企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略_6(下)simple-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 比如乳制品產(chǎn)業(yè)中 ? 伊利、蒙牛、光明等為一個(gè)組 ? 佳寶、長(zhǎng)富、輝山等為一個(gè)組 ? 牛媽媽、琴牌、迎春樂等為一個(gè)組 4/7/2023 二、評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者長(zhǎng)處和弱點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 ? 監(jiān)控三個(gè)變量 市場(chǎng)份額 意識(shí)份額 傾向份額 4/7/2023 三、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者響應(yīng)模式 (，表 ) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 ? 冷漠型競(jìng)爭(zhēng)者 ? 選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 ? 強(qiáng)硬型競(jìng)爭(zhēng)者 ? 隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者 4/7/2023 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略形式的擴(kuò)展 最優(yōu) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 快速反應(yīng)戰(zhàn)略 定點(diǎn)超越戰(zhàn)略 4/7/2023 ? 最優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 差異化和低成本相結(jié)合的戰(zhàn)略 （ 質(zhì)優(yōu)價(jià)廉 ） 最優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 4/7/2023 一、快速反應(yīng)的含義 快速反應(yīng)戰(zhàn)略 ? 快速反應(yīng) (quick response)：開發(fā)產(chǎn)品 、 改進(jìn)已有產(chǎn)品甚至是制定一項(xiàng)會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生影響的管理政策的速度 。 ? 保證性 (Assurance)： 服務(wù)人員的服務(wù)技能與謙恭態(tài)度，以及服務(wù)組織在顧客心目中的信用度。 ? 由于市場(chǎng)供應(yīng)不足 ， 因此 ， 最早的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 。 競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略的相互關(guān)系 4/7/2023 二、現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特征 ， 要求企業(yè)必須尋求其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位 ， 提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 4/7/2023 二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類 1. 成本和質(zhì)量方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 價(jià)格 質(zhì)量 （ 價(jià)格相近或價(jià)格對(duì)市場(chǎng)供求影響不大時(shí) ） 2. 時(shí)間和專有知識(shí)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 時(shí)間優(yōu)勢(shì)： 率先進(jìn)入或領(lǐng)先改變?cè)懈?jìng)爭(zhēng)模式 。 4/7/2023 二、企業(yè)的資源和能力 ? 對(duì)照別人來(lái)識(shí)別自己的能力 (四階段 ） 弄清楚企業(yè)需要改進(jìn)的活動(dòng)和功能 。 資源和能力的分析 4/7/2023 價(jià)值鏈分析 ? 價(jià)值活動(dòng)： 創(chuàng)造價(jià)值的基本工作。可分為兩類：基礎(chǔ)活動(dòng)和支持性活動(dòng)。 找到在這些活動(dòng)和功能方面領(lǐng)先的企業(yè) 。 專有知識(shí)優(yōu)勢(shì)： 專利和訣竅 。 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)： 以寡頭競(jìng)爭(zhēng)和壟斷競(jìng)爭(zhēng)為主 。 競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略的相互關(guān)系 4/7/2023 三、現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略層面 ? 隨著市場(chǎng)供應(yīng)日益豐富和市場(chǎng)需求日趨多樣化 ，競(jìng)爭(zhēng)的側(cè)重點(diǎn)由產(chǎn)品的 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 。 ? 移情性 (Empathy)： 服務(wù)人員認(rèn)同和理解顧客的處境、感情和動(dòng)機(jī)，處處為顧客著想。 ? 時(shí)間和速度是一個(gè)與成本和差異化同等重要的形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源 。通過戰(zhàn)略群分析，人們可以更清楚地看清一個(gè)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)格局。 ? 響應(yīng)性 (Responsiveness)： 服務(wù)組織能自發(fā)地、迅速地應(yīng)對(duì)顧客提出的要求和詢問，及時(shí)、靈活地處理顧客的問題。 競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略的相互關(guān)系 4/7/2023 三、現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略層面 ? 競(jìng)爭(zhēng)的最初形式表現(xiàn)為 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) 。 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì) 經(jīng)濟(jì)利益的再分配和資源的再分配 。 是一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合 —— 系統(tǒng)知識(shí) 是顧客基本利益的保證 —— 提供價(jià)值 是
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