【正文】 22 一月 20237:26:30 上午 07:26:30一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/1/22 7:26:3007:26:3022 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 一月 2107:26:3007:26Jan2122Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。◆ 表示責(zé)任心： 為了能使每一位顧客用完后都能很好的效果，在她買(mǎi)了我們的產(chǎn)品以后，可以說(shuō)一些 從她的角度出發(fā)為她而考慮的話(huà)。 對(duì)于你們來(lái)說(shuō)，這樣做是服務(wù)周到，為她考慮，對(duì)于她們來(lái)說(shuō)，是真的 幫助她。例如美晨牙膏是目前同類(lèi)產(chǎn)品中 性?xún)r(jià)比最便宜 的產(chǎn)品，同樣配方 /成分 … 價(jià)格只需￥ … 。這樣既可以避免爭(zhēng)執(zhí)的產(chǎn)生，又可以給你發(fā)表建議的機(jī)會(huì)，讓顧客了解真 實(shí)的情況，緩和氣氛。◆ 出示書(shū)面說(shuō)明： 在推薦產(chǎn)品時(shí)，運(yùn)用多種方法來(lái)說(shuō)明我們的產(chǎn)品的好處，是促成銷(xiāo)售的主要手段。 ◆ 讓顧客握住產(chǎn)品： 在介紹產(chǎn)品的過(guò)程中，往往會(huì)有一個(gè)習(xí)慣性的小動(dòng)作伴著整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，就是永遠(yuǎn)是 你握著產(chǎn)品，這種舉動(dòng)不僅讓顧客感到她是不被信任的，而且她對(duì)產(chǎn)品也沒(méi)有直接親 身體驗(yàn)，沒(méi)有一種擁有的感覺(jué)。因此，整個(gè)過(guò)程中應(yīng)耐心接待顧客，彬彬有禮，仔細(xì)聆聽(tīng)顧客的需要， 并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)（如：請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、是的、對(duì)、這樣好嗎等等 ” ）?？吹筋櫩偷陌l(fā)型、服飾、皮包、鞋 子、小孩時(shí)，贊美幾句無(wú)形中讓她感到自己有眼光，有光彩，能改善你與顧客間的關(guān) 系，使她更容易接受你的推薦，但要切記，贊美要真誠(chéng)。 1． 雙腿自然垂直站立，不倚靠背柜， 雙手下垂于身前相握。最好落實(shí)城市的年度 促銷(xiāo)預(yù)算2. 財(cái)務(wù)上的考慮216。 可考慮全日制和周末制促銷(xiāo)形式，以充分利用資源節(jié)約費(fèi)用216。 2． 挺胸、收腹、目光平視、面帶微笑 。◆ 重視每一個(gè)生意機(jī)會(huì) 不要因?yàn)榭腿说拇┲虬缍e(cuò)誤地判斷此人是否是我們的潛在的客人?！?表示興趣： 在與顧客交流過(guò)程中，隨便表示出你對(duì)她所說(shuō)的很感興趣，以點(diǎn)頭、微笑，或者不時(shí) 地問(wèn)幾句： “ 是嗎 ”“ 對(duì)啊 ” 等表現(xiàn)出你的關(guān)心態(tài)度，使其有被尊重的感覺(jué)。從某種程度上來(lái)說(shuō)，你拒絕她接觸并購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。解 說(shuō)、對(duì)比、分析等等。 ◆ 同價(jià)比質(zhì)，同質(zhì)比價(jià) 貨比三家一向是消費(fèi)者的購(gòu)物心理。如此，顧客就比較容易接受了◆ 預(yù)先考慮相關(guān)產(chǎn)品： 在推薦產(chǎn)品給顧客時(shí)，你要很快反映出她該用哪種產(chǎn)品與之相配。這樣我們賣(mài)得很開(kāi)心，她買(mǎi)得也很開(kāi)心。譬如，你現(xiàn)在買(mǎi)了這兩件產(chǎn)品，你先用一下試試看， 效果不錯(cuò)可以再來(lái)看看我們的另外一個(gè)產(chǎn)品 XX，這樣配套使用，效果會(huì)更好。 07:26:3007:26:3007:26Friday, January 22, 2023? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 07:26:3007:26:3007:261/22/2023 7:26:30 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 7:26:30 上午 7:26 上午 07:26:30一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 217:26 上午 一月 2107:26January 22, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 21一月 2107:26:3007:26:30January 22, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 217:26 上午 一月 2107:26January 22, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 7:26:30 上午 7:26 上午 07:26:30一月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:26:3007:26:3007:261/22/2023 7:26:30 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。