【正文】 3 10 10 10 在一個箱子裝入三個相同的盒子，如圖。2= μ1 177。 3 不同的對象產(chǎn)品 QFD或質(zhì)量屋可能側(cè)重點不一樣，新產(chǎn)品和改進產(chǎn)品；計劃型產(chǎn)品和訂單型產(chǎn)品，有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，整機產(chǎn)品和零件產(chǎn)品，過程性產(chǎn)品和裝配性產(chǎn)品等。 2. 如不存在資源或成本問題，可參照最先進水平，開發(fā)出領(lǐng)先的產(chǎn)品 3. 對重要度高或?qū)Ρ３制髽I(yè)競爭優(yōu)勢較大的工程措施要取高標(biāo)準(zhǔn)值 4. 對有負相關(guān)或強負相關(guān)的工程措施應(yīng)權(quán)衡，不可能都取高標(biāo)準(zhǔn)值 5. 若企業(yè)技術(shù)條件限制，則工程措施目標(biāo)應(yīng)實事求是，著眼于總體的優(yōu)化 6. 對重要度不高的工程措施，應(yīng)結(jié)合成本控制確定其目標(biāo)值 1 確定關(guān)鍵措施與瓶頸技術(shù)（技術(shù)，成本，質(zhì)量，可靠性，工藝，材料），組織技術(shù)力量，集中資源突破瓶頸。 3 所選的工程措施應(yīng)有助于提出量化的指標(biāo)，以便對該項措施的實現(xiàn)方法和可實現(xiàn)程度進行科學(xué)評估。 2. 采用質(zhì)量的表現(xiàn)形式 ,在功能形式上加上修飾語 ,如“能很快 /簡單 /均勻地改變顏色”而不是“能改變顏色”。 建右墻 3 客戶要求 (VOC)和需求的質(zhì)量，轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的工程措施（要求的質(zhì)量特性 CTQ或設(shè)計要求）。 – 當(dāng)市場期待新的產(chǎn)品或服務(wù)時。 GE/杰克 威爾奇 DFSS by Jim Jin Aug. 2023 什么是六西格瑪設(shè)計 (DFSS) 六西格瑪設(shè)計 (DFSS)是六西格瑪?shù)淖罡呔辰?。低成?(Cost down)， 高可靠性 (High Reliability)， 零缺陷 (Zero defect)是當(dāng)今高級六西格瑪?shù)墓芾淼陌l(fā)展方向。 ? 當(dāng)一般公差影響了期待的質(zhì)量水平時。 建天花板 4 確定 VOC或客房客戶需求質(zhì)量和工程措施（ CTQ或設(shè)計要求）之間的關(guān)系，用符號或數(shù)據(jù)表明相互之間的關(guān)系程度。 3. 不包含“ 性 ,度”等質(zhì)量特性指標(biāo)描述質(zhì)量要求 ,如“可可靠性好 ,抗拉強度高”等 4. 不包含對隱含的對策或方法的表現(xiàn)形式 ,如“用電子打火 ,對服務(wù)員進行針對性訓(xùn)練”等 5. 避免用否定形式 ,避免影響下一步的質(zhì)量特性總結(jié) ,如“火在雨中也不會滅”改為“在雨中也能點火 /穩(wěn)定” 6. 不要使用名詞性詞匯 7. 對象要明確 ,語言要具體化 ,不能太抽象 ,如“打火機一下就能打著”轉(zhuǎn)換成“能穩(wěn)定地將火點著 ,而不是能穩(wěn)定點著” 8. 要表現(xiàn)出客戶真正的要求 ,如“打火機小型化”轉(zhuǎn)換成“能拿在手中”或“能裝進口袋”等 9. 應(yīng)表現(xiàn)在狀態(tài) ,而不是希望形式 ,如“攜帶時別把包搞臟了”轉(zhuǎn)換為“容器結(jié)實”包裝密封好“等 10. 盡可能轉(zhuǎn)換出更多的質(zhì)量要求 ,如“外觀可愛”變?yōu)椤邦伾蓯邸痹煨涂蓯邸? 11. 加上必要的基本的要求 ,如房屋質(zhì)量要求中可能會忘記“基礎(chǔ)牢固” 3 對質(zhì)量要求確定其重要程度 (5/10/100分制 )。 