(chǎn)觀(guān)念 （四）產(chǎn)品觀(guān)念 （五）推銷(xiāo)觀(guān)念 （六）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 （七）社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué) 是指企業(yè)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想。 產(chǎn)品觀(guān)念（ Product Concept） 時(shí) 間： 19世紀(jì)末 — 20世紀(jì)初。 營(yíng)銷(xiāo)順序：企業(yè) → 市場(chǎng)。 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 （ Societal Marketing Concept） 時(shí)間： 20世紀(jì) 70年代。即要站在顧客的立場(chǎng)上考慮和解決問(wèn)題，要把顧客的需要和滿(mǎn)意放到一切考慮因素之首。 □ 全面質(zhì)量是創(chuàng)造價(jià)值和顧客滿(mǎn)意的關(guān)鍵，通常會(huì)增加盈利。 ◎ 要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是保持其價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)。 :32:4109:32Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 24日星期五 9時(shí) 32分 41秒 09:32:4124 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 24日星期五 上午 9時(shí) 32分 41秒 09:32: ? 1
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