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【正文】 2023/3/14 ?心理輔導(dǎo)員正在井口心理咨詢站和一名員工交流思想。 2023/3/14 案例： 小王上班 4年了， 女孩 很有才 ， 每次接受領(lǐng)導(dǎo)布置工作都很難過(guò)，半天才能緩過(guò)來(lái) …… 情商 ? ? ? ? ? “做實(shí)際工作情商很重要” —— 習(xí)近平 —— 美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授 丹尼爾 ?中國(guó)發(fā)展： 2023年，深圳市公安局建立了心理服務(wù)中心，為警察提供心理咨詢和其它服務(wù)。 2023/3/14 2023/3/14 誰(shuí)能享受 EAP服務(wù)？ ?組織 ?所有的在職員工（管理層、員工） ?以及他們的家庭成員 都可享受 EAP服務(wù) EAP的內(nèi)容和費(fèi)用 ?內(nèi)容 ：為員工提供宣傳、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、咨詢等心理服務(wù) ?費(fèi)用： 企業(yè)買單 讓普通人更幸福 讓普通人更優(yōu)秀 2023/3/14 EAP的方法和實(shí)質(zhì) ?方法： 比較多 的是采用 心理學(xué) 的知識(shí) 和 方法 ，（ EAP可謂是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多種學(xué)科理論知識(shí)的交叉集成） ?本質(zhì)和實(shí)質(zhì)：以 應(yīng)用心理學(xué) 為技術(shù)支撐，最終落腳點(diǎn)為 管理學(xué) 。 —— 數(shù)據(jù)來(lái)源于 2023年首屆中國(guó) EAP國(guó)際論壇 2023/3/14 EAP在企業(yè)實(shí)施中面臨的挑戰(zhàn) 1 ? 傳統(tǒng)觀念難以改變 2 ? EAP專家或?qū)I(yè)人員缺乏 3 ? 中國(guó)國(guó)情特殊性（保守 4 ? 管理層意識(shí)落后，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮 2023/3/14 管理層意識(shí)落后 ?北師大心理學(xué)博士 ?北師大心理學(xué)院副教授 ?國(guó)內(nèi)最早關(guān)注、研究西方企業(yè) EAP的研究和實(shí)踐專家 和推動(dòng) EAP本土化進(jìn)程的領(lǐng)軍人物 ?從事臨床心理、職業(yè)心理健康、員工幫助計(jì)劃的教學(xué)、研究與應(yīng)用 2023/3/14 集團(tuán)實(shí)施 EAP的前瞻性 文化強(qiáng)企 心理塑人 軟實(shí)力 2023/3/14 主要內(nèi)容： EAP的起源、發(fā)展及作用 一 EAP服務(wù)的內(nèi)容、流程及模式 二 EAP與班組長(zhǎng)工作 三 2023/3/14 ? EAP服務(wù)內(nèi)容 壓力管理 情緒管理 心理健康 職業(yè)生涯困擾 健康生活方式 法律糾紛 理財(cái)問(wèn)題 婚姻家庭 親子關(guān)系 2023/3/14 心理咨詢種類大約包括 8種 （ 1） 職場(chǎng)問(wèn)題（ 人際關(guān)系、工作壓力、上下級(jí)關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、工作任務(wù)壓力、績(jī)效評(píng)價(jià)、工作生活平衡） （ 2） 情緒 /心理問(wèn)題 （焦慮、抑郁、哀傷、自信心缺乏、進(jìn)食障礙、憤怒管理等） （ 3） 戀愛(ài)婚姻問(wèn)題 （戀愛(ài)婚姻中關(guān)系障礙、離婚、擇偶、婚外戀） （ 4） 親子教育問(wèn)題 （ 18歲以下子女教育、親子關(guān)系問(wèn)題） （ 5） 家庭問(wèn)題 （與配偶、子女以外的家庭成員間的關(guān)系問(wèn)題，如兄弟姊妹相關(guān)問(wèn)題、婆媳關(guān)系等） （ 6） 職業(yè)生涯發(fā)展 （離職、跳槽、升職、外派） （ 7） 成癮問(wèn)題 （戒煙、藥物成癮、成人網(wǎng)癮、賭博等） （ 8） 其他 （所有不能歸入以上項(xiàng)目的個(gè)案，如哀傷、身心健康問(wèn)題、自殺、危機(jī)事件等） 2023/3/14 交通擁堵 婚姻 不和 子女、配偶要求、子女學(xué)習(xí)不好 工作 變動(dòng) 買房子 日常煩惱 人
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