52第六步 送別顧客◆ 表示滿(mǎn)意： 當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，在她要離開(kāi)時(shí)，你應(yīng)該向她表示感謝，謝謝她購(gòu)買(mǎi)了美晨的產(chǎn)品，如果她最終沒(méi)有買(mǎi)，同樣你們也要謝謝她光臨，歡迎她下次再來(lái)，記住送別 時(shí)一定要 微笑 ，給她留下深刻的印象，讓她感到買(mǎi)與不買(mǎi)一個(gè)樣。在進(jìn)行聯(lián)鎖銷(xiāo)售時(shí)，要讓顧客感覺(jué)到這一點(diǎn)， 讓她覺(jué)得我們是 為她著想。 50第四步 推薦產(chǎn)品◆ 運(yùn)用數(shù)字分析法： 在銷(xiāo)售過(guò)程中，你不僅僅要給顧客推薦及介紹產(chǎn)品，有時(shí)也需要為顧客打消顧慮， 替她分析購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品是否物美價(jià)廉，幫她算一筆經(jīng)濟(jì)帳。當(dāng)你發(fā)表見(jiàn)解時(shí)可用 “ 是的 ” 表示認(rèn)同，然后再使用 “ 但是 ” 來(lái)轉(zhuǎn)折，加上 你的看法。因此在推薦產(chǎn)品時(shí)，最好給予二至 三個(gè)選擇。從銷(xiāo)售的意義上來(lái)說(shuō)，美晨將擁有一個(gè)永久的顧客?！?提開(kāi)放式問(wèn)題：開(kāi)放式問(wèn)題指的是不讓顧客回答 “ 是 ” 或 “ 不是 ” ，而是要盡可能地使她與你多說(shuō)話(huà)，從而 你能了解她的現(xiàn)狀和需求◆ 仔細(xì)聆聽(tīng)顧客需要： 顧客需要什么產(chǎn)品，不應(yīng)是你主觀判斷而得來(lái)的，而是要你通過(guò)了解，誠(chéng)心傾聽(tīng)她說(shuō) 話(huà)而得知的。 44第二步 迎接客戶(hù)◆ 適當(dāng)?shù)胤Q(chēng)贊客人 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候善意地稱(chēng)贊顧客，不要令顧客難堪。因此我們 要求我們的美容顧問(wèn)應(yīng)該有統(tǒng)一、正確的 站姿。制定季度促銷(xiāo)計(jì)劃， 合理安排促銷(xiāo)品牌、 人員216。 對(duì)周末制促銷(xiāo)，可考慮聘用在校學(xué)生 3. 人員培養(yǎng)和激勵(lì)上的考慮216。43第二步 迎接客戶(hù)◆ 目光注視顧客 顧客來(lái)到促銷(xiāo)臺(tái)邊，銷(xiāo)售小姐應(yīng)該目迎表示歡迎，眼睛要看著對(duì)方的臉，這是尊重顧 客所必要的禮貌，使顧客感到被人重視而心情愉快，因此你能更隨意地與之交談。要重視每一個(gè) 生意機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取每位路過(guò)或來(lái)到我們促銷(xiāo)臺(tái)的客人都能購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。成功的前提：掌握客戶(hù)的需要 46第四步 推薦產(chǎn)品◆ 針對(duì)性推薦 ： 美晨的產(chǎn)品規(guī)格繁多，即使同類(lèi)產(chǎn)品也有很多選擇，為了能讓顧客收到良好的使用效 果，今后再次購(gòu)買(mǎi)，成為美晨的回頭客，所以有針對(duì)性地推薦很重要。 因此，應(yīng)該讓顧客握住產(chǎn)品讓她去感受，去看，去決定。出示書(shū)面說(shuō)明也是一個(gè)很好的方法，為了能讓顧客相信我們所 介紹的產(chǎn)品確實(shí)很好，有可信度，可以出示產(chǎn)品上印有的簡(jiǎn)單說(shuō)明或公司的產(chǎn)品介紹 等，可以大大地提高顧客對(duì)產(chǎn)品的信心。希望花盡可能少的錢(qián)買(mǎi)盡可能好的東西。那么在推薦時(shí)就不會(huì)拿不定主意，要注意這些都要事先考慮好。◆ 抓住銷(xiāo)售重點(diǎn)： 每一個(gè)不同的促銷(xiāo)都會(huì)有不同的銷(xiāo)售重點(diǎn)，即促銷(xiāo)產(chǎn)品或明星產(chǎn)品。這些表 示關(guān)心，表示責(zé)任心的送別話(huà)語(yǔ)，會(huì)讓她感覺(jué)到你不僅僅是站在公司的角度為公司著 想，而且還站在她的角度為她著想，她會(huì)記住美晨，成為美晨的回頭客。 一月 21一月 2107:26:3007:26:30January 22, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 一月 2