【正文】 :39:4314:39:43March 20, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 2時 39分 :39March 20, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 2時 39分 43秒 下午 2時 39分 14:39: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 14:39:4314:39:4314:393/20/2023 2:39:43 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 你只須考量這四個形容詞 : 最適合的形容詞 請給 4分 次適合的形容詞 請給 3分 不太適合的形容詞 請給 2分 最不適合的形容詞 請給 1分 1 4 3 2 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 內(nèi)容 細(xì)則 分析型 語言表達(dá) 語速快慢 語速慢、平和、穩(wěn)重 聲音大小 音調(diào)適中、成熟、有磁性 肢體動作 動作行為 很適中、穩(wěn)重 形象儀表 形象儀表整齊，注意細(xì)節(jié) 文字形容 常用詞語 我想、我覺得、我認(rèn)為、我感覺 做事風(fēng)格 性格特征 開始不太容易接近，接近后非常容易交往 天生喜歡分析。在全國各地為數(shù)以千記的銷售人員做過從《電話銷售技巧》，《專業(yè)銷售技巧》《 SPIN SELLING SIKLL》《 以客戶為中心的銷售技巧》 《大客戶銷售技巧》《顧問式銷售技巧》到《影響性銷售技巧》；《客戶服務(wù)技巧》〉 《 客戶關(guān)系管理》〉等的系列銷售培訓(xùn)及等個人技能課程。客戶產(chǎn)生了購買欲望常常不會直言說出，而是不自覺地表露其心志。 。 :39:4314:39:43March 20, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :39:4314:39Mar2320Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 20日星期一 2時 39分 43秒 14:39:4320 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 20, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :39:4314:39Mar2320Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :39:4314:39:43March 20, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 課程綱要 初次接觸 客戶需求分析 客戶類型與溝通應(yīng)對技巧 樓盤產(chǎn)品顯示能力 客戶異議處理 獲取承諾階段的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用 客戶服務(wù)的法則 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 異議 異議是一種負(fù)面態(tài)度 ,是對我們銷售方案的 Indifference: 不關(guān)心 Skepticism: 懷疑 Hostility: 敵對 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 潛在的異議 價格 典型的回答 ? 價格和質(zhì)量是相互匹配的，只有較高的價格才能保證我們品牌優(yōu)良的性能 ? 創(chuàng)新的產(chǎn)品往往價格較高 ? 為這樣有聲譽(yù)的品牌，你的 顧客愿意稍微多支付一些 ? 低價不能使你的客戶有購買 了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的感覺 ? 我們高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)使得價格稍有上升， 但卻能極大地提高顧客的滿意度 ? 這正是你的顧客所追求的 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 ? 傾聽 (L)－ 鼓勵客戶陳述事實及表達(dá)想法 ? 分擔(dān) (S)－ 反饋給客戶你對他所說內(nèi)容的理解 ? 澄清 (C)－ 了解客戶的問題和需求 ? 陳述 (P)－ 提供你的解決方案 ? 要求 (A)－ 鼓勵客戶采取積極的行動 異議處理 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 課程綱要 初次接觸 客戶需求分析 客戶類型與溝通應(yīng)對技巧 樓盤產(chǎn)品顯示能力 客戶異議處理 獲取承諾階段的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用 客戶服務(wù)的法則 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 獲取承諾 偵測購買訊號 重述顧客價值 試探成交 ? 顯示高度興趣與認(rèn)同 ? 偵測購買訊號提出異議 ? 顯示焦慮 （ 決策風(fēng)險 ） ? 自我合理化 ? 如果 （ 客戶問題 ） 確實能因 （ 解決方案 ） 而得到解決 ， 得到 （ 客戶價值 ） ? “ 我提個小建議：我們不妨先 進(jìn)入下一步驟討論 。國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 中國客戶關(guān)系管理專家 英維思集團(tuán)銷售部經(jīng)理 Johnson Johnson 中國培訓(xùn)經(jīng)理 上海凱泉水泵專業(yè)銷售顧問 DHL CHINA全國銷售培訓(xùn)經(jīng)理 美國太平洋研究院銷售顧問 中歐國際工商管理學(xué)院 MBA 清華大學(xué)總裁培訓(xùn)班特聘顧問 安東尼 .羅賓激發(fā)心靈潛力神經(jīng)系統(tǒng)語言學(xué)（ NLP） 《 生命的靈性》第一、二、三期 輔導(dǎo)員 美商博思能訓(xùn)練中心研修授證 PMP管理課程訓(xùn)練師 曾授課主題與咨詢項目： 7年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。 對于決策非常謹(jǐn)慎，過分依賴材料和數(shù)據(jù)， 工作起來很慢 待人態(tài)度 原則性強(qiáng)，比較挑剔 期望合作 禁忌行為 不喜歡別人直接指使做事情 批評 混亂局面 缺乏清晰的條理 注意事項 有理有據(jù) 溝通原則 以理服人，循序漸進(jìn) 進(jìn)攻策略 專業(yè)，全面，實際行動去感動 策略： 尊重他們對個人空間的要求 不要過于隨便，公事公辦，著裝正統(tǒng) 擺事實，并確保其正確性，對方對信息的態(tài)度是多多益善 把精力放在事實上 不要施壓 讓他安全 總結(jié)成交 安全第一 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！