【正文】 :42:0706:42:07March 19, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 6時 42分 :42March 19, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 19日星期日 6時 42分 7秒 06:42:0719 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 ? 電信貿易展覽是年度大事，它使制造商和以前未考慮的用戶進行對話，尋找新的機會 分銷：產品倉儲與配送 ? 對制造商而言，存貨管理的好壞 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 價值陳述是我們討論的所有東西的融合，是一個不斷變化的故事。 ? 一些制造商不顧一切地希望某些運營商購買其設備，以至于即使虧損也會給予這些運營商最好的待遇。 ? 電信公司必須意識到是什么促動了用戶的購買行為。 ? 20世紀 80年代，所有國家的電信行業(yè)都是壟斷體制，大多數(shù)電信公司都沒有戰(zhàn)略規(guī)劃。 ? 研發(fā)過程是有序的合作過程。 外包 ? 為了減少運營費用，運營商可以采取外包的形式，把部分業(yè)務轉讓給其他成本較低的公司做。 員工福利－宣傳公司 ? 提供高薪并非運營商吸引員工的唯一途徑。 ? 定義產品的價格。 ? 定義市場規(guī)模和潛力。 ? 1管理現(xiàn)金。 ? 制作工作時間卡片。 ? 監(jiān)督運營商利潤的產生。 ? 1管理運營商的預付款和預收款。 ? 使運營商成為一個法人組織。 ? 運營和管理網絡控制中心。 CTO的職責 ? 制定當前計劃，預測未來兩年的網絡容量需求。 ? 廣告既要推銷產品，又要塑造企業(yè)形象。一個運轉良好的公共關系部門是運營商的一大筆財富。 ? 負責對競爭對手以及其他提供商的訴訟事宜。這是因為運營商的立法（監(jiān)管）方面的事務繁雜，需要一個專門的組織管理，這個部門就叫立法監(jiān)管部。 ? 職能是創(chuàng)建組織結構的基礎，組織結構的創(chuàng)建結果會以部門的形式出現(xiàn)。 產品部門化 ? 電信運營商一般采用職能部門化，但有時候可能采用產品部門化。例如長途汽車、火車的頭等車廂或者飛機的頭等艙等都是相關組織按服務質量部門化的結果。部門化是任何電信運營商或盈利性企業(yè)創(chuàng)建其組織的惟一方法。 垂直型公司的優(yōu)點： 垂直型公司高級管理層有較多的職位，可以用升職來獎勵職工，而不必提高薪酬。 ? 由于較少人參與解決具體問題，因而會帶來一定風險。水平型公司會給予個人更多的責任，因而更容易激發(fā)個人的工作主動性。 ? 應用或者服務開發(fā)。 ? 1網絡運營：網絡管理，交換機維修。 ? 交換工程：應用或服務開發(fā)，設計，話務量分析，設備管理，設備的獲取和安裝計劃。 運營商的基本組織職能 ? 運營或者維護； ? 技術； ? 行政管理； ? 經營管理； ? 業(yè)務 —— 銷售與營銷； ? 財務； ? 人力資源。 ? 斯隆模式也叫“分權的集中控制模式”，它綜合了集權和分權的優(yōu)點，很多大型組織都采用了這種模式。 電信公司應采用什么模式 ? 集權和分權各有優(yōu)缺點。由于日本模式的出現(xiàn)，公司在尋求能夠變得更有競爭力的方法。 即使管理者很想聽取員工的意見，多層次的命令鏈會使意見被采納的概率微乎其微?？偛坑袝r會征求下級意見，但往往不付諸行動。 ? 工程師就屬于核心人才，他們負責研究新技術，開發(fā)技術標準，建立網絡演進技術，決定升級方案，為其他進行人員培訓等工作。 ? 通常，員工要求工作環(huán)境安全舒適。 1工資管理。 規(guī)章執(zhí)行。 ? 旅游和娛樂開銷。 ? 部門間溝通的持續(xù)性。 ? 無法實現(xiàn)目標。 集權式決策制的缺點 ? 扼殺創(chuàng)造力； ? 容易導致“專制”； ? 糟糕的命令鏈導致溝通不暢； ? 上級主管的報復。 ? 分權式決策制要求上級充分信任下級。 ? 電信管理者不僅具備豐富的管理技巧，而且有精湛的業(yè)務技能。 電信企業(yè)的文化 ? 電信就是人們之間的“交流”。 ? 合作使制造商得到許多生意機會。 面向電信運營商的服務提供商 ? 服務提供商能夠提供的業(yè)務包括： ? 軟件支持 ? 人員支持 ? 呼叫特征支持 ? 數(shù)據儲存 ? 場地出租 運營商和制造商的關系分析 ? 在電信業(yè)中，企業(yè)既是消費者，又是供給者。 ? 互聯(lián)網的智能嵌在單個網絡元素里。 衛(wèi)星運營商 ? 衛(wèi)星通信屬于無線通信，它能夠以最少的費用達到最大的覆蓋和容量。 ? 花費大量投資以獲得牌照。 ? 1983年美國蜂窩移動電話投入商用，有兩種技術：模擬蜂窩技術和數(shù)字蜂窩技術。 ? 保護知識產權的途徑： ? １、為技術、軟件或程序注冊專利； ? ２、為軟件注冊版權； ? ３、嚴格執(zhí)行商業(yè)秘密（如可口可樂）；４、只提供必要的技術或程序； 面向用戶的服務提供商（運營商） ? 