21世紀的績效管理工具-文庫吧在線文庫
【正文】 8090管理 ?魅力 在前、命令退后 ?平等 在前、等級退后 ?理解 在前、溝通退后 ?求同 在前、分歧退后 ?情感 在前、道理退后 ?贊美 在前、批評退后 ? 萬科有高層曾感嘆 —— “ 遇到 80后 ， 我十幾年的管理經驗要清零了 ！ ” 員工人文關懷 2023/3/14 中國平煤神馬企業(yè)文化建設 2023年提出建設企業(yè)文化 2023年建設“學習型企業(yè)文化” 2023年提出安全文化建設 2023年 3月 《 中國平煤神馬集團工會員工幫助計劃（ EAP）實施意見 》 2023/3/14 學習型組織與五項修煉 彼得 .圣吉 2023/3/14 職業(yè)壓力指標（西方研究） 2023/3/14 煤炭行業(yè)特點 ?苦 難 臟 累 險 ? 案例：礦工妻子的壓力 ? 煤礦七大危害瓦斯、水、塵、火、頂板、高溫地熱、巖爆（沖擊地壓）。 21世紀的績效管理工具 —— 員工幫助計劃（ EAP） 2023年 7月 2023/3/14 主要內容： EAP的起源、發(fā)展及作用 一 EAP服務的內容、流程及模式 二 EAP與班組長工作 三 2023/3/14 怎樣尋求解決？ ?孩子沉迷于網絡游戲，就是不喜歡讀書學 ? 30多了還沒找到能結婚的人 ?離不了過不好的日子什么是個頭？ ?業(yè)績完不成我該怎么辦？ ?升職無望 / 職提薪加壓力大 ?莫名其妙，就是不開心 ?…… 2023/3/14 人生不如意事常八九 EAP是什么 ?EAP是 employee assistance program的縮寫，譯為“ 員工援助計劃 ”、 “員工幫助計劃” ，它是 企業(yè) 組織為員工設置的一套 系統(tǒng)的、長期的精神福利支持項目。只有 10年已經是跟很多國際的標準、國際的模式相比有了重大的突破。 如果我們一天肯定孩子一次，需要多少年？要 13年。 2023/3/14 2023/3/14 硬性指標 ? 生產率、銷售額、產品質量、總產值、缺勤率、管理時間、員工賠償、招聘及培訓費用等 軟性指標 ? 人際沖突、溝通關系、員工士氣、工作滿意度、員工忠誠度、組織氣氛等 評估 2023/3/14 服務比例 個體 服務 團體 服務 評估服務 宣傳和培訓 心理狀況評估 行為狀況評估 危機干預 個體咨詢 團體咨詢 團體培訓 80% 5% 15% 預計實施EAP三年后比例將遞減 2023/3/14 標準 EAP咨詢師團隊組成 2023/3/14 EAP的分類 ? 長期 EAP ? 短期 EAP 根據實施時間長短 ? 內部 EAP ? 外部 EAP ? 內外結合 EAP 根據服務提供者 2023/3/14 ? 適合 EAP在短程內解決的問題 （ 212次） （ 1）工作相關事項 （ 2）生活管理事項 （ 3）短期咨詢事項 ? 不適合 EAP在短程內解決的問題（經過精神健康評估）： （ 1）嚴重精神及心理健康問題（精神分裂癥、人格障礙等） （ 2）酒精及藥物依賴問題（已影響現(xiàn)實生活） （ 3）需要臨床治療的身體健康問題 （生理疾?。? 2023/3/14 EAP提供模式
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