品質(zhì)基礎(chǔ)知識講座-免費閱讀
【正文】 第三章 品管舊七手法之介紹 一 . 柏拉圖 將問題按大小順序 ,排列出來 . 20/80定律 在許多問題中如果能掌握影響問題之原因中最重要的 20%時 ,問題便能解決約 80%. 例如 : 在行銷方面 ,大約有 80%的營收來自約 20%的顧客 。在成本分析中 ,制造成本中約有 80%為零件中的 20%所占去 .當(dāng)然 20/80這比值 ,並非一定的 ,不過這個比值卻能給人一個清晰的概念 ,故一般稱為「 20/80定律」 ,或分配對數(shù)定律 . 利用柏拉圖分析圖找出幾個影響問題的最大因素 ,作為優(yōu)先改革的對象 ,唯有如此才符合以最小的努力獲致最大的改良之經(jīng)濟(jì)原則 . 上期損失 250 萬元050100150200250材料不良 鑄造不良 加工不良 外騁不良 其他損失金額單位萬元0%25%50%75%100%累積百分率 %050100不良數(shù)0%100%改善前改善0501001500%100%改善圖例 :上期損失 250 萬元050100150200250材料不良 鑄造不良 加工不良 外觀不良 其他損失金額單位萬元0%25%50%75%100%累積百分率 %0501000%100%0501001500%100%二 . 特性要因分析圖 : 是一種用來說明品質(zhì)特性 ,及影響品質(zhì)之主要因素與次要因素三者間因果關(guān)系的圖形 。並且工廠制度興起后 ,工廠普遍設(shè)有領(lǐng)班以督導(dǎo)同類工作性質(zhì)的作業(yè)員 ,領(lǐng)班除了負(fù)有管理工作、人員之外 ,並對產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé) . 1. 操作工人的品質(zhì)管制階段 (1900年以前 ) 操作工人必須能完全負(fù)責(zé)、管制其制品的品質(zhì) ,並且在此階段受到產(chǎn)業(yè)革命的影響不斷產(chǎn)生新的品管技巧 ,以適應(yīng)當(dāng)時的需要 . 5. 全面品質(zhì)管制時代 (1961~1980年 ) 驗部門擴(kuò)大到市場調(diào)查、研究發(fā)展、產(chǎn)品設(shè)計、原料管理、銷售服務(wù)等品質(zhì)有關(guān)的人員和部門 ,共同協(xié)力合作 ,全體職工人員都應(yīng)具有品質(zhì)意識及擔(dān)負(fù)品質(zhì)責(zé)任 . 全面品管 (TQC,Total Quality Control)由於消費者意識日益明顯 ,顧客對產(chǎn)品品質(zhì)的要求提高 ,工業(yè)界為有效提升品質(zhì) ,必須把品質(zhì)管制由過去的技術(shù)、制造、檢 6. 自動適應(yīng)品質(zhì)管制階段 (1980年以后 ) 應(yīng)用微處理機(jī)和微電腦 ,使得人和電腦綱絡(luò)及制程機(jī)器設(shè)備整體聯(lián)結(jié)品質(zhì)管制的方式 ,稱為自動適應(yīng)品質(zhì)管制 (Automatic Adaptive Quality Control, AAQC)。又稱「魚骨圖」或
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