【摘要】1/76聯(lián)通客戶服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范(試行)中國聯(lián)合通信有限公司2022年12月2/76目錄第一章總則....................................................................................................................5
2025-04-15 14:07
【摘要】省分公司2023-2023年綜合滾動規(guī)劃編制指導(dǎo)思路(業(yè)務(wù)目標(biāo)規(guī)劃)5/6/2023主要內(nèi)容?預(yù)測與平衡——業(yè)務(wù)目標(biāo)制定的精髓?常用的預(yù)測方法?規(guī)劃中關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)的制定2業(yè)務(wù)目標(biāo)的制定是綜合預(yù)測與平衡的結(jié)果通過對業(yè)務(wù)、用戶、收入的預(yù)估,分析未來企業(yè)的發(fā)展走勢。內(nèi)在一致性?網(wǎng)絡(luò)
2025-03-04 09:12
【摘要】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計機(jī)密此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可,其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。中國聯(lián)合通信有限公司UNC990903BJ(gb)-ORG-Int.綜述?建立合理、高效的組織結(jié)構(gòu)是聯(lián)通長遠(yuǎn)發(fā)展及近期成功上市的必要條件。聯(lián)通新的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須遵循以下主要原則:?以市場及用戶的需求和最有效地向用戶提
2025-03-05 16:46
【摘要】服務(wù)、營銷、渠道中國聯(lián)通公司戰(zhàn)略報告第一部分議程?服務(wù)定位、營銷計劃和渠道執(zhí)行的關(guān)系?有效的營銷活動必須依托全面的計劃和連貫一致的信息溝通?高效的渠道執(zhí)行是保障成功的又一要素?總結(jié)2服務(wù)定位,市場計劃和渠道執(zhí)行的關(guān)系3政府鼓勵競爭的態(tài)度和入世后外資電信公司的涌入必將加劇中國電信市場
2025-03-05 16:42
【摘要】中國聯(lián)通的營銷戰(zhàn)略分析三二一四目錄1.業(yè)務(wù)簡介中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司(簡稱“中國聯(lián)通”)于2023年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成,在國內(nèi)31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)和境外多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu),是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電
2025-01-30 21:47
【摘要】中國聯(lián)通視頻項目演講人:KirkTopits(2023年7月)中國聯(lián)通介紹中國聯(lián)通簡介中國聯(lián)通成立于1994年7月,并于2023年6月在香港和紐約證券交易市場掛牌上市。中國聯(lián)通是國內(nèi)第二大無線通信運(yùn)營商,CDMA和GSM用戶量達(dá)7千多萬。目前,集團(tuán)在國內(nèi)的30個省、自治區(qū)和直轄市擁有300多家分支機(jī)構(gòu)。中國聯(lián)通是
【摘要】聯(lián)通STK服務(wù)市場推廣策略提案綱要市場分析市場背景1、聯(lián)通為什么要提供STK服務(wù)?2、目前競爭對手在哪里?市場分析1、聯(lián)通為什么要提供STK服務(wù)??整個行業(yè)競爭開始由硬件轉(zhuǎn)向軟件(主要是服務(wù)部分)?與移動在價格上沒有明顯差異,不構(gòu)成消費(fèi)者主要的入網(wǎng)因素,需要提供增值服務(wù),增加使消
2025-01-22 07:39
【摘要】用戶行為細(xì)分應(yīng)用方案目錄方案使用說明分組政策明細(xì)政策推廣方案使用說明題目方案內(nèi)容方案使用說明根據(jù)客戶行為需求并結(jié)合目前市場及公司實(shí)際情況提出合理的營銷建議及服務(wù)關(guān)懷建議客戶分組?按客戶價值(優(yōu)劣勢組別);?按競爭意義;?按目前行動從易到難。備注:?將維系挽留作為二次營銷的部分,盡量擴(kuò)展
2025-01-10 22:01
【摘要】湖北聯(lián)通市場部2023年4月中國聯(lián)通品牌VI概要及規(guī)范應(yīng)用(培訓(xùn)講義)目錄第一部分:VI規(guī)范應(yīng)用錯誤實(shí)例第二部分:中國聯(lián)通品牌體系及VI概要第三部分:中國聯(lián)通企業(yè)品牌和沃品牌VI內(nèi)容新調(diào)整第四部分:品牌宣傳執(zhí)行要求一、VI規(guī)范應(yīng)用錯誤實(shí)例》戶外廣告自創(chuàng)VI版式自創(chuàng)VI版式
2025-03-04 23:24
【摘要】海量信息獨(dú)特視角中國聯(lián)通家庭客戶業(yè)務(wù)競爭分析海角咨詢?yōu)橹袊?lián)通專項制作2023年5月1海量信息獨(dú)特視角融合業(yè)務(wù)競爭分析思路中國電信資費(fèi)體系及營銷活動中國移動資費(fèi)體系及營銷活動中國電信融合業(yè)務(wù)營銷策略中國移動融合業(yè)務(wù)營銷策略中國電信融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢及劣勢中國移動融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢及劣勢中國電信/中國移動融
2025-01-25 18:21
【摘要】中國聯(lián)通集團(tuán)客戶管理系統(tǒng)與省分BSS系統(tǒng)接口規(guī)范系統(tǒng)分冊修改歷史版本時間內(nèi)容描述2012/5/9文檔創(chuàng)建2012/8/20新增關(guān)于托收信息,詳情見變更記錄2012/9/7集團(tuán)客戶資料同步接口新增企業(yè)類型、集團(tuán)地址和管理級別,并修改部門節(jié)點(diǎn)參數(shù)2012/9/11集團(tuán)客戶資料同步接口修改部分節(jié)點(diǎn)
2025-04-12 05:16
【摘要】資料下載大全客戶服務(wù)部年月月客戶服務(wù)質(zhì)量分析目錄一、客戶服務(wù)質(zhì)量整體情況二、督辦問題整改落實(shí)情況三、存在的主要問題四、下一步重點(diǎn)工作安排概況?,第三方暗訪評價全省營業(yè)廳整體服務(wù)質(zhì)量:三季度得分為分,其中自營廳得分為分,合作營業(yè)廳得分為分,營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量整體呈上升趨勢。?服務(wù)
2025-01-25 18:20
【摘要】中國聯(lián)通客戶服務(wù)與維系客戶維系與心態(tài)篇單元一為什么需要維系客戶響應(yīng)服務(wù)的缺憾1.響應(yīng)服務(wù)是被動的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)①響應(yīng)服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化的,而客戶的需求往往是個性
【摘要】中國聯(lián)通公司發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施XXXX-XX-XX發(fā)布中國聯(lián)通終端管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范ServiceSpecificationofDMSystem(工作稿)XX/XXXX—XXXX中國聯(lián)通公司企業(yè)規(guī)范39/44目次
2025-04-07 22:49
【摘要】中國聯(lián)通智慧校園推廣方案THEGROUPSPECIALIZESINGRIDMARKETINGSKILLSCOMPETITION《中國聯(lián)通智慧校園推廣方案》Copyright2023EASTWISDOM東方上智/云格科技智慧校園WisdomCampus攜手共
2025-01-22 08:14