【正文】 3 10 10 10 在一個(gè)箱子裝入三個(gè)相同的盒子，如圖。2= μ1 177。 3 不同的對(duì)象產(chǎn)品 QFD或質(zhì)量屋可能側(cè)重點(diǎn)不一樣，新產(chǎn)品和改進(jìn)產(chǎn)品；計(jì)劃型產(chǎn)品和訂單型產(chǎn)品，有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，整機(jī)產(chǎn)品和零件產(chǎn)品，過程性產(chǎn)品和裝配性產(chǎn)品等。 2. 如不存在資源或成本問題，可參照最先進(jìn)水平，開發(fā)出領(lǐng)先的產(chǎn)品 3. 對(duì)重要度高或?qū)Ρ３制髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較大的工程措施要取高標(biāo)準(zhǔn)值 4. 對(duì)有負(fù)相關(guān)或強(qiáng)負(fù)相關(guān)的工程措施應(yīng)權(quán)衡，不可能都取高標(biāo)準(zhǔn)值 5. 若企業(yè)技術(shù)條件限制，則工程措施目標(biāo)應(yīng)實(shí)事求是，著眼于總體的優(yōu)化 6. 對(duì)重要度不高的工程措施，應(yīng)結(jié)合成本控制確定其目標(biāo)值 1 確定關(guān)鍵措施與瓶頸技術(shù)（技術(shù)，成本，質(zhì)量，可靠性，工藝，材料），組織技術(shù)力量，集中資源突破瓶頸。 3 所選的工程措施應(yīng)有助于提出量化的指標(biāo)，以便對(duì)該項(xiàng)措施的實(shí)現(xiàn)方法和可實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。 2. 采用質(zhì)量的表現(xiàn)形式 ,在功能形式上加上修飾語 ,如“能很快 /簡(jiǎn)單 /均勻地改變顏色”而不是“能改變顏色”。 建右墻 3 客戶要求 (VOC)和需求的質(zhì)量，轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的工程措施（要求的質(zhì)量特性 CTQ或設(shè)計(jì)要求）。 – 當(dāng)市場(chǎng)期待新的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)。 GE/杰克 威爾奇 DFSS by Jim Jin Aug. 2023 什么是六西格瑪設(shè)計(jì) (DFSS) 六西格瑪設(shè)計(jì) (DFSS)是六西格瑪?shù)淖罡呔辰?。低成?(Cost down)， 高可靠性 (High Reliability)， 零缺陷 (Zero defect)是當(dāng)今高級(jí)六西格瑪?shù)墓芾淼陌l(fā)展方向。 ? 當(dāng)一般公差影響了期待的質(zhì)量水平時(shí)。 建天花板 4 確定 VOC或客房客戶需求質(zhì)量和工程措施（ CTQ或設(shè)計(jì)要求）之間的關(guān)系，用符號(hào)或數(shù)據(jù)表明相互之間的關(guān)系程度。 3. 不包含“ 性 ,度”等質(zhì)量特性指標(biāo)描述質(zhì)量要求 ,如“可可靠性好 ,抗拉強(qiáng)度高”等 4. 不包含對(duì)隱含的對(duì)策或方法的表現(xiàn)形式 ,如“用電子打火 ,對(duì)服務(wù)員進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練”等 5. 避免用否定形式 ,避免影響下一步的質(zhì)量特性總結(jié) ,如“火在雨中也不會(huì)滅”改為“在雨中也能點(diǎn)火 /穩(wěn)定” 6. 不要使用名詞性詞匯 7. 對(duì)象要明確 ,語言要具體化 ,不能太抽象 ,如“打火機(jī)一下就能打著”轉(zhuǎn)換成“能穩(wěn)定地將火點(diǎn)著 ,而不是能穩(wěn)定點(diǎn)著” 8. 要表現(xiàn)出客戶真正的要求 ,如“打火機(jī)小型化”轉(zhuǎn)換成“能拿在手中”或“能裝進(jìn)口袋”等 9. 應(yīng)表現(xiàn)在狀態(tài) ,而不是希望形式 ,如“攜帶時(shí)別把包搞臟了”轉(zhuǎn)換為“容器結(jié)實(shí)”包裝密封好“等 10. 盡可能轉(zhuǎn)換出更多的質(zhì)量要求 ,如“外觀可愛”變?yōu)椤邦伾蓯邸痹煨涂蓯邸? 11. 加上必要的基本的要求 ,如房屋質(zhì)量要求中可能會(huì)忘記“基礎(chǔ)牢固” 3 對(duì)質(zhì)量要求確定其重要程度 (5/10/100分制 )。 