4 提出工程措施時，應(yīng)調(diào)查同類產(chǎn)品在售后服務(wù)中所發(fā)現(xiàn)的設(shè)計缺陷，檢查有無對應(yīng)的工程措施防止再次發(fā)生故障。 2 有時地板也包括對應(yīng)質(zhì)量特性的工程措施或技術(shù)方案，如手機和圓珠筆的 QFD展開圖 . DFSS by Jim Jin Aug. 2023 質(zhì)量屋“地下室”的建筑 工程措施 客戶要求 重要度 主板設(shè)計 軟件設(shè)計 工業(yè)設(shè)計 電源設(shè)計 成本 市場競爭能力 本公司(目前 ) 本公司目標(biāo) 甲 公司 乙 公司 通信質(zhì)量好 5 9 9 5 5 1 4 5 4 5 待機時間長 3 9 9 1 9 3 3 5 3 5 外形美觀 4 1 1 9 1 5 4 5 3 5 功能強大 5 9 9 1 7 7 5 7 3 7 價格適中 2 7 5 7 3 3 3 3 3 5 重要度匯總 19 分布式結(jié)構(gòu) 集成化 外觀優(yōu)選 低耗電設(shè)計 售價低于2023元 A 市場競爭能力指數(shù) 工程措施重要度 135 131 83 97 72 總計： 518 技術(shù)競爭能力指數(shù) 技術(shù) 競爭 能力 本公司 4 4 3 4 3 目標(biāo)值 5 5 4 5 4 甲公司 3 3 1 3 1 本公司 4 4 1 5 3 某國產(chǎn)手機 TCX8000的 QFD 地下室是關(guān)于技術(shù)競爭能力 T的評估 1 確定企業(yè)原產(chǎn)品 ,新產(chǎn)品的目標(biāo)值和其他企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)水平值Ti 。 4 質(zhì)量屋要不斷迭代和完善 DFSS by Jim Jin Aug. 2023 用戶世界到公司內(nèi)部的轉(zhuǎn)換 質(zhì)量特性 設(shè)計 質(zhì)量 與其他企業(yè)比較 設(shè)計質(zhì)量 質(zhì)量特性重要度 重要度 與其他比較 策劃質(zhì)量 水平提高率 要求質(zhì)量重要度 質(zhì)量策劃 要求特性 技術(shù)的世界 用戶的世界 DFSS by Jim Jin Aug. 2023 QFD的四個階段的說明 階段 輸入 工作內(nèi)容 輸出 產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計 顧客析質(zhì)量要求 略 關(guān)鍵的設(shè)計要求或關(guān)鍵質(zhì)量特性 CTQ及指標(biāo) 詳細零件設(shè)計 關(guān)鍵的設(shè)計要求或性CTQ及指標(biāo) 1 從技術(shù)角度補充輸入要求 2 運用各種方法確定滿足輸入要求應(yīng)具備 的零部件特性，如技術(shù)參數(shù)，關(guān)鍵尺寸， 材料等 3 形成產(chǎn)品設(shè)計方案 4 篩選重要的對產(chǎn)品最終特性影響較大的 零部件質(zhì)量特性 關(guān)鍵的零部件質(zhì)量特性及指標(biāo) 制定出質(zhì)量保證要求和 QC工序表等 工藝設(shè)計階段 關(guān)鍵零部件質(zhì)量特性 1 補充增加關(guān)鍵的零部件質(zhì)量特性 2 運用相應(yīng)的方法形成工藝方案和確定工 藝變量 3 根據(jù)工藝變量確定工藝流程圖 4 確定關(guān)鍵的工藝過程，工藝變量和指標(biāo) 關(guān)鍵的工藝變量及指標(biāo) 工藝方案 各工藝過程控制的要求和參數(shù) 生產(chǎn)設(shè)計階段 關(guān)鍵工藝參數(shù) 根據(jù)關(guān)鍵工藝參數(shù)確定一線技術(shù)人員的制造操作要求，操作程序，檢驗試驗方法，生產(chǎn)設(shè)備選用和維護，確保生產(chǎn)中波動最小，生產(chǎn)成本最低，產(chǎn)量最高 制定 QC控制表，操作說明書，預(yù)防性維護計劃等 DFSS by Jim Jin Aug. 2023 