【正文】 控制計(jì)劃 AOQP講義 講義 106 ? 為了 達(dá) 到過(guò)程控制和改進(jìn)的有效性，應(yīng)對(duì)過(guò)程有一個(gè)基本的了解。本欄位亦可用來(lái)標(biāo)注特定的反應(yīng)計(jì)劃編號(hào)，并標(biāo)識(shí)反應(yīng)計(jì)劃的負(fù)責(zé)人員 AOQP講義 講義 103 ? 控制計(jì)劃是總 體 質(zhì)量體系不可分的部份，并用做一個(gè)動(dòng)態(tài)文 件 ?？刂品椒ㄈQ于所存在的過(guò)程類型。 21）特殊特性的分類 按 OEM 的要求使用適當(dāng)?shù)姆诸惙椒ǎ瑏?lái)指定特殊特性的類型，或?qū)⑦@一欄留空用來(lái)填寫(xiě)未指定的特性。適用時(shí)，填入源于圖樣規(guī)格的最近設(shè)備編號(hào)和 /或發(fā)布日期 4）零件名稱 /描述 填入被控制產(chǎn)品 /控制的名稱和描述 5）供應(yīng)商 /工廠 填入制定控制計(jì)劃的公司和適當(dāng)?shù)姆止?/工廠 /部門的名稱 6）供應(yīng)商編碼 填入采購(gòu)部門要求的識(shí)別號(hào) 7）主要聯(lián)絡(luò)人 /電話 填入負(fù)責(zé)控制計(jì)劃的主要聯(lián)絡(luò)人的姓名和電話號(hào)碼 AOQP講義 講義 96 控制計(jì)劃 8）核心小組 填入負(fù)責(zé)制定控制計(jì)劃最終版本的人員姓名和電話號(hào)碼。對(duì)于顧客的備件和 服務(wù) 操作也同樣要 考慮 其質(zhì)量、價(jià)格 和交付。 ?要做到 持續(xù) 地改進(jìn) 不僅 需要注意變差的特殊原因，還要了解其普通原因并 尋找減少這些變差源由的 途徑 。 AOQP講義 講義 87 第五階段： 反饋 、評(píng)定和糾正措施 ?輸出 ?減少變差 ?顧客滿意 ?交付和服務(wù) AOQP講義 講義 88 ? 產(chǎn)品策劃不隨過(guò)程確認(rèn)和就緒而終止。 AOQP講義 講義 84 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 ?APQP小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和流程圖。該研究評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否己準(zhǔn)備 就緒 。 ?任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、 搬運(yùn) 和開(kāi)包的過(guò)程中保持不變。 ?試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的是為遏制初期生產(chǎn) 運(yùn)行 過(guò)程中或之前的潛在不符合 AOQP講義 講義 68 ?例如 – 增加檢驗(yàn)次數(shù) – 增加生產(chǎn)過(guò)程中的檢查和終檢次數(shù) – 統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià) – 增加審核 ?表 A8的控制計(jì)劃?rùn)z查清單協(xié)助其進(jìn)行評(píng)價(jià)。 所有的材料流程都要和過(guò)程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào) 。如沒(méi)有提供標(biāo)準(zhǔn)， 則 包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)完整性 AOQP講義 講義 62 產(chǎn)品／過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對(duì)制造廠的質(zhì)量體系手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何 額 外的控制和／或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊(cè)中予以體現(xiàn)并且 還應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中 ，這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)。 達(dá)成 的一致要以文件形成體現(xiàn) 在 適當(dāng) 的控制 計(jì)劃 內(nèi)。樣本容量、 頻率 和 這些 參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在技術(shù) 規(guī)范 的生產(chǎn)過(guò)程中 試驗(yàn)一章中予以確定，否則樣本容量和 頻率 由供方?jīng)Q定 并 列入控制計(jì)劃中，在 這兩 種情況下，供方應(yīng)確定那些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。設(shè)計(jì)評(píng)審為防止問(wèn)題和誤解的有效方法，而且還是監(jiān)測(cè)進(jìn)展及向管理者報(bào)告的途徑。 ? 在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和／或要求幫助，這種情況報(bào)告是正式的，留有提問(wèn)和解答的機(jī)會(huì)。有些可靠基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、顧客的報(bào)告或在一 設(shè) 定時(shí)間內(nèi)修理的頻率。 AOQP講義 講義 19 第一階段之輸入 ? 顧 客的呼 聲 – 市場(chǎng)調(diào)研 – 保修記錄和質(zhì)量信息 – 小組經(jīng)驗(yàn) ? 業(yè)務(wù)計(jì)劃／營(yíng)銷策略 ? 產(chǎn)品／過(guò)程指標(biāo) ? 產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想 ? 產(chǎn)品可靠性研究 ? 顧客輸入 AOQP講義 講義 20 第一階段的輸出 ? 設(shè)計(jì)目標(biāo) ? 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ? 初始材料清單 ? 初始過(guò)程流程圖 ? 特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始清單 ? 產(chǎn)品保證計(jì)劃 ? 管理者支持 ? 上階段的輸出作為下階段的輸入 AOQP講義 講義 21 顧客的呼聲 ? 顧客的聲包括來(lái)自內(nèi)部／外部顧客們的抱怨、資料和信息。