專業(yè)電話銷售培訓課程-免費閱讀
【正文】 January上午 00:20:55一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。20231知人者智，自知者明。2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。January 。20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。2023很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。January 。20231乍見翻疑夢，相悲各問年。2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。當客戶下了訂單之后，你一定要感謝他對你工作的支持，稱贊他做出了明智的選擇，并感謝他在百忙之中抽出時間與你交談。 技巧 6：以退為進，退一步海闊天空。 如果對方要找的不是你，你應該說： “請稍等，我為您去找！ ” 耐心聽完對方的抱怨。如果你沒有帶紙和筆，可以暗示他少等片刻，你要取紙筆。29想方設法獲得拍板人的姓名 成交后的反饋 十分鐘法則 想方設法獲得拍板人的姓名 靈活應對 “ 客戶不在 ” 借口 周一經(jīng)理一般會去開周會，安排一周工作情況，所以空閑時間不多，特別是上午；周五下午，因為是周末，經(jīng)理一般都可能歸心似箭，回家的心情比較迫切，所以溝通時間也不宜過久。但是，為了減少單方面指定印象，可以提出擴大時間范圍的詢問，例如：“ 想必您一定很忙，那么下周一或周三，您哪天有空呢？“ 下周一，你看是上午還是下午好呢？24交談措辭運用的技巧 有一位推銷員指出，客戶的姓名是推銷員的潛在資產(chǎn)，這句話說出了姓名資源的重要性。 永遠不要直接告訴對方 “ 他錯了 ” ，這樣他不會同意你的觀點，因為你直接打擊了他智慧、判斷力和自尊心。 電話行銷人員要與客戶建立感情，使對方考慮你的產(chǎn)品，消除不必要的拒絕和失敗，這就要求你： 讀懂客戶的心，抓住客戶的好奇心； 與客戶進行充分交流，了解對方的喜好，然后再適時地推出自己的產(chǎn)品； 站在客戶的立場上換位思考對方的心理情感。11ＤＭ 作業(yè) ? 1傾聽是一種美德，我在說話的時候，注意聽，不要隨時打斷我的談話。? 1當我面臨做出最后的決定時，提供幾個選擇方案，讓我有比較。 ? 我需要一位有道德的推銷人員，不是為了達到目的不擇手段。? 熱情可以融化一顆冰冷的心。 培養(yǎng)承受拒絕的忍耐力 建立電話銷售人員應有的電話銷售態(tài)度和素質(zhì)建立電話銷售人員應有的電話銷售態(tài)度和素質(zhì)；；有四句話，可以送給各位以共勉 ——? 性格決定命運，氣度決定格局。6客戶需要的待遇 ? 我關心的是當我購買你們產(chǎn)品后，會得到什么樣的售后服務，請說給我聽，做給我看，讓我相信。? 1我永遠希望聽到贊美的話語，不要告訴我負面的事。 ? 2你承諾什么，一定要做到，別讓我失望，無法做到就不要草率承諾。 準客戶現(xiàn)在沒有需求，并不想合作。10練就 “ 開門紅 ” 的技能 Message)， 借助平面大眾傳播媒體 (WiniMedia)， 以個人、家庭、公司或社團法人為收信人，通過郵遞、快遞或傳真方式，傳達給收信人，讓人閱讀的產(chǎn)品資訊，具有較強的說服力。 無論什么時候，都是把客戶放在第一位，無論成交與否，我們都強調(diào)為客戶提供一套服務方案，也許最終不能成交，但是能為他相關的決策提供一定的建議和支持作用，讓他感受到你重視他，同時你要強調(diào)這一點，生意不在人情在嘛。16專題三、 掌握電話行銷溝通技巧 就人性的本質(zhì)來看，我們每個人當然最為關心的是自己。 最好少使用一些空洞的語句 。?
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