【正文】 ? 除拓展訓(xùn)練及溝通課程外，盡量不要把各部門的人湊在一塊進(jìn)行訓(xùn)練，針對各個同質(zhì)團(tuán)隊的需求提供特定課程，不要對特點各異的廣大群眾提供 “ 單一尺碼 ” 課程。? 課堂上如果有一些測試（如組織氛圍調(diào)查、主管風(fēng)格之評價、溝格風(fēng)格評鑒等等），將結(jié)果回饋給結(jié)業(yè)學(xué)員及其上司，讓雙方齊聚一堂來共同探討 。? 做新員工培訓(xùn)時，配合所學(xué)內(nèi)容，要求學(xué)員都以自己的話來做概述所學(xué)內(nèi)容，以及自己的職位的作業(yè)程序或是職責(zé)，這份報告也將成為一份 “ 轉(zhuǎn)移文件 ” ，將把他與學(xué)員一同交給其主管。4. 客戶滿意度。操作結(jié)果分析出于其他商業(yè)目的被跟蹤252。工作中觀察v何時收集1，幾個月內(nèi)衡量工作中的技能； 2，小組學(xué)習(xí)（比較兩組）v只用于：252。ONE第一級評估評估學(xué)員對課程的反映及課程實施的計劃v收集資料：1，問卷； 2，課程結(jié)束后面談 /電話；3，選定的小組； 4，教室里討論v何時收集1，每個模塊結(jié)束后； 2，每天結(jié)束后3，每個課程結(jié)束后； 4，幾周后v只用于：252。５．實施訪談，注意訪談氣氛和過程控制６．整理并分析結(jié)果。Kolb管理人員可以做大量的工作以使學(xué)員所學(xué)的東西充滿趣味。? ，就會學(xué)得很好，這就是為什么使用錄像帶、手把手、案例研討等工具的原因之一? ，我們必須要了解為什么要學(xué)習(xí)這項工作、任務(wù)或程序，培訓(xùn)工作的一部分就是告訴學(xué)員為什么要完成這項任務(wù)。資金和其它資源的分配是以重新排出的優(yōu)先次序為基礎(chǔ)的，而不是采取過去那種外推的辦法。 ” 毛澤東直線上司對培訓(xùn)的支持接受教練給機(jī)會強(qiáng)化鼓勵認(rèn)識到培訓(xùn)重要，允許員工去培訓(xùn)作為教練全程輔導(dǎo)員工學(xué)到新技能后有實踐機(jī)會培訓(xùn)完與其探討如何支持其新技能調(diào)整工作安排鼓勵員工參加培訓(xùn)可以確認(rèn)以下兩點嗎 ?Human Resources 人力資源Human Resources Management （ HRM）人力資源管理Human ResourcesDevelopment（ HRD） 人力資源發(fā)展做正確的事做正確的事 —— 建立完善的建立完善的 培訓(xùn)體系HRD （ Human Resources Development）整體包含如下內(nèi)容：Human Resource Development人力資源發(fā)展 （ HRD） Career Development員工職業(yè)發(fā)展Training員工培訓(xùn)Organization Development組織發(fā)展Employee Education員工教育 Employee Development員工發(fā)展一個完整的培訓(xùn)體系包含如下內(nèi)容1. 組織學(xué)習(xí)體系2. 培訓(xùn)需求調(diào)查體系3. 培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系4. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選和內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)體系5. 培訓(xùn)資格審查與報名體系6. 培訓(xùn)行政支持體系7. 培訓(xùn)效果評估與效果跟蹤體系8. 培訓(xùn)預(yù)算控制體系9. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系組織學(xué)習(xí)體系組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會議在崗培訓(xùn)讀書小組資格認(rèn)證海外培訓(xùn)員工自修 eLearning參觀考察① 4 － 5人小組② 50 本書中每人每月選 2本③ 為其他成員講解① 公司規(guī)章制度② 知識類，如計算機(jī)、外語、財務(wù)、物流① 內(nèi)部培訓(xùn)師② 會計師、 PMP、技術(shù)類（如 Cisco)等① 專升本、雙學(xué)位② MBA 、 EMBA、 MPA等看看某知名公司的體系設(shè)置培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、 PPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。菲爾于 1970年提出，然后由喬治亞州政府采用，取得了很好的成效，其后廣為企業(yè)界所應(yīng)用。何時培訓(xùn)？? WHERE? ，這樣可以使自己了解學(xué)習(xí)的結(jié)果是否滿意。如果我們能夠受人尊敬，我們就會很高興地聽取培訓(xùn)教師的管理，而不會感到難看?！癏R知識庫 ”“工具 ”? ? ? 華夏心理網(wǎng)? 心理 120? 中國總經(jīng)理網(wǎng)模塊一 模塊二 模塊三做正確的事培訓(xùn)圍繞：培訓(xùn)圍繞：一個中心，一個中心，兩個基本點正確地做事第一個基本點 培訓(xùn)需求分析正確地做事第二個基本點 培訓(xùn)效果評估做正確的事做正確的事 —— 建立完善的 培訓(xùn)體系正確地做事正確地做事 —— 制定 年度培訓(xùn)計劃做正確的事行動計劃：不同職位的我們回去做什么？內(nèi)容回顧：做正確的事內(nèi)容回顧：做正確的事 /正確地做事正確地做事一個完整的培訓(xùn)體系包含如下內(nèi)容1. 組織學(xué)習(xí)體系2. 培訓(xùn)需求調(diào)查體系3. 培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系4. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選和內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)體系5. 培訓(xùn)資格審查與報名體系6. 培訓(xùn)行政支持體系7. 培訓(xùn)效果評估與效果跟蹤體系8. 培訓(xùn)預(yù)算控制體系9. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體計劃– 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析– 關(guān)鍵問題分析– 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定– 培訓(xùn)課程安排– 行動計劃– 預(yù)期效果與評價方法– 預(yù)算附錄正確地做事正確地做事 —— 制定 年度培訓(xùn)計劃一個具體的培訓(xùn)計劃包括? 項目名稱? 必要性和目的說明? 培訓(xùn)對象? 課程大綱? 培訓(xùn)日期和地點? 培訓(xùn)使用的器材和使用說明? 培訓(xùn)完成的標(biāo)準(zhǔn)? 培訓(xùn)使用的資源說明? 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算說明一個中心一個中心兩個基本點兩個基本點一個中心培訓(xùn)對誰好處最大？員工！員工！?培訓(xùn)需求分析?培訓(xùn)效果評估與跟蹤組織分析 任務(wù)分析 人員分析三個層次培訓(xùn)需求分析的四段時間 (TNA， Training Needs Analysis)model工作中表現(xiàn)欠佳可導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失252。FOUR第四級評估確定培訓(xùn)對公司運(yùn)作的影響v收集資料：1，問卷； 2，操作結(jié)果分析v何時收集1，有選擇的小組學(xué)習(xí)； 2，費(fèi)用 回報分析v只用于：252。人均產(chǎn)值的增加對應(yīng)著一定的公司收益，這種效應(yīng)的增加也部分地來自培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)評估的方法團(tuán)體座談法評鑒小組控制群組實驗面談法電話訪談問卷調(diào)查測驗觀察記錄法起止時