招商專員培訓(xùn)銷售篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 :03:3605:03:36March 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時(shí) 3分 :03March 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 5時(shí) 3分 36秒 上午 5時(shí) 3分 05:03: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 05:03:3605:03:3605:033/24/2023 5:03:36 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 攻關(guān)過程中所遇到的問題和解答 我們一直在報(bào)紙、電視和公交上做廣告的，合作很多年了，沒有考慮過用網(wǎng)絡(luò)廣告。 攻關(guān)過程中所遇到的問題和解答 借口之一：太貴了 a) 顧客先生，我完全同意您的意見，我想您一定聽過好貨不便宜，便宜沒好貨吧。 （客戶把需求講出來，這很重要，一定要認(rèn)可客戶的需求，并且給予適當(dāng)?shù)姆Q贊。 拜訪客戶 面談的技巧 a) 精彩的開場(chǎng)白：因?yàn)榈谝挥∠蠓浅ｊP(guān)鍵，而且會(huì)決定以后的印象。 話 術(shù) 接電話 接聽客戶電話標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)： ? 您好！星期八門戶網(wǎng)，有什么可以幫到您！ ? 您好！這里是星期八門戶網(wǎng)，很高興接聽您的來電！ 話 術(shù) 打電話 打電話前需要做些什么準(zhǔn)備 ? 對(duì)象準(zhǔn)備（前一天晚上至少得準(zhǔn)備好20家以上的客戶信息） ? 工具準(zhǔn)備（筆、草稿紙、計(jì)算機(jī)、便簽紙）。 話 術(shù) 接電話 接電話前需要做些什么準(zhǔn)備工作？ ? 接電話前先在系統(tǒng)上快速查詢來電上的號(hào)碼，做好事先確認(rèn)客戶信息； ? 準(zhǔn)備紙和筆，必需記錄下客戶留下的口訊（如果是代接電話）或客戶的需求及意見反饋。 話 術(shù) 打電話 第三通電話的目的，建立客戶關(guān)系； 有效溝通的第二通電話和第三通電話一般幾天內(nèi)打最合適？ （有效溝通的第二通電話和第三通電話的時(shí)隔最長(zhǎng)七天） 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)： 您好！顧客先生，我是小錢呀！（可聊些有助于客戶工作的話題或客戶關(guān)心的話題（因地制宜））。 例：不知陳總以前有沒有接觸過我們公司呢？ （簡(jiǎn)單再次介紹下我們的優(yōu)勢(shì)或帶給客戶的幫助）； 拜訪客戶 面談的技巧 c) 詢問：在挖掘需求的過程中，銷售人員的角色是幫助客戶做出購(gòu)買決定，客戶要花錢滿足自己的需要，銷售人員只是解決方案體系的一部分問題，在客戶看來，銷售人員應(yīng)該是替他著想，所以，銷售人員應(yīng)該站在客戶的角度，站在顧客需求的角度來分析和提問。 （給出建議的方法有很多種。（例出理由） 攻關(guān)過程中所遇到的問題和解答 d) 顧客先生，讓我跟您說明一下，您只是一時(shí)在意這個(gè)價(jià)格，也就是在您買的時(shí)候，但是在整個(gè)產(chǎn)品的使用期間，您就會(huì)在意這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)； 難道您不同意，寧可投資比原計(jì)劃的多一點(diǎn)點(diǎn)，也不要投比您應(yīng)該要投次級(jí)產(chǎn)品的少一點(diǎn)點(diǎn)，您知道使用次級(jí)產(chǎn)品，到頭來您會(huì)為它付出更大的代價(jià)的，想想省了眼前的小錢，長(zhǎng)期反倒損失更多冤枉錢，難道您舍得？ 攻關(guān)過程中所遇到的問題和解答 e) 顧客先生，如果價(jià)格低一點(diǎn)點(diǎn)，那么今天您能做出決定嗎？ 攻關(guān)過程中所遇到的問題和解答 借口之二：我要考慮考慮 ? 顧客先生：太好了，要考慮一下就表示您有興趣，是不是呢？ ? 顧客：是 ? 這么重要的事，你一定會(huì)很認(rèn)真做決定的對(duì)吧？ ? 顧客：是 ? 您說要考慮考慮該不會(huì)是想躲開我嗎？ ? 顧客：不是不是，你千萬(wàn)別這么想 ? 既然您有興趣，您又會(huì)很認(rèn)真地做出您最后的決定，我又是這方面的專家，那我們?yōu)槭裁床灰黄鹂紤]呢？您一想到什么問題，我馬上答復(fù)您，這樣不是很好嗎？ ? 顧客：啊 ~~~ ? 顧客先生，坦白講，是不是錢的問題？ 攻關(guān)過程中所遇到的問題和解答 借口之三：別家更便宜 ? 顧客先生，您說的可能沒錯(cuò)，您或許可以在別家找到更便宜的產(chǎn)品，在現(xiàn)在的社會(huì)中，我們都希望用最小的錢買到最大的效果，不是嗎？
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