【正文】 2023/3/212023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/212023/3/21March 21, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 風(fēng)險識別 編號 WBS模塊 風(fēng)險事件 1 項目管理 項目費用超過預(yù)算 2 項目管理 項目時間超過計劃時間 3 項目管理 項目成員積極性不高 4 需求調(diào)研 院黨委調(diào)研經(jīng)常推后 5 需求分析 某些需求超出項目范圍 6 模塊設(shè)計 漏掉某些模塊 7 模塊設(shè)計 多設(shè)計了某些功能 8 美工設(shè)計 界面設(shè)計不友好 9 硬件規(guī)劃與采購 軟硬件不兼容 10 系統(tǒng)測試 測試有漏洞 11 撰寫報告 提交的報告用戶看不懂 12 產(chǎn)品轉(zhuǎn)移 用戶不愿意使用新系統(tǒng) 風(fēng)險定性與定量分析 編 號 風(fēng)險 概率 風(fēng)險影響描述 風(fēng)險 影響 值 風(fēng)險 期望 值 排 序 級 別 1 6% 10%≤ 成本增加＜ 20% 8 四級 2 10% 5%≤ 進度拖延＜ 10% 6 四級 3 9% 工作質(zhì)量受到較小影響 9 四級 4 20% 10%≤ 進度拖延＜ 20% 1 三級 5 25% 范圍主要部分受到影響 3 三級 6 6% 范圍的次要部分受到影 響 11 四級 風(fēng)險定性與定量分析 編 號 風(fēng)險 概率 風(fēng)險影響描述 風(fēng)險 影響 值 風(fēng)險 期望 值 排 序 級 別 7 15% 10%≤ 進度拖延＜ 20% 2 三級 8 9% 質(zhì)量降低需要得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn) 7 四級 9 1% 項目的最終產(chǎn)品實際上不能 使用 10 四級 10 5% 質(zhì)量降低使產(chǎn)品不能使用 4 四級 11 8% 10%≤ 進度拖延＜ 20% 5 四級 12 1% 質(zhì)量降低需要得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 的批準(zhǔn) 12 四級 風(fēng)險應(yīng)對 編 號 風(fēng)險 策略 風(fēng)險應(yīng)對措施 風(fēng)險處理 截止時間 風(fēng)險負責(zé)人 1 緩解 加強成本控制 一周 工作包負責(zé)人 2 緩解 壓縮關(guān)鍵路徑 三天 工作包負責(zé)人 3 緩解 交叉作業(yè)，避免單一 勞動的枯燥感 ,刺激成 員提升效率和效能 一周 工作包負責(zé)人 4 接受 根據(jù)調(diào)整后的時間調(diào)研 一天 項目經(jīng)理 5 規(guī)避 明確列出超出項目范圍 的需求，與業(yè)主確認是 否需要增加，否則不列 入考慮范圍 一天 項目經(jīng)理 6 接受 加班，補充功能模塊 一周 工作包負責(zé)人 風(fēng)險應(yīng)對 編 號 風(fēng)險 策略 風(fēng)險應(yīng)對措施 風(fēng)險處理 截止時間 風(fēng)險負責(zé)人 7 接受 去掉鍍金部分 三天 項目經(jīng)理 8 接受 改進界面設(shè)計方案 一周 工作包負責(zé)人 9 規(guī)避 詳細規(guī)劃硬件采購要 求 兩天 工作包負責(zé)人 10 接受 重新測試，并改進 三天 工作包負責(zé)人 11 接受 報告交付給用戶前， 沒有經(jīng)過仔細審查， 重點不突出，報告的 技巧性不夠 一周 工作包負責(zé)人 12 接受 加強用戶溝通與培訓(xùn) 一周 工作包負責(zé)人 練習(xí)題 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 （ 2）對每件風(fēng)險事件，由項目組有經(jīng)驗的成員分別對該風(fēng)險事件一旦發(fā)生，造成的影響進行討論。 ? 不管是威脅還是機會都可以采用 風(fēng)險接受的策略 。 （ 3）緩解 風(fēng)險緩解是為了最大限度地 降低 風(fēng)險事件的 發(fā)生的概率 和減小 損失幅度 而采用的風(fēng)險處置技術(shù)。實施風(fēng)險應(yīng)對措施所需要的時間 、 風(fēng)險等級 等都可以作為確定 風(fēng)險緊迫性 的指標(biāo)。 含義：比如項目合同金額為 100萬，那么該風(fēng)險事件的風(fēng)險期望值為 28萬。 粗略評估風(fēng)險概率及影響之后，通過查詢風(fēng)險概率（可能性）度量表 以及 風(fēng)險影響值度量表 （見下圖），就可以將定性分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化為一個定量的數(shù)值。 如：一個商品質(zhì)量差（內(nèi)在劣勢），供應(yīng)渠道不可靠（外在威脅）的企業(yè)應(yīng)該采?。祝詰?zhàn)略，強化企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，穩(wěn)定供應(yīng)渠道，或走聯(lián)合，合并之路以謀生存和發(fā)展。 ?SWOT分析一般分成五步： （ 1）列出項目的優(yōu)勢和劣勢，可能的機會與威脅，填入道斯矩陣的 I、 II、 III、 IV區(qū)，如下圖所示。通過對項目的流程進行分析，可以發(fā)現(xiàn)項目風(fēng)險發(fā)生在哪項活動中，以及項目風(fēng)險對各項活動可能造成哪些影響。該方法的優(yōu)點是有助于減少數(shù)據(jù)方面的偏見，并避免由于個人因素對項目風(fēng)險識別的結(jié)果產(chǎn)生不良的影響。 ? 