目標績效管理(ppt98頁)績效管理是什么-免費閱讀
【正文】 管理者對部門可改進領域的影響 １、 部門內的組織氣氛； ２、部門內的人員配置； ３、部門內工作的方式； ４、部門工作重點及先后順序； ５、部門與相關部門的關系； ６、部門的形象； ７、部門占有的資源。 非正規(guī)的激勵 金錢杠桿 ： ? 禮物； ? 生日蛋糕； ? 午餐； ? 家里請客； ? 代價券； ? 放假。 會談的技巧 ? 鼓勵員工的參與； ? 認真聆聽（耐心，不打斷）員工的看法； ? 關注員工的長處，將來； ? 用專業(yè)語言，客觀性評價，非感情溝通； ? 保持平和的態(tài)度； ? 是雙方的溝通而不是講演。 對每項工作目標進行討論并達成一致： ? 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾； ? 對每一項目標設定考核標準和期限。 績效管理的持續(xù)性 ? 績效管理是溝通和合作的方法； ? 績效管理不是表格或強制員工的方法； ? 績效管理是一個貫穿全年的持續(xù)過程； ? 績效評價是績效管理的一小部分； ? 績效管理是為了防止和解決問題； ? 績效管理不是為了懲罰和責備； ? 績效管理以 “ 不驚訝 ” 為目標 。 目標和標準考核法 在績效目標計劃過程中： ? 經(jīng)理和員工就目標和標準達成一致； ? 經(jīng)理和員工對目標和標準進行檢查； ? 確定員工是否達到了目標 。 績效管理的工作循環(huán) ? 績效管理從計劃開始 ， 以回顧或評價結束； ? 績效管理最有效的環(huán)節(jié)： 計劃和評價中間的環(huán)節(jié) —— 持續(xù)的溝通 。 績效管理成功的要素 ? 合作各方應明白為什么會成為合作伙伴； ? 告訴員工績效管理的益處以獲取支持； ? 不要將績效管理同績效評價混淆起來； ? 評價只是績效管理系統(tǒng)的一個環(huán)節(jié)； ? 管理績效必須將所有環(huán)節(jié)結合起來使用 。 員工需要績效管理 ? 工作環(huán)境、薪水等條件只是 “保健因素”—感到?jīng)]有不滿意 ? 在工作中獲得成就、被認可，從承擔責任中體驗到工作的意義 —“激勵因素 ” 因此，員工需要了解自己的績效表現(xiàn)，來提高績效、工作能力、競爭力。 績效管理不是什么 ? 經(jīng)理要求員工做的各項工作或事； ? 迫使員工更好或更努力工作的棍棒； ? 只在績效低下時使用的工具； ? 一月或一年一次的填表工作 。 管理者需要績效管理 ? 目標傳遞，取得認同，使能共同向目標努力 ? 目標分解，通過團隊（部門）共同努力來實現(xiàn) ? 讓員工知道你的工作期望，工作標準，職權。實施全過程的跟蹤，對制度進行優(yōu)化改進。 績效管理與員工 ? 員工也需要了解績效管理； ? 如果不了解他們將不會合作； ? 向員工闡述績效管理的步驟和益處 。 關鍵詞： ? 過多注重表格：很可能將事情干得更糟 ！ ? 最重要的是：怎樣與員工合作并提高績效 ！ 績效考核排名法 ? 評級法 （ 標準 ） 同排名法 （ 比較 ） 有很大差別 ； 如果你的員工都很出色： ? 評級：你可能會給他們都評為好； ? 排名：你不得不排出最好和最差 。 目標標準評價法： ? 目標：銷售收入提高 10%。 傳統(tǒng)行業(yè)和 IT行業(yè)的績效目標 傳統(tǒng)行業(yè)： ? 明確的組織分工 ? 明確的崗位職責 ? 全部工作落實到個人 ? 明確的過程控制 ? 明確的 KPI量化 ? 明確的考評系統(tǒng) ? 明確的正向強化措施 IT高科技行業(yè) ? 機動的組織分工 ? 不固定的崗位職責 ? 全部工作由團隊完成 ? 不強調過程控制 ? 不容易量化 KPI標準 ? 缺乏明確的評估 ? 難以完全采用獎懲 （ 2）目標分解 ? 量化全公司的目標為階段性目標； ? 分攤量化以后的公司目標到所有部門； ? 部門將量化以后的公司目標分派到崗； ? 個人崗位對量化目標任務的落實檢查。 〈認同管理〉 4項原則 ? 凡沒有雙方認可的目標，不能稱為〈績效目標〉，也不能列入考評的對象； ? 凡是雙方認可的績效目標，應當由量化的或者定性的標準，并且雙方理解一致； ? 凡是雙方認可的績效目標，雙方應當明確完成的好處，不能完成的后果，確立“評估標準”和考評時間； ? 簽字。 四、員工激勵 員工激勵 激勵員工的第一步：了解需求 ? ＜績效目標＞對于員工有什么好處； ? ＜公司目標＞和員工＜個人目標＞的比較； ? 什么樣的人不用激勵（高效能人）； ? 激勵的前提是員工有被激勵的需要； ? 需要的分類，自低級到高級的滿足。 反面反饋的步驟、要求 ? 明確談話的目的； ? 使用客觀語言，出示搜集的事實，針對發(fā)生的行為或事實； ? 強調其后果對于公司和員工的影響； ? 表示相信對方的改進能力； ? 一起分析失敗的原因，征求對方提出改善措施，雙方認同。 關鍵詞： ? 企業(yè)成熟度不夠！ 。 結合使用兩類激勵方式 ? 與貢獻掛鉤； ? 注意結合個人特點； ? 及時； ? 具體； ? 對事情，不對個人； ? 切忌重復使用，變成套路。 （ 4）過程管理 ? 根據(jù)日常觀察記錄，以理服人； ? 分析每一目標完成功和失敗原因； ? 鼓勵和反饋； ? 提醒具體目標對總目標的關系與權重。 實例： HR指標 ? 骨干力量保留率； ? 總流失率的原因； ? 總人工成本人均產(chǎn)出； ? 付酬小時及在崗小時； ? 年度培訓小時、級別獲益比例； ? 人事經(jīng)理平行部門接納； ? 人力資源任務平均完成時段。
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