有“禮”走遍天下——現(xiàn)代商務禮儀指引與訓練(ppt65)-免費閱讀
【正文】 五月 21五月 2109:36:3309:36:33May 13, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 219:36 上午 五月 2109:36May 13, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 9:36:33 上午 9:36 上午 09:36:33五月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:36:3309:36:3309:365/13/2023 9:36:33 AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。? 水果：用叉子取用。? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務的侍者來收取。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。? 夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。不可高聲談話，影響他人。? 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。若會客室關著門，應先敲門再進入。約定其他時間來訪。? 看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。? 將客戶引到會議室。說完告辭就應起身離開座位，不要久說久坐不走。? 等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關情況。? 確保提前 5至 10分鐘到。也不要在客戶休息和用餐時間去拜訪。切忌讓對方莫名地久等。? 如果對方不留言，則掛斷電話。詢問和確認對方的姓名、所在部門和職位。謝謝對方，并表示會盡快處理。接電話時，與話筒保持適當距離，說話聲大小適度。五、會客室入座的禮儀您該坐哪個位置？六、共同乘車或電梯的禮儀如何共同乘車？如何共乘電梯？? 先按電梯，讓客人先進。? 不要將名片放在褲袋里。? 與陌生女士交談要有分寸。下同）? 前后： 女士在前 （除非前面有障礙物或危險）? 上樓： 女士在前? 下樓： 女士在后乘 車? 給女士讓座。? 點頭的方式： 面帶微笑，頭部微微向下一點即可 。? 中國特色： 同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。? 國際慣例敬語（姓名和職位）。距 離? 70至至 80厘米（熟悉）厘米（熟悉）? 1米至米至 1米米 2（陌生）（陌生）? 2個手臂長（站立）個手臂長（站立）? 一個手臂長（坐著）一個手臂長（坐著）? 一個半手臂長（一站一坐）一個半手臂長（一站一坐）二、介紹、稱呼、致意自我介紹? 在不妨礙他人工作在不妨礙他人工作和交際的情況下進和交際的情況下進行。? 初見或感謝客戶時，行初見或感謝客戶時，行 45度鞠躬禮。與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。先問候再握手。字步。忌諱：二郎腿、脫鞋、把，以免鼻毛外露。 站 立? 男性站姿： 雙腳平行打開，雙手握于小雙腳平行打開，雙手握于小腹前。鞋面潔凈亮澤鞋襪搭配得當。服裝整潔無皺。 與人談話或打招呼時，將第一個紐扣與人談話或打招呼時，將第一個紐扣扣上。質(zhì)地、款式與顏色 與其他服飾匹配，符合自己的年齡、與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份身份 和公司的個性。襯衣： 領口與袖口保持潔凈。跡。胡子：胡子： 刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字 胡或其他怪狀胡子。男性不留長發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾? 眼睛： 無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。女性不戴耳環(huán)。臉： 潔凈，無明顯粉刺。不涂指甲油， 不戴結婚戒指以外的戒指。個性。與襯衣、領帶和西褲匹不過分華麗。胸部不宜袒露。帶頭。襪子干凈無異味，不露出腿毛。就 座? 男性座姿： 一般從椅子的左側入座，緊靠椅一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成的距離，大腿與小腿成 90度。行 走? 男士： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。? 招手： 向遠距離的人打招呼時，伸出向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。比抬頭慢。為表示對顧客的尊時，注視對方的雙眼。紹的機會。? 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。致 意? 點頭： 適合于肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。鼓掌時，姿態(tài)要端正，并伴以微笑。社 交? 先向女主人問候。? 用完餐后，協(xié)助女士拿東西，并走在前面開門。? 把對方名片放入褲兜里。? 到目的地后，一手按 “開 ”，一手做請出的動作，說： “到了，您先請！ ”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。? 確認對方單位與姓名，詢問來電事項，按５ W１ H的 原則記錄。給客戶家里打電話，上午不早于 8點，晚上不晚于 10點。您埋怨過代接電話的人嗎？（ 1）? 來電找的
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