4 提出工程措施時(shí)，應(yīng)調(diào)查同類產(chǎn)品在售后服務(wù)中所發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)缺陷，檢查有無對(duì)應(yīng)的工程措施防止再次發(fā)生故障。 2 有時(shí)地板也包括對(duì)應(yīng)質(zhì)量特性的工程措施或技術(shù)方案，如手機(jī)和圓珠筆的 QFD展開圖 . DFSS by Jim Jin Aug. 2023 質(zhì)量屋“地下室”的建筑 工程措施 客戶要求 重要度 主板設(shè)計(jì) 軟件設(shè)計(jì) 工業(yè)設(shè)計(jì) 電源設(shè)計(jì) 成本 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 本公司(目前 ) 本公司目標(biāo) 甲 公司 乙 公司 通信質(zhì)量好 5 9 9 5 5 1 4 5 4 5 待機(jī)時(shí)間長(zhǎng) 3 9 9 1 9 3 3 5 3 5 外形美觀 4 1 1 9 1 5 4 5 3 5 功能強(qiáng)大 5 9 9 1 7 7 5 7 3 7 價(jià)格適中 2 7 5 7 3 3 3 3 3 5 重要度匯總 19 分布式結(jié)構(gòu) 集成化 外觀優(yōu)選 低耗電設(shè)計(jì) 售價(jià)低于2023元 A 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù) 工程措施重要度 135 131 83 97 72 總計(jì)： 518 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù) 技術(shù) 競(jìng)爭(zhēng) 能力 本公司 4 4 3 4 3 目標(biāo)值 5 5 4 5 4 甲公司 3 3 1 3 1 本公司 4 4 1 5 3 某國(guó)產(chǎn)手機(jī) TCX8000的 QFD 地下室是關(guān)于技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力 T的評(píng)估 1 確定企業(yè)原產(chǎn)品 ,新產(chǎn)品的目標(biāo)值和其他企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)水平值Ti 。 4 質(zhì)量屋要不斷迭代和完善 DFSS by Jim Jin Aug. 2023 用戶世界到公司內(nèi)部的轉(zhuǎn)換 質(zhì)量特性 設(shè)計(jì) 質(zhì)量 與其他企業(yè)比較 設(shè)計(jì)質(zhì)量 質(zhì)量特性重要度 重要度 與其他比較 策劃質(zhì)量 水平提高率 要求質(zhì)量重要度 質(zhì)量策劃 要求特性 技術(shù)的世界 用戶的世界 DFSS by Jim Jin Aug. 2023 QFD的四個(gè)階段的說明 階段 輸入 工作內(nèi)容 輸出 產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì) 顧客析質(zhì)量要求 略 關(guān)鍵的設(shè)計(jì)要求或關(guān)鍵質(zhì)量特性 CTQ及指標(biāo) 詳細(xì)零件設(shè)計(jì) 關(guān)鍵的設(shè)計(jì)要求或性CTQ及指標(biāo) 1 從技術(shù)角度補(bǔ)充輸入要求 2 運(yùn)用各種方法確定滿足輸入要求應(yīng)具備 的零部件特性，如技術(shù)參數(shù)，關(guān)鍵尺寸， 材料等 3 形成產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案 4 篩選重要的對(duì)產(chǎn)品最終特性影響較大的 零部件質(zhì)量特性 關(guān)鍵的零部件質(zhì)量特性及指標(biāo) 制定出質(zhì)量保證要求和 QC工序表等 工藝設(shè)計(jì)階段 關(guān)鍵零部件質(zhì)量特性 1 補(bǔ)充增加關(guān)鍵的零部件質(zhì)量特性 2 運(yùn)用相應(yīng)的方法形成工藝方案和確定工 藝變量 3 根據(jù)工藝變量確定工藝流程圖 4 確定關(guān)鍵的工藝過程，工藝變量和指標(biāo) 關(guān)鍵的工藝變量及指標(biāo) 工藝方案 各工藝過程控制的要求和參數(shù) 生產(chǎn)設(shè)計(jì)階段 關(guān)鍵工藝參數(shù) 根據(jù)關(guān)鍵工藝參數(shù)確定一線技術(shù)人員的制造操作要求，操作程序，檢驗(yàn)試驗(yàn)方法，生產(chǎn)設(shè)備選用和維護(hù)，確保生產(chǎn)中波動(dòng)最小，生產(chǎn)成本最低，產(chǎn)量最高 制定 QC控制表，操作說明書，預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃等 