運營商包括以下幾類： ? 有線運營商 ? 無線運營商 ? 衛(wèi)星運營商 ? 有線電視公司 ? 互聯(lián)網服務提供商 有線運營商 ? 有線運營商就是電話公司，包括本地和長途電話公司。 ? 源代碼是由程序員使用特定的語言寫出的對計算機的指令， 游戲程序就是一種源代碼 ，這些資料指令被翻譯成二進制語言，稱機器語言，即目標代碼。 ? 電信專業(yè)人士處在一個平均受聘時間以月衡量而不是以年計算的環(huán)境中。最敏感的變化是電信行業(yè)也不是“鐵飯碗”了。 ? 當前，我國電信業(yè)的發(fā)展進入了一個新的發(fā)展戰(zhàn)略機遇期。 從管理的角度理解電信企業(yè) ? 1996年，美國聯(lián)邦政府通過了《電信法》。從電信技術和網絡方面獲取回報是可能的。 ? 電信運營商常常和系統(tǒng)集成商和設備提供商做生意，因為電信運營商的工作是提供服務，而不是制造和裝配設備， 運營商喜歡和盡可能少的設備提供商做生意。 面向電信制造商的服務提供商 ? 電信制造商常常向外部的咨詢研發(fā)機構尋求資源。 ? LMDS和 LMCS都是基于無線本地環(huán)路（ WLL）技術的創(chuàng)新（增值）業(yè)務，工作在 24GHZ— 34GHZ頻段，此頻段為商用和軍用。 PCS運營商面臨的挑戰(zhàn) ? 較高的成本。 尋呼系統(tǒng) ? 尋呼系統(tǒng)由于是單向系統(tǒng)，所以屬于比較“低端”的移動系統(tǒng) ,費率低。 ? 一種新型設備（ IPTV）的出現(xiàn)最終將把有線電視網絡轉換成寬帶多媒體信息網絡，并與互聯(lián)網相連。提供給個人用戶的電信服務稱為運營商的零售業(yè)務。 ? 其實，它們彼此生死攸關，無法單獨生存，讓終端用戶滿意才是合作的最終目的和雙贏的可靠保證。變化包括營銷實踐、管制信息、技術數(shù)據和商業(yè)模式。 ? 1996年，美國《電信法》實施前（我國《電信法》 2023年 9月 25日實施），衡量電話公司服務質量的是清晰定義的服務目標和服務參數(shù)。 ? 非私人關系。當公司發(fā)展到全國甚至國際規(guī)模時，由于其固有的缺陷，就變得不受歡迎了。過程中偶然有分歧是好事，但如果管理成員之間總是不同意彼此的意見，就可能互相搞破壞。 ? 運營標準包括集中使用內部和外部資源的過程： ? 產品的整體質量和員工的業(yè)績。 ? 營銷 細分市場、定義產品、建立信息。 人力資源部關注的問題 ? 員工健康。 ? 工資稅。 ? 在小公司，安全也歸人力資源部管理。 集中管理 ? 集權式組織通過關注特殊人才以及重要議題來優(yōu)化資源配置。管理機構越是分權，某些野心勃勃的經理越有可能在決策進程中受益。做決策時根本不考慮對員工的影響，有時甚至不考慮對業(yè)務的影響。 如果你想尋找一席之地，如果你想升職。 ? 電信軟件和硬件公司一直要生產出使運營商購買的新產品。這種模式以集權為中心但又包含分權，它有兩個前提。斯隆模式是一種受歡迎的，并且已經獲得了長期成功的模式。 ? 營銷：產品營銷，產品管理。 ? 1用戶服務和資料管理：企業(yè)用戶計費，運營商之間的計費，家庭用戶計費。 無線技術設計 ? １、設備管理 ? ２、獲取和安裝計劃 ? ３、頻率設計 ? ４、話務量分析 ? ５、天線和發(fā)射塔架設 互聯(lián)網服務提供商的組織職能 ? 互聯(lián)網服務提供商也存在與以上兩類運營商相似的組織職能，主要的差別在于技術部門的配置上。 ? “控制范圍”的經典解釋是：一個經理所能有效管理的下屬的數(shù)目。 ? 員工可以從事多種工作，員工的時間能充分利用，可以貢獻更大的價值。 ? 由于擔當?shù)呢熑屋^少，所以學到的東西也較少。今天這些術語演變成了“產品”、“職能”、“范圍”。 按時間進行部門化。 按字母表順序部門化 電信運營商常將姓名首字母為 A— L的用戶歸一個部門，其余的歸另一個部門。為了協(xié)調財務目標和組織需要之間的平衡，必須有一個出色的商業(yè)計劃，并且有一支優(yōu)秀的員工和管理隊伍。 ? 通常情況下 ,人們正在進行中的活動只會受到來自相同職能部門的直接影響，相同的職能部門集中于相似的目標，所以把具有相似屬性的活動集中起來，有助于服務性質的公司解決問題，提高對服務相關問題的反應能力。運轉不好的立法監(jiān)管部門甚至難以分清運營商的經營是成功還是失敗。 ? 起草和執(zhí)行運營商與其他運營商之間的合同。 ? 公共關系部門代表公司的形象，是公司的代言人，公共關系的一次失誤就意味著幾億美元的損失。 CTO（首席技術官） ? CTO負責技術策劃、部署和日常運行。 ? 考察未經過 Beta測試的技術廠商。 CFO（首席財務官） ? CFO不僅僅是一個會計，而且是公司財務政策建立和實施的重要人物， CFO必須做到以下幾點： ? 和運營商的行政管理人員（或者投資者）一起創(chuàng)建一種能夠產生利潤的商業(yè)模式。 ? 批準運營商的設備購買和租用協(xié)議。 ? 1關注財務總體運轉狀況。 ? IT部門還負責管理員工的桌面電腦，對電腦進行維護和升級。 ? 企