終端店鋪服務規(guī)范介紹-免費閱讀
【正文】 一月 21一月 2100:46:3100:46:31January 21, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2112:46 上午 一月 2100:46January 21, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 12:46:31 上午 12:46 上午 00:46:31一月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 00:46:3100:46:3100:461/21/2023 12:46:31 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。39。雙手遞交產(chǎn)品（呈遞拎袋時，雙手握在提繩兩邊方便顧客提取如圖），動作輕盈禮貌。再次介紹目前推廣活動。 指引顧客收銀臺的位置。1始終目光與顧客保持同一水平高度1保持親切微笑服務。 蹲式服務：單膝下蹲，后腳著地，兩腿夾緊，上身挺直，位置宜在顧客側(cè)前方，不宜在顧客正面。39。（邀請手勢如圖） 指引顧客就坐。 3）具有親和力；面部表情：自然、微笑、親切4）站位：定崗定位5）忌：在門口、收銀臺聚堆 二、待客行動上的準備 1）保持規(guī)范的站姿 2）打掃柜臺、商品的衛(wèi)生；包括鞋面鞋底鞋里 3）商品的整理，注意缺貨商品的補充 4）檢查商品質(zhì)量、鞋底膜、價格貼 5）熟悉商品價格 6）陳列或整理凌亂商品 7）研究新品賣點、 FAB，共同學習。 發(fā)型：整潔，發(fā)型不標新立異，短發(fā)不過肩，長發(fā)應扎成馬尾指甲：經(jīng)常修剪，不留長指甲，手面保持干凈無污垢，不涂有顏色指甲油。 在顧客的前側(cè)方與顧客進行溝通，雙手放在體前，身體微微前傾，面帶微笑保持親切。您好 ,您請這邊坐，）口令（ “進倉 ”“收到 ”）告知同伴 取鞋要快速，熟悉貨品 一次多取兩雙鞋，節(jié)省時間 確保取出的鞋盒是干凈完整的。39。遞鞋時將鞋跟對著顧客，鞋尖對著自己，一手握鞋跟，一手托鞋尖，雙手將鞋遞給顧客（有鞋帶的須將鞋帶解開；有拉鏈的需將拉鏈拉開）面帶微笑＋眼神交流。八、兩個口令：進倉！收到！買單！收到！面帶微笑＋眼神交流。 如找零需唱票
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