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程。 ? 有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對(duì)努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾 AOQP講義 講義 9 產(chǎn)品質(zhì)量策劃 概述 ?APQP之益處 ? 引導(dǎo)資源，使顧客滿意 ? 促進(jìn)對(duì)所需更改的識(shí)別 ? 避免晚期更改 ? 以最低的成本及時(shí)提供優(yōu) 質(zhì) 產(chǎn)品 ? 本手冊(cè)中所述的實(shí)際工作、工裝和分析技術(shù)都按邏輯順序安排，使其容易理解 ? 每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的 ? 實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行順序依賴于顧客的需要和期望／或其它的實(shí)際情況而定 AOQP講義 講義 10 產(chǎn)品質(zhì)量策劃 概述 ?組織小組 – 產(chǎn)品質(zhì)量策劃供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、 復(fù) 雜性和顧客的期望。顧客或供方應(yīng)使用這些輸入以開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法 ? 以上為第一階段輸入 ,以下為第一階段輸出 AOQP講義 講義 31 設(shè)計(jì)目標(biāo) ?設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計(jì)任務(wù)，設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。 ? 在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過(guò)對(duì)有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始明細(xì)表，這一明細(xì)表制定基于以下方面 – 基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想 – 可靠性目標(biāo)／要求的確定 – 從預(yù)期的制造過(guò)程中確定的特殊過(guò)程特性 – 類似零件的失效模式及后果分析 AOQP講義 講義 36 產(chǎn)品保證計(jì)劃 ?產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求 。第一章中所鏈確定的顧問(wèn)客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動(dòng)的程度。如沒(méi)有顧客工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評(píng)審控制圖樣以決定那些特影響配合、功能、耐久性和或政府法規(guī)中的安全要求 AOQP講義 講義 51 ?應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。 ?新 設(shè)備 、工裝和 實(shí)驗(yàn)設(shè)備清單參見(jiàn) A3。 ?小組 對(duì) 所提出的 設(shè)計(jì) 具有可行性的一致性 意見(jiàn) 和所有需要解決的未決 議題應(yīng) 形成文件并 提交給管理者以 獲取 其支持 。當(dāng)進(jìn)行 PFMEA和設(shè)計(jì)控制計(jì)劃時(shí)，流程圖有助于 APQP小組將注意力集中在過(guò)程上。 ?A7表的過(guò)程 FMEA檢查清單協(xié)助進(jìn)行其評(píng)價(jià)工作。 ?控制計(jì)劃中被 表示 的特性將作為初始過(guò)程能力研究計(jì)劃的 基礎(chǔ) 。 ? 試生產(chǎn)的最小 數(shù)量 通常由顧客 設(shè)定 ，但 APQP小組可以 超過(guò)數(shù)量 。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng) 根據(jù)實(shí)際 生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新控制計(jì)劃的增加／刪減(可能需要 采購(gòu) 機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn) )。小組應(yīng)能表明滿足所有的策劃要求或關(guān)注的問(wèn)題已文件化，并且安排一次管理者評(píng)審。 ? 供方有 義務(wù) 滿足顧客的所有要求。在產(chǎn)品使用的階段需要供 方 的 參與 。 ?控制計(jì)劃對(duì)內(nèi)來(lái)最大限度減少過(guò)程和產(chǎn)品變差的體系作了 間 要的 書(shū) 面描述。過(guò)程特性僅能在發(fā)生時(shí)才能量測(cè)。它包括量測(cè)零件 /過(guò)程 /制造設(shè)備所需的量具、夾具、工具和 /或測(cè)試裝置。例如，當(dāng)過(guò)程或過(guò)程能力出現(xiàn)重大變化，就應(yīng)對(duì)控制方法進(jìn)行評(píng)估 AOQP講義 講義 102 控制計(jì)劃 26）反應(yīng)計(jì)劃 反應(yīng)計(jì)劃規(guī)定了為避免生產(chǎn)不合格品或操作失控所需的糾正措施。 控制計(jì)劃 AOQP講義 講義 105 ? 控制計(jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品 壽命周期 中被保持并使用，在產(chǎn)品壽命的早期，它的主要目的是對(duì)過(guò)程的初始計(jì)劃起到成文和交流目的，它指導(dǎo)在生產(chǎn)中如何控制過(guò)程并保證產(chǎn)品質(zhì)量。 – 交流：作為一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，控制計(jì)劃識(shí)別并 傳達(dá) 了產(chǎn)品 – ／過(guò)程特性、控制方法和特性測(cè)量中的變化。 控制計(jì)劃 AOQP講義 講義 104 ? 為了支持控制計(jì)劃，要不 段 改善和 運(yùn) 用過(guò)程監(jiān)測(cè) 指導(dǎo)書(shū) ? 實(shí)際上，控制計(jì)劃描述了過(guò)程的每個(gè)階段所需的控制措施，包括所有的過(guò)程輸出將處于控制狀態(tài)的進(jìn)貨、加工、出廠和階段性的要求?？刂朴?jì)劃的描述應(yīng)反映在制造過(guò)程中實(shí)施的規(guī)劃和策