DFSS by Jim Jin Aug. 2023 QFD的應(yīng)用步驟 1 確定對(duì)象產(chǎn)品 2 把握市場(chǎng)要求，繪制要求質(zhì)量展開表 3 與其他企業(yè)比較，確定賣點(diǎn) 4 繪制質(zhì)量特性展開表 5 就質(zhì)量特性和可靠性與其他企業(yè)比較 6 繪制質(zhì)量表 7 用戶投訴和意見分析 8 確定策劃質(zhì)量 9 決定開發(fā)前的評(píng)價(jià) 10 制造功能展開表 11 制作子系統(tǒng)展開表 12 質(zhì)量投訴、質(zhì)量特性、可靠性及成本分析 13 決定設(shè)計(jì)質(zhì)量，選定重要的安全部件和功能部件 14 應(yīng)用價(jià)值工程（ VE） 和 FMEA實(shí)施改進(jìn) 15 設(shè)定質(zhì)量評(píng)價(jià)項(xiàng)目 16 設(shè)計(jì)評(píng)審 17 繪制零部件展開表 18 作業(yè)方法研究和展開 19 工序展開 20 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定 21 設(shè)計(jì)評(píng)審和試制呂評(píng)價(jià) 22 編制作業(yè)指導(dǎo)書 DFSS by Jim Jin Aug. 2023 QFD的益處 ? 有形的效益 : ? 有效減少后期的工程設(shè)計(jì)更改，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期 ? 通過產(chǎn)品早期概念設(shè)計(jì)階段的有效規(guī)劃，可大大降低產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本 ? 降低企業(yè)的管理費(fèi)用 ? 無形的效益 : ? 產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 產(chǎn)品整個(gè)開發(fā)過程直接由客戶需求驅(qū)動(dòng)，客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度將大大提高 ? 健全企業(yè)的質(zhì)量保證體系 ? QFD數(shù)據(jù)庫(kù)和改進(jìn)產(chǎn)品策劃的基礎(chǔ) ? 積累的價(jià)值 : ? 強(qiáng)化了研制過程，改進(jìn)部門間的協(xié)作與聯(lián)系，提高設(shè)計(jì)人員水平 ? 同時(shí)注意產(chǎn)品和工藝技術(shù) ? 根據(jù)矩陣對(duì)每個(gè)控制因素的重要度進(jìn)行描述，使主要問題一目了然 ,從而把資源最優(yōu)化配置。 μ 2 σ21 177。箱子制造過程能力是 30 177。 ? 如果沒有達(dá)到，該如何設(shè)計(jì)？ μ1 s1 μ2 s2 Gap間隔 DFSS by Jim Jin Aug. 2023 公差設(shè)計(jì)分析計(jì)算實(shí)例解答 平均間隔將是 =.067 間隔的標(biāo)準(zhǔn)差是： . 22 ??? . )|| ( .usl Ga p ?? ?Z . )|| ( .lsl Gap ?? ?Z )( ?? EdP )( ?? EdPP(d)total=+= Z bench= 如何重新設(shè)計(jì)？ DFSS by Jim Jin Aug. 2023 公差設(shè)計(jì)分析調(diào)整 變動(dòng)參數(shù) 考慮因素 增大部件尺寸 成本 增大規(guī)格（ USL， LSL） 顧客滿意度 減少變異（ s） 可靠性與成本 減小盒子尺寸 成本 μ1 s1 μ2 s2 Gap間隔 USLX USL(X盒子 X部件 ） Z= = s s () = DFSS by Jim Jin Aug. 2023 六西格瑪設(shè)計(jì)與分析例 2 1 3 30177。請(qǐng)問該折邊機(jī)的加工能力如何（計(jì)算 μ, σ, Zst (Zbench), Zlt,）？ 平均值 μ= 方差 σ 2= 標(biāo)準(zhǔn)偏差 σ = 短期能力 Zst (Zbench) = 長(zhǎng)期能力 Zlt= 思考 :如何計(jì)算 Cpk DFSS by Jim Jin Aug. 2023 公差設(shè)計(jì)分析的基本概念 μ1 s1 μ2 s2 Gap空隙 μ1177。 2 QFD也是一個(gè)系統(tǒng)，使用時(shí)需用到許多其他工具，本身也要與其他工具結(jié)合使用。 1. 工程措施及指標(biāo)與產(chǎn)品技術(shù)方案的確定是相互影響的，應(yīng)全面評(píng)估和優(yōu)化，必須是調(diào)整工程措施或技術(shù)方案。 2 同一級(jí)的工程措施應(yīng)相互