QFD的應(yīng)用步驟 1 確定對象產(chǎn)品 2 把握市場要求，繪制要求質(zhì)量展開表 3 與其他企業(yè)比較，確定賣點 4 繪制質(zhì)量特性展開表 5 就質(zhì)量特性和可靠性與其他企業(yè)比較 6 繪制質(zhì)量表 7 用戶投訴和意見分析 8 確定策劃質(zhì)量 9 決定開發(fā)前的評價 10 制造功能展開表 11 制作子系統(tǒng)展開表 12 質(zhì)量投訴、質(zhì)量特性、可靠性及成本分析 13 決定設(shè)計質(zhì)量，選定重要的安全部件和功能部件 14 應(yīng)用價值工程（ VE） 和 FMEA實施改進 15 設(shè)定質(zhì)量評價項目 16 設(shè)計評審 17 繪制零部件展開表 18 作業(yè)方法研究和展開 19 工序展開 20 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)的制定 21 設(shè)計評審和試制呂評價 22 編制作業(yè)指導(dǎo)書 DFSS by Jim Jin Aug. 2023 QFD的益處 ? 有形的效益 : ? 有效減少后期的工程設(shè)計更改，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期 ? 通過產(chǎn)品早期概念設(shè)計階段的有效規(guī)劃，可大大降低產(chǎn)品設(shè)計成本 ? 降低企業(yè)的管理費用 ? 無形的效益 : ? 產(chǎn)品更有競爭優(yōu)勢 ? 產(chǎn)品整個開發(fā)過程直接由客戶需求驅(qū)動，客戶對產(chǎn)品的滿意度將大大提高 ? 健全企業(yè)的質(zhì)量保證體系 ? QFD數(shù)據(jù)庫和改進產(chǎn)品策劃的基礎(chǔ) ? 積累的價值 : ? 強化了研制過程，改進部門間的協(xié)作與聯(lián)系，提高設(shè)計人員水平 ? 同時注意產(chǎn)品和工藝技術(shù) ? 根據(jù)矩陣對每個控制因素的重要度進行描述，使主要問題一目了然 ,從而把資源最優(yōu)化配置。 μ 2 σ21 177。箱子制造過程能力是 30 177。 ? 如果沒有達到，該如何設(shè)計？ μ1 s1 μ2 s2 Gap間隔 DFSS by Jim Jin Aug. 2023 公差設(shè)計分析計算實例解答 平均間隔將是 =.067 間隔的標(biāo)準(zhǔn)差是： . 22 ??? . )|| ( .usl Ga p ?? ?Z . )|| ( .lsl Gap ?? ?Z )( ?? EdP )( ?? EdPP(d)total=+= Z bench= 如何重新設(shè)計？ DFSS by Jim Jin Aug. 2023 公差設(shè)計分析調(diào)整 變動參數(shù) 考慮因素 增大部件尺寸 成本 增大規(guī)格（ USL， LSL） 顧客滿意度 減少變異（ s） 可靠性與成本 減小盒子尺寸 成本 μ1 s1 μ2 s2 Gap間隔 USLX USL(X盒子 X部件 ） Z= = s s () = DFSS by Jim Jin Aug. 2023 六西格瑪設(shè)計與分析例 2 1 3 30177。請問該折邊機的加工能力如何（計算 μ, σ, Zst (Zbench), Zlt,）？ 平均值 μ= 方差 σ 2= 標(biāo)準(zhǔn)偏差 σ = 短期能力 Zst (Zbench) = 長期能力 Zlt= 思考 :如何計算 Cpk DFSS by Jim Jin Aug. 2023 公差設(shè)計分析的基本概念 μ1 s1 μ2 s2 Gap空隙 μ1177。 2 QFD也是一個系統(tǒng)，使用時需用到許多其他工具，本身也要與其他工具結(jié)合使用。 1. 工程措施及指標(biāo)與產(chǎn)品技術(shù)方案的確定是相互影響的，應(yīng)全面評估和優(yōu)化，必須是調(diào)整工程措施或技術(shù)方案。 2 同一級的工程措施應(yīng)相互