風(fēng)險識別過程的主要成果 ?風(fēng)險識別過程的主要成果是形成項目管理計劃中 風(fēng)險登記冊 的最初記錄，即形成 風(fēng)險事件列表 ，又叫 風(fēng)險清單。 呵，信手涂涂 信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理 項目風(fēng)險就是為實現(xiàn)項目目標(biāo)的活動或事件的不確定性和可能發(fā)生的危險。第一張控制圖誕生于 1924年 5月 16日，由美國的 哈特（ )博士首先提出。 原則：關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)。 ? 項目質(zhì)量控制和項目質(zhì)量保證有什么區(qū)別？ 項目質(zhì)量控制和項目質(zhì)量保證最大的區(qū)別在于： 項目質(zhì)量保證是一種 預(yù)防性 、 提高性 和 保障性 的質(zhì)量管理活動； 而項目質(zhì)量控制是一種 糾偏性 和 把關(guān)性 的質(zhì)量管理活動 1. 質(zhì)量控制工作的依據(jù)和成果 信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量控制 是指對項目實施全過程中的產(chǎn)成品進行持續(xù)不斷地檢查、度量、評價和調(diào)整的活動。 ? 質(zhì)量審計 也稱為質(zhì)量審核，是對特定質(zhì)量管理活動的 結(jié)構(gòu)化審查 。 ?全面質(zhì)量管理的基本工作步驟 ? PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的基本思想，也是全面質(zhì)量管理的基本工作步驟和程序，是在質(zhì)量規(guī)劃中可以采用的一種思路和方法。所謂持續(xù)改善是指 可根據(jù)過程執(zhí)行的反饋信息來改善下一步的執(zhí)行過程 ，即優(yōu)化執(zhí)行步驟。 這五級由低到高依次為： ?初始級 ?可重復(fù)級 ?定義級 ?定量管理級 ?優(yōu)化級 （ 1）初始級 初始級的軟件過程是未加定義的 隨意過程 ，項目的執(zhí)行是隨意甚至是混亂的。 —— 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ? 什么是信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量？ ? 管理方面的 即項目管理過程質(zhì)量，包括系統(tǒng)建設(shè)的準(zhǔn)備、規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)以及運行管理方面所反映的工作質(zhì)量問題； ? 技術(shù)方面的 即產(chǎn)品實現(xiàn)過程質(zhì)量，包括系統(tǒng)生命期各階段的產(chǎn)品質(zhì)量 ?制造業(yè)服務(wù)業(yè)怎么實現(xiàn)質(zhì)量管理？ ?全面質(zhì)量管理 是一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的一種質(zhì)量管理模式。 軟件能力成熟度模型 ?軟件能力成熟度模型有什么作用？ 軟件能力成熟度模型是 評估軟件能力與成熟度的一套標(biāo)準(zhǔn) ，該標(biāo)準(zhǔn)基于眾多軟件專家的實踐經(jīng)驗。 （ 4）定量管理級 是定量化的管理。 ?質(zhì)量管理計劃 主要描述項目質(zhì)量保證團隊?wèi)?yīng)該 如何實施項目質(zhì)量方針。 ? 質(zhì)量控制的度量結(jié)果 可以用于比較和分析。 ?項目質(zhì)量 改進行動 的方法多數(shù)是根據(jù)項目質(zhì)量改進建議而確定的具體工作方法。下面我們重點介紹 帕累托圖 、 因果圖 和 控制圖 。 魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法。 再次就是原材料采購的要求，要評價一下哪里提供的原材料質(zhì)量穩(wěn)定，服務(wù)好，價格公道，確定幾家供采購時選擇。 ? 組織過程資產(chǎn) 從先前項目的項目 檔案 或 知識庫 中獲取相關(guān)信息。頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點是：善于發(fā)揮相關(guān)專家和分析人員的創(chuàng)造性思維，從而對風(fēng)險源進行全面的識別，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對風(fēng)險進行分類。 其缺點是永遠不可能編制一個詳盡的風(fēng)險檢查表，而且管理者可能被檢查表所局限，不能識別出該表未列出的風(fēng)險，因此其應(yīng)用范圍有一定的局限性。 ?步驟： 描述項目 狀態(tài) 確定影響項目 的主要因素 預(yù)測哪些風(fēng)險 會發(fā)生 確定風(fēng)險的 后果 ? 假設(shè)分析法比較適合于： ?可用于分析和識別項目風(fēng)險的 后果 ； ?分析和識別項目風(fēng)險可能波及的 范圍 ； ?研究某些 關(guān)鍵因素對項目的影響 。把聘技術(shù)專家，或購入一個高技術(shù)的計算機公司作為策略。 ?風(fēng)險影響評估 旨在調(diào)查風(fēng)險對項目目標(biāo)（如時間、費用、范圍、質(zhì)量）的潛在影響，既包括消極影響或威脅，也包括積極影響或機會。 二、風(fēng)險定量分析 風(fēng)險定量分析是在不確定情況下 進行決策的一種量化的方法 2. 風(fēng)險的定量分析 風(fēng)險的定量分析是指在得到 風(fēng)險概率和 風(fēng)險影響值 之后，進一步得到每個風(fēng)險的 風(fēng)險期望值 ，在此基礎(chǔ)上，對所有風(fēng